MUNICH, JERMAN – Media OutReach – Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) perusahaan asuransi global merilis laporan terbarunya tentang ketahanan bisnis. Laporan itu mengungkapkan prediksi, kemarahan atas meningkatnya ketidaksetaraan sosial dan biaya hidup, keyakinan yang mendalam pada pemerintah dan lembaga dan politik yang semakin terpolarisasi, bersama dengan meningkatnya aktivisme dan kepedulian lingkungan, adalah faktor utama yang diperkirakan akan memicu insiden pemogokan, kerusuhan, dan huru-hara (SRCC) yang sedang berlangsung di seluruh dunia.

Lingkungan risiko SRCC yang meningkat berarti bisnis harus tetap waspada terhadap berbagai ancaman yang dapat ditimbulkan oleh aktivitas tersebut. Selain bangunan atau aset yang mengalami kerusakan material yang mahal, operasi dapat sangat terganggu, yang mengakibatkan hilangnya pendapatan secara signifikan.

“Insiden pemogokan, huru-hara dan kegaduhan tidak hanya meningkat dalam beberapa tahun terakhir, tetapi juga menjadi lebih intens dan menimbulkan bencana. Jenis peristiwa seperti ini membuat era kita tidak pasti,” kata Srdjan Todorovic, Head of Political Violence and Hostile Environment Solutions at AGCS, dalam rilisnya, Selasa (28/2/2023).

“Kami telah melihat peristiwa kerugian bernilai miliaran dolar di AS, Chili, dan Kolombia. Ancaman sedang berubah, dan meskipun banyak alasannya bersifat universal, baik ekonomi, politik, atau lingkungan, hal itu dapat terjadi secara berbeda di berbagai wilayah, dengan berbagai tingkat kekerasan dan gangguan. Manajemen operasional dan keamanan dalam organisasi harus melihat iklim saat ini sebagai katalis untuk mengevaluasi praktik terbaik dan kebijakan seputar menyiapkan lokasi dan karyawan untuk potensi kerusuhan sipil dan membangun ketahanan,” tuturnya.

Risiko kerusuhan sipil meningkat di lebih dari 50% negara antara Q2 dan Q3 2022 saja, menurut Indeks Kerusuhan Sipil Verisk Maplecroft – dari 198 negara, 101 mengalami peningkatan risiko. Sejak 2017, lebih dari 400 protes anti-pemerintah yang signifikan telah meletus di seluruh dunia. Maka tidak mengherankan jika ‘risiko politik dan kekerasan’ menempati peringkat 10 besar bahaya di Allianz Risk Barometer pada tahun 2023.

Meskipun perang Ukraina merupakan faktor utama dalam pemeringkatan ini, hasil juga menunjukkan bahwa dampak aktivitas SRCC menempati peringkat sebagai risiko kekerasan politik yang menjadi perhatian utama dengan skor gabungan hampir 70%. Kerusuhan sekarang menyebar lebih cepat dan luas berkat efek menggembleng dari media sosial.

Ini berarti banyak lokasi dapat terpengaruh, berpotensi mengakibatkan banyak kerugian bagi perusahaan. Peristiwa semacam itu juga berlangsung lebih lama – hampir seperempat dari 400 protes anti-pemerintah yang signifikan sejak 2017 berlangsung lebih dari tiga bulan – membantu memastikan biaya keuangan meningkat. Kerusakan yang dilaporkan hanya dari enam peristiwa kerusuhan sipil di seluruh dunia antara tahun 2018 dan 2023 mengakibatkan kerugian ekonomi/asuransi setidaknya $12 miliar.

Lima pemicu risiko kerusuhan sipil

Dalam laporan tersebut, tim kekerasan politik AGCS menyoroti lima faktor utama yang mereka perkirakan akan mendorong aktivitas SRCC lebih lanjut pada tahun 2023 dan seterusnya:

Krisis biaya hidup yang sedang berlangsung: Meskipun inflasi sekarang diperkirakan telah mencapai puncaknya di banyak negara, efek lanjutannya terus memakan korban. Lebih dari separuh protes secara global pada tahun 2022 dipicu oleh masalah ekonomi, dan kepercayaan publik terhadap masa depan keuangan goyah.

Separuh negara yang disurvei dalam Edelman Trust Barometer 2023 menunjukkan penurunan dua digit dari tahun ke tahun dalam keyakinan bahwa keluarga mereka akan menjadi lebih baik dalam waktu lima tahun. Kegiatan protes lebih lanjut mungkin terjadi dan meskipun sebagian besar damai, itu bisa berubah menjadi kekerasan.

Ketidakpercayaan terhadap pemerintah dan institusi: Pemerintah yang dianggap korup atau dianggap terlalu lama berkuasa dapat membawa orang turun ke jalan. Keluhan ekonomi tentang makanan, bahan bakar, gaji, atau pensiun dapat meluas dari demonstrasi yang dipicu isu ke gerakan anti-pemerintah yang lebih luas. Pada tahun 2022 dan awal 2023 protes dipicu atas hak perempuan dan minoritas di Iran, harga bahan bakar di Kazakhstan, kegagalan ekonomi di Sri Lanka, hak aborsi di AS, dan pembatasan Covid di China. Eropa terus dilanda berbagai pemogokan terkait gaji dan kondisi kerja. Ketidakstabilan politik di Peru, Brasil, dan Argentina juga mengakibatkan protes yang meluas dan penuh kekerasan.

Meningkatnya polarisasi: Perpecahan politik memicu ketegangan di seluruh dunia merusak kohesi sosial dan meningkatkan konflik. Pendapat yang terpolarisasi dapat menjadi sangat mengakar di media sosial dan di beberapa negara polarisasi semacam itu berubah menjadi kekerasan. Beberapa tahun terakhir telah terjadi pergeseran besar ke kiri dan kanan di banyak negara dengan sedikit demokrasi liberal yang menjaga keseimbangan di mana partai politik bersaing untuk mendapatkan posisi tengah.

Meningkatnya aktivisme: Dalam beberapa tahun terakhir, gerakan yang telah digembleng secara signifikan oleh media sosial termasuk gerakan Menempati global melawan ketidaksetaraan ekonomi, protes Black Lives Matter yang menyoroti ketidaksetaraan rasial, gerakan #MeToo melawan pelecehan dan pelecehan seksual, dan kampanye Hentikan Pencurian, yang secara keliru mengklaim adanya kecurangan pemilu dalam pemilihan presiden AS Joe Biden.

“Di mana politik terpolarisasi, orang dapat merasakan perasaan yang lebih besar bahwa nilai-nilai pribadi mereka sedang diserang dan akan turun ke jalan untuk mempertahankannya,” kata Todorovic. “Kerusuhan dapat meletus sebagai akibat dari satu titik nyala, seperti tanggapan keras dari pihak berwenang yang dianggap tidak adil.” Ini kemudian dapat meningkat di wilayah yang lebih luas, dengan lebih banyak orang yang terlibat, menjadi huru-hara. Jika ini meluas menjadi kekerasan dan oportunisme, bisnis dapat rentan terhadap kerusakan properti dan penjarahan.

Kekhawatiran iklim dan lingkungan: Jika pemerintah terlihat mundur dari kemajuan perubahan iklim, seperti membongkar atau membuka kembali tambang batu bara sebagai solusi untuk ketergantungan pada gas Rusia, mungkin akan terjadi kerusuhan. Bisnis yang dianggap meraup untung berlebihan dari bahan bakar fosil sementara banyak orang berjuang juga bisa menjadi sasaran. “Para pengunjuk rasa lingkungan menjadi berita utama yang penuh warna pada tahun 2022 – seperti aktivis menuangkan sup ke lukisan Van Gogh atau menempelkan diri mereka ke jalan – dan akan terus melakukannya pada tahun 2023,” kata Etienne Cheret, Pemimpin Kelompok Praktik Regional, Manajemen Krisis di AGCS.

“Demonstrasi perubahan iklim cenderung tidak keras, tetapi dapat mengganggu, terutama jika memengaruhi infrastruktur transportasi. Kami berharap kegiatan semacam ini terus berlanjut, jika tidak meningkat, di tahun mendatang,” ujarnya.

Terapkan, uji, dan perbarui rencana kontinuitas

Insiden kerusuhan sipil bisa sulit diprediksi karena seringkali dimulai dengan pemicu tertentu seperti pergantian pemerintahan, undang-undang baru, atau kenaikan harga yang tiba-tiba. Namun, ada banyak hal yang dapat dilakukan bisnis untuk meminimalkan gangguan. Allianz Risk Consulting telah mengembangkan daftar rekomendasi teknis untuk perusahaan, seperti penerapan, dan kemudian secara teratur menguji dan memperbarui, rencana kesinambungan bisnis. Asuransi spesialis dapat membantu melindungi perusahaan dari kerusakan akibat kekerasan politik, serta gangguan apa pun terhadap bisnis. Kebijakan dapat mencakup perang saudara, SRCC, terorisme dan perang.

Unduh Outlook: Pemogokan, kerusuhan, dan huru-hara – ujian ketahanan bisnis