SINGAPURA – Media OutReach Newswire – Jollibee Group merayakan pencapaian besar dan kemenangan internasional lainnya setelah Jollibee Singapura dinobatkan oleh The Straits Times sebagai rantai restoran cepat saji dengan layanan pelanggan terbaik di Singapura. Dalam survei nasional tahun 2025 yang dilakukan oleh media berita terkemuka tersebut, Jollibee berhasil menempati posisi teratas. Pengakuan terbaru ini kembali menegaskan komitmen Jollibee untuk terus menghadirkan tidak hanya makanan yang lezat, tetapi juga layanan yang hangat, perhatian, dan penuh keceriaan, yang telah menjadi ciri khasnya.

Studi dari The Straits Times, yang dilakukan setiap tahun bekerja sama dengan firma riset global Statista, didasarkan pada lebih dari 100.000 evaluasi dari lebih 10.000 responden di seluruh Singapura. Konsumen menilai perusahaan berdasarkan beberapa kriteria seperti aksesibilitas, komunikasi, dan kompetensi profesional, dengan Jollibee menduduki posisi teratas dalam kategori restoran cepat saji.

Layanan Pelanggan sebagai Inti dari Misi Jollibee

Memberikan layanan yang luar biasa secara konsisten telah lama menjadi bagian penting dari misi Jollibee untuk menyajikan makanan lezat dan menghadirkan kegembiraan dalam makan kepada semua orang. Sebagian besar gerai Jollibee di Singapura memiliki rating rata-rata 4 bintang di Google, mencerminkan reputasi merek ini dalam memberikan layanan yang hangat, penuh perhatian, dan ceria, melampaui kecepatan dan efisiensi yang biasanya diasosiasikan dengan makanan cepat saji. Jollibee juga mendapatkan rating minimal 4 bintang dari pelanggan di situs layanan pengantaran makanan untuk semua lokasi mereka di Singapura.

“Pengakuan dari The Straits Times ini merupakan validasi dari DNA Jollibee — bahwa merek kami tidak hanya tentang makanan yang lezat, tetapi juga tentang menyebarkan kegembiraan melalui layanan pelanggan yang konsisten dan luar biasa. Kami berterima kasih kepada pelanggan kami di Singapura atas kepercayaan dan apresiasi mereka, dan kami tetap berkomitmen untuk memberikan mereka makanan lezat yang mereka sukai serta layanan yang layak mereka dapatkan,” ungkap Dennis Flores, Presiden Jollibee Group EMEAA, dalam keterangannya, Kamis (16/10/2025)

Penggemar Tetap Memilih Jollibee

Penghargaan ini datang saat Jollibee terus mendapat ulasan positif untuk menu andalannya yang ikonik seperti ayam goreng Chickenjoy, Jolly Spaghetti, dan Chicken Sandwich, serta menu-menu baru yang memikat pelanggan setia maupun pengunjung baru.

Popularitas Jollibee semakin ditegaskan melalui jajak pendapat online yang dilakukan pada Agustus 2027 oleh SGAG, salah satu platform media sosial terbesar di Singapura. Dalam jajak pendapat yang diikuti hampir 16.000 responden tersebut, “ayam Jollibee” dipilih sebagai pilihan utama dengan perolehan 44% suara, mengungguli merek-merek internasional lainnya.

Pertumbuhan Lewat Waralaba

Jollibee kini membuka peluang waralaba di kawasan Eropa, Timur Tengah, Asia, dan Australia sebagai bagian dari strategi pertumbuhan globalnya. Langkah ini mencerminkan dorongan berkelanjutan dari merek tersebut untuk berekspansi ke pasar internasional baru, membawa produk-produk khas dan pengalaman bersantap penuh keceriaan kepada lebih banyak orang di seluruh dunia.

Keterangan Foto: Jollibee dinobatkan oleh The Straits Times sebagai rantai restoran cepat saji dengan layanan pelanggan terbaik di Singapura, dengan para penggemar yang terus memilih Jollibee sebagai pilihan utama untuk makanan lezat dan layanan penuh keceriaan.

Tentang Jollibee Group

Jollibee Foods Corporation (PSE: JFC) (selanjutnya disebut “Perusahaan”) adalah salah satu perusahaan restoran dengan pertumbuhan tercepat di dunia, yang didorong oleh tujuan menyebarkan kebahagiaan melalui cita rasa unggul. Perusahaan ini mengelola dan mengoperasikan portofolio yang mencakup 19 merek (disebut “Jollibee Group”) dengan lebih dari 10.000 toko dan kafe yang tersebar di 33 negara.

Portofolio Jollibee Group mencakup sembilan (9) merek milik penuh (Jollibee, Chowking, Greenwich, Red Ribbon, Mang Inasal, Yonghe King, Hong Zhuang Yuan, Smashburger, dan Tim Ho Wan), lima (5) merek waralaba (Burger King, Panda Express, Yoshinoya, Common Man Coffee Roasters, dan Tiong Bahru Bakery di Filipina), serta kepemilikan saham di beberapa merek utama lainnya seperti The Coffee Bean and Tea Leaf (80%), Compose Coffee (70%), SuperFoods Group yang mengoperasikan Highlands Coffee (60%), dan merek bubble tea Milksha (51%). Perusahaan juga memiliki kepentingan keanggotaan di Tortazo, LLC, bersama dengan Chef Rick Bayless, untuk Tortazo di Amerika Serikat, serta di Botrista, pemimpin dalam teknologi minuman.

Agenda keberlanjutan global Jollibee Group, Joy for Tomorrow, menegaskan komitmen mereka terhadap praktik bisnis berkelanjutan yang mencakup keamanan pangan, kesejahteraan karyawan, dukungan komunitas, tata kelola yang baik, dan tanggung jawab lingkungan, antara lain. Fokus-fokus ini sejalan dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UN SDGs).

Perusahaan telah diakui sebagai Perusahaan Paling Dikagumi di Filipina oleh Asian Wall Street Journal, dinobatkan sebagai salah satu dari 50 Perusahaan Terbaik Asia, serta masuk dalam daftar Forbes World’s Best Employers dan Top Female-Friendly Companies. Perusahaan juga telah menerima Gallup Exceptional Workplace Award sebanyak empat kali dan masuk dalam daftar World’s Best Companies versi TIME serta Southeast Asia 500 List versi Fortune.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Jollibee Group, kunjungi www.jollibeegroup.com