SINGAPURA – Media OutReach – Studi terbaru yang dirilis oleh Kincentric (Perusahaan Spencer Stuart), ketika kompetisi global untuk daya tarik dan retensi bakat sedang berlangsung, menciptakan dan memberikan pengalaman hebat bagi karyawan di tempat kerja telah menjadi hal utama yang menarik bagi para pemimpin bisnis di seluruh dunia, dengan 8 dari 10 responden (79%) percaya bahwa ini berdampak pada bisnis, tetapi kurang dari sepertiga (28%) merasa siap untuk memberikan strategi ini.

Studi ini berdasarkan umpan balik dari lebih dari 1.300 profesional manajemen personalia di 43 negara, Studi Kincentric yang dirangkum dalam Global Employee eXperience (eX) 2019 menilai bagaimana organisasi mengambil langkah-langkah untuk memahami dan meningkatkan pengalaman karyawan sepanjang siklus hidup mereka.

Temuan-temuan dari laporan ini menunjukkan bahwa ketika minat melampaui kesiapsiagaan, kita dapat mengharapkan semakin banyak perusahaan untuk serius dalam menginvestasikan waktu dan energi untuk meningkatkan pengalaman mereka. Lebih dari 90% organisasi menganggap ini sangat penting dan kurang dari setengah (44%) responden saat ini berusaha meningkatkan pengalaman mereka melalui tahapan penting dari siklus hidup karyawan. Tetapi mereka perlu menjembatani kesenjangan dalam strategi, pengukuran dan distribusi untuk mewujudkan pengalaman yang ingin mereka ciptakan.

Sementara itu, organisasi khusus (28%) memimpin dengan cepat mendekati strategi, mengukur dan memberikan pengalaman kepada karyawan, untuk merancang organisasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. Temuan-temuan tentang organisasi khusus ini telah terungkap:

  • Sebanyak 84% telah mengidentifikasi segmen dan pengalaman karyawan yang paling penting untuk strategi bisnis mereka.
  • Lebih dari dua pertiga (67%) mengklarifikasi hipotesis, keputusan, dan tindakan mereka sebelum melakukan pengukuran.
  • Kunci kesuksesan adalah mengembangkan strategi pengalaman yang berfokus pada bisnis, perilaku dan kemauan untuk berubah.
  • Hampir tiga perempat (74%) jelas tentang manajemen personalia, peran dan keputusan yang mendukung organisasi dalam memberikan pengalaman yang diinginkan.

Manajer Senior dan Kepala Budaya Global dan Praktik Keterlibatan Kincentric, Ken Oehler, dalam keterangannya, Selasa (11/02/2020), mengatakan, Sudah saatnya bagi organisasi di seluruh dunia untuk serius tentang strategi pengalaman karyawan mereka. Budaya berkinerja tinggi datang dari karyawan yang sangat terlibat yang memiliki pengalaman yang berarti di seluruh siklus hidup karyawan.

“Pengalaman Karyawan adalah semua tentang budaya dan kohesi menjadi hidup di saat-saat yang penting bagi organisasi dan karyawan, naik turun, mentransformasikan dan bagaimana momen-momen ini menginspirasi, meningkatkan, dan terhubung. Menerima terlalu banyak kesalahan dan momen buruk akan menghancurkan nilai melalui penurunan produktivitas, penjualan, dan pengiriman pelanggan yang buruk. Sebaliknya, mendapatkan momen-momen indah ini akan merangsang perubahan dan melepaskan kekuatan dan melepaskan potensi orang dan kelompok,” terangnya.

Kincentric adalah perusahaan yang melakukan pendekatan sumber daya manusia secara berbeda, mereka membantu bisnis mengidentifikasi apa yang mendorong karyawan, sehingga dapat memajukan perusahaan. Kincentric sebelumnya merupakan bagian dari Aon, keahlian mereka dalam budaya dan keterlibatan, penilaian dan pengembangan kepemimpinan, serta layanan penasihat SDM dan bakat selama puluhan tahun, sehingga memungkinkan mereka untuk membantu organisasi berubah dari dalam. Keterangan lebih lanjut, dapat diakses melalui www.kincentric.com.