PARIS – Media OutReach Newswire – LVMH Group, pemimpin dunia dalam produk berkualitas tinggi, dan Alibaba Group, perusahaan e-commerce dan teknologi terkemuka di Tiongkok, hari ini mengumumkan perpanjangan kerja sama untuk mendorong lebih jauh lagi batas-batas pengalaman kemewahan di Tiongkok, dengan memanfaatkan teknologi cloud Alibaba, melalui inovasi bertenaga kecerdasan buatan di bidang ritel dan daring dengan Tmall.

Kemitraan yang diperdalam ini merupakan komitmen yang kuat terhadap dedikasi bersama dari kedua perusahaan untuk memelopori inovasi ritel dan memberikan pengalaman mewah yang luar biasa dan digerakkan oleh teknologi, yang akan memungkinkan LVMH untuk meningkatkan kehadiran Omnichannel, Data, dan Teknologinya di Tiongkok.

“Alibaba telah menjadi mitra utama bagi Maisons kami dan Grup. Penguatan kemitraan kami akan membantu kami untuk lebih mempercepat pertumbuhan bisnis omni-channel kami, dan untuk terus memanfaatkan kemampuan transformatif teknologi cloud dan AI, bersama dengan keahlian Alibaba yang terdepan di dunia dalam operasi e-commerce. Kolaborasi kami yang berwawasan ke depan akan memberikan pengalaman yang tak tertandingi kepada para pelanggan kami selama perjalanan belanja kelas atas mereka,” jelas Stephane Bianchi, Group Managing Director LVMH, dalam rilisnya, Rabu (22/5/2024).

“Alibaba sangat senang dapat mewujudkan transformasi pengalaman konsumsi kelas atas dengan para pemimpin ritel seperti LVMH melalui teknologi kelas dunia kami di bidang komputasi awan dan AI. Kemitraan komprehensif ini telah meningkatkan pengalaman ritel bagi pelanggan LVMH di seluruh dunia, termasuk konsumen yang berbasis di Tiongkok di Tmall. Kami berharap dapat terus membangun kemitraan yang kuat dan perjalanan inovasi dengan LVMH,” tambah Eddie Wu, Chief Executive Officer Alibaba Group.

Dalam mengejar inovasi tanpa henti, LVMH telah mulai mengintegrasikan kemampuan AI generatif Alibaba Cloud, termasuk Qwen, model bahasa besar milik Alibaba, dan Model Studio (Bailian), platform pembuatan model AI yang komprehensif. Integrasi ini telah membuka jalan bagi terciptanya aplikasi dan layanan baru yang menggarisbawahi komitmen Luxury Maison untuk tetap menjadi yang terdepan dalam inovasi, memanfaatkan teknologi mutakhir untuk meningkatkan penawaran kemewahan bagi konsumen global, dan mendorong pertumbuhan yang dipandu oleh inovasi dalam bisnis ritel globalnya.

Dengan lebih dari 30 Maison dan Divisi di daratan Tiongkok dan Asia Tenggara (termasuk Sephora APAC dan DFS), rencana perpanjangan kerja sama untuk lima tahun ke depan ini mencerminkan komitmen yang kuat dan bersama untuk mengeksplorasi pasar, produk, dan batas-batas teknologi yang baru. Ke depannya, LVMH akan mendapatkan akses ke berbagai teknologi terdepan Alibaba Cloud yang lebih luas dan produk yang telah terbukti untuk lebih mengoptimalkan operasi bisnisnya, meningkatkan wawasan pelanggan, dan merampingkan proses manajemen rantai pasokan untuk memenuhi kebutuhan pasar Tiongkok.

Kemitraan strategis antara kedua raksasa industri ini dimulai pada tahun 2019. Sejak saat itu, LVMH telah mengimplementasikan alat manajemen data Alibaba Cloud, Dataphin, untuk mendukung “LVMH ATOM” Tiongkok – sebuah platform khusus yang dirancang oleh LVMH untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan basis pelanggan Tiongkok yang terus berkembang. Selain itu, LVMH telah memanfaatkan platform pembelajaran mesin Alibaba Cloud, PAI, untuk mengembangkan layanan khusus yang memenuhi selera konsumen Tiongkok di semua mereknya.

Pengumuman perpanjangan kemitraan global ini menyusul debut integrasi Tmall dalam perjalanan ritel mewah Tiffany’s dan Chaumet. Hingga saat ini, LVMH telah berhasil memperkenalkan sekitar 30 rumah mode bergengsi yang bermitra dengan Tmall Luxury Pavilion untuk memanfaatkan kemampuan digital Alibaba dalam menghadirkan pengalaman yang menarik seperti tampilan produk 3D, percobaan virtual, dan streaming langsung.
Kedua belah pihak juga telah memperluas kolaborasi dalam berbagai inisiatif omni-ritel, termasuk rekreasi digital di tempat-tempat mewah ternama, peluncuran produk, program keanggotaan, dan konsultasi yang dipersonalisasi. Langkah strategis ini semakin memperluas pengalaman mewah LVMH kepada jutaan pembeli di Tiongkok.