KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach Newswire – Infobip, platform komunikasi cloud global telah mendapat penghargaan dari grup riset teknologi Omdia sebagai pemimpin pasar Platform Media di bawah layanan Communications Platform as a Service (CPaaS) untuk yang kedua tahun berturut-turut. Omdia sekali lagi menobatkan Infobip sebagai pemimpin di Omdia Universe: Penyedia Platform CPaaS 2023-2024 setelah Infobip dimasukkan sebagai pemimpin dalam laporan tahun lalu.

Laporan Omdia Universe: Penyedia Platform CPaaS 2023-2024 menganalisis secara komprehensif pasar Platform Media sebagai Layanan, berdasarkan perkiraan data survei wawasan perusahaan dan bisnis. Laporan ini memberikan matriks kemampuan, atribut, dan fitur berwawasan ke depan yang dianggap sebagai prioritas pasar.

Tahun ini, Infobip menjadi pemimpin atau wakil pemimpin untuk tiga dari 12 kategori yang mendapat skor di Omdia Universe, dengan skor setidaknya 10 poin di atas rata-rata untuk semua kecuali tiga kategori. Poin tertinggi Infobip diraih pada layanan koneksi, cakupan geografis, kemitraan dan ekosistem, Application Programming Interface (API), layanan dan solusi bernilai tambah serta strategi akses pasar, yang mana Infobip meraih skor setidaknya 20 poin di atas rata-rata.

Secara keseluruhan, Infobip menduduki peringkat kedua dalam pemeringkatan kompetensi solusi dengan skor keseluruhan sebesar 88%. Platform ini juga mendapat skor rata-rata 83,9% pada strategi dan inovasi, dinamika pasar, dan eksekusi pemasok.

“Skor kami menunjukkan bahwa Infobip secara konsisten berkinerja tinggi dalam hal layanan yang disediakan, cara memberikannya, dan kemampuannya untuk melakukan re-platform secara efektif sejalan dengan tren pasar saat ini. dan teknologi yang berkembang. Skala dan jangkauan jaringan komunikasi Infobip dan kehadiran globalnya memungkinkan perusahaan untuk menyediakan CPaaS dan layanan terkait kepada perusahaan besar dan perusahaan multinasional di seluruh dunia. Kualitas-kualitas ini juga memberikan landasan bagi Infobip untuk memasuki segmen pasar yang berpotensi menguntungkan dari platform dan alat skala besar dengan produk yang diciptakan bersama oleh CPaaS X,” ungkap Pamela Clark-Dickson, analis utama di Omdia, dalam rilisnya, Selasa (16/1/2024).

“Komunikasi antara bisnis dan konsumen selalu berubah. Infrastruktur cloud, aplikasi obrolan percakapan, dan kecerdasan buatan (AI) generatif kini memungkinkan percakapan antara bisnis dan konsumen, memperkaya pengalaman pelanggan, dan menyatukan perjalanan pelanggan yang berbeda ke dalam satu pengalaman yang lancar,” komentar Adrian Benic, Manajer Produk Infobip.

“Platform komunikasi global yang terdepan di pasar sangat penting untuk membantu bisnis memenuhi ekspektasi pelanggan yang terus meningkat di berbagai saluran seperti aplikasi obrolan dan Layanan Multi-Komunikasi. Layanan tersebut memungkinkan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan dan menjangkau pelanggan dengan cara baru yang hebat. Itu sebabnya kami gembira telah dinobatkan sebagai pemimpin dalam dunia CPaaS oleh Omdia selama dua tahun berturut-turut, dan kami akan terus berinovasi untuk memastikan bahwa kami adalah platform komunikasi global yang dapat diandalkan untuk semua platform,” pungkasnya.

Laporan selengkapnya dapat dibaca di sini

https://www.infobip.com/
https://www.linkedin.com/company/infobip/?originalSubdomain=hk
https://twitter.com/Infobip?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
https://www.facebook.com/infobip/
https://www.instagram.com/infobip/?hl=en