KUWAIT CITY, KUWAIT – Media OutReach Newswire – Jollibee, brand restoran terkenal, telah diakui sebagai salah satu dari 10 Brand Teratas untuk Kepuasan Pelanggan di Kuwait oleh Service Hero Customer Satisfaction Index (CSI) Awards 2023.

Keterangan Foto: Layanan yang hangat dan menyenangkan. Jollibee kembali meraih kemenangan dengan masuknya dalam 10 merek teratas untuk kepuasan pelanggan di Kuwait. Program penghargaan dari Service Hero mensurvei lebih dari 500 merek di negara tersebut.

Service Hero CSI Awards memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan di Kuwait yang memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dengan mengukur faktor-faktor utama seperti harapan, kepuasan, dan kemungkinan rekomendasi. Penghargaan ini juga mengukur dimensi layanan yang berbeda seperti staf, lokasi, kualitas produk, nilai uang, kecepatan, dan keandalan. Lebih dari 500 merek di 20 kategori disurvei.

“Diakui sebagai salah satu dari 10 Brand teratas Kuwait untuk kepuasan pelanggan dari lebih dari 500 brand merupakan bukti komitmen kami untuk menyediakan makanan dengan rasa yang lezat yang disajikan dengan kehangatan dan layanan yang menyenangkan yang menjadi ciri khas merek Jollibee. Penghargaan ini bukan hanya sebuah lencana kehormatan bagi kami, tetapi juga berarti kami memenuhi janji kami kepada para pelanggan,” ujar Joseph Tanbuntiong, Jollibee Group Chief Business Officer and Head, Jollibee Global, dalam rilisnya, Selasa (11/6/2024).

Dennis Flores, Presiden bisnis Jollibee Group di Eropa, Timur Tengah, dan Asia, serta Australia (EMEAA), mengucapkan selamat kepada tim Jollibee Kuwait dan pemegang waralaba atas pencapaian ini.

“Kami merayakan pencapaian ini bersama seluruh tim restoran dan operasional kami di Kuwait yang semangat dan dedikasinya terhadap misi kami dalam menyajikan makanan yang lezat dan menghadirkan kegembiraan makan bagi semua orang telah membuat pengakuan ini menjadi mungkin. Kami juga berterima kasih kepada para pelanggan kami di Kuwait atas dukungan dan kesetiaan mereka kepada Jollibee.”

“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pemegang waralaba kami, Yacoub Aljajery, atas kepercayaannya yang teguh pada merek kami. Pendekatan langsung yang dilakukannya tidak hanya memastikan keunggulan operasional, tetapi juga menumbuhkan budaya semangat dan komitmen, sehingga memungkinkan layanan pelanggan yang luar biasa di Jollibee Kuwait,” tambahnya.

Jollibee Group membuka gerai Jollibee pertama di Al Watya, Kuwait City pada bulan Februari 2012 melalui pemegang waralaba Yacoub Aljajery dari Perusahaan Katering Al Musaifra. Saat ini, Jollibee memiliki tujuh gerai di Kuwait, dengan penggemar setia yang mendambakan produk terlaris seperti Chickenjoy dan Jolly Spaghetti.

Jollibee sebagai pemilik waralaba pilihan

Aljajery menyoroti faktor-faktor di balik kesuksesan Jollibee di Kuwait, termasuk pengakuan merek yang kuat dan sistem pendukung yang komprehensif.

“Saya memilih Jollibee sebagai waralaba karena pengenalan mereknya yang kuat, penawaran menu yang lezat, dan kesempatan untuk memperkenalkan Jollibee kepada pelanggan Arab/Kuwait, yang telah terbukti sebagai usaha yang sukses. Saya menghargai sistem dukungan Jollibee yang komprehensif, termasuk bantuan pemasaran, panduan operasional yang berkelanjutan, dan program pelatihan yang telah berperan penting dalam pertumbuhan dan kesuksesan operasi waralaba kami di Kuwait,” kata penerima waralaba, Aljajery.

“Dinobatkan sebagai salah satu dari 10 merek terbaik di Kuwait merupakan pengakuan atas dedikasi dan kerja keras kami dalam menjunjung tinggi standar dan nilai-nilai Jollibee. Penghargaan ini juga menjadi kebanggaan dan motivasi kami untuk terus memberikan layanan dan kualitas yang luar biasa kepada pelanggan kami di Kuwait,” sambungnya.

Jollibee juga memiliki gerai di negara-negara Timur Tengah lainnya seperti Uni Emirat Arab (UEA), Kerajaan Arab Saudi, Qatar, Bahrain, dan Oman.

Pengakuan dan pertumbuhan global

Baru-baru ini, Jollibee telah menduduki peringkat 5 Brand Restoran Terkuat di Dunia, menyalip merek-merek Restoran Cepat Saji yang sudah mapan, menurut laporan peringkat merek tahunan terbaru dari Brand Finance, lembaga penilai merek independen terkemuka di dunia. Jollibee telah meningkatkan peringkatnya dari AA- menjadi AAA. Selain itu, Jollibee adalah satu-satunya merek Filipina yang terdaftar dalam 25 Merek Restoran Paling Berharga dan 10 Merek Restoran Terkuat tahun 2024.

Brand unggulan Jollibee Group dalam peringkat tersebut

Brand milik Jollibee Group lainnya, The Coffee Bean and Tea Leaf ®, juga termasuk dalam 10 Brand Teratas untuk Kepuasan Pelanggan di Kuwait. Merek ini juga muncul sebagai merek teratas dalam kategori kafe. CBTL adalah merek unggulan Jollibee Group untuk bisnis kopi dan teh.

Keterangan Foto: Tim Jollibee Kuwait telah menunjukkan semangat dan dedikasi dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan yang mendambakan makanan terlaris Chickenjoy dan Jolly Spaghetti.