JERSEY CITY, NJ – ACCESSWIRE – Amdocs (NASDAQ:DOX), penyedia software dan layanan terdepan untuk perusahaan komunikasi dan media, hari ini mengumumkan bahwa PLDT Inc (PLDT), sebuah perusahaan telekomunikasi dan penyedia layanan digital terdepan di Filipina, telah memilih platform operational support systems (OSS)generasi terbaru dari Amdocs untuk memodernisasi, menyatukan, mengatur, dan mengotomatisasi operasional jaringannya di cloud publik guna mendorong pertumbuhan, kelincahan, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Melalui perjanjian ini, Amdocs akan menghadirkan Intelligent Networking Suite yang terdepan di pasar, yang beroperasi di cloud publik, yang menampilkan inventaris jaringan terpadu, orkestrasi layanan dan jaringan, serta kemampuan otomasi proses bisnis. Perjanjian ini juga mencakup solusi layanan pelanggan untuk manajemen kasus yang merupakan bagian dari Amdocs Customer Engagement Platform, penawaran Amdocs yang dibangun berdasarkan kemitraannya dengan Microsoft.

Sejalan dengan strategi cloud-first PLDT, modernisasi ekosistem arsitektur dan operasi jaringannya akan memberdayakan PLDT untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan kapasitas jaringan dan kelincahan bisnis karena memberikan pengalaman pelanggan yang mulus bagi para pengguna akhir. Platform ini akan memungkinkan berbagai perubahan penyediaan, perencanaan kapasitas, dan layanan penyelesaian masalah di seluruh platform tunggal yang terhubung, sekaligus merampingkan proses bisnis end-to-end penyedia layanan Filipina.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan jaringan kami melalui inovasi dan merampingkan operasi kami untuk memberikan kemajuan teknologi terbaru dan kualitas pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan kami. Kami sangat senang dapat memperdalam kolaborasi kami dengan Amdocs seiring dengan transformasi operasi jaringan kami dan memberikan pengalaman pelanggan yang menetapkan standar keunggulan baru,” kata Gilbert O. Gaw, FVP & Head of Information Technology and the Transformation Office di Smart Communications, Inc (Smart), anak perusahaan nirkabel PLDT, dala rilisnya, Kamis (8/8/2024).

“Salah satu kunci pertumbuhan bagi penyedia layanan komunikasi saat ini adalah kemampuan untuk meningkatkan produktivitas dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus sambil mengendalikan biaya operasional. Untuk itu, operator membutuhkan ekosistem operasional yang gesit, fleksibel, terukur, dan modern yang menawarkan kecepatan, interaktivitas, dan konektivitas,” ujar Anthony Goonetilleke, Group President of Technology and Head of Strategy Amdocs.

“Rangkaian OSS kami adalah platform yang siap untuk masa depan yang akan membantu PLDT meningkatkan ketahanan operasional, mempercepat otomatisasi, dan pada akhirnya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” pungkasnya

Referensi Lainnya: