JERSEY CITY, NJ – ACCESSWIRE – Amdocs (NASDAQ: DOX), penyedia terdepan software dan layanan untuk perusahaan komunikasi dan media, baru-baru ini mengumumkan bahwa Globe, penyedia solusi digital terkemuka di Filipina, telah memilih Platform AI dan Data Amdocs untuk pusat data informasinya.

Dihosting di Google Cloud, platform terpusat ini akan memungkinkan Globe untuk meningkatkan operasinya dengan menyematkan pengambilan keputusan berbasis data dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal di seluruh layanan digital.

Berdasarkan perjanjian tersebut, Globe akan memanfaatkan AI dan Platform Data Amdocs untuk memberikan data bisnis real-time secara terintegrasi dengan menggunakan model data perusahaan berstandar industri. Platform ini akan berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal di seluruh sistem pendukung bisnis Globe.

Menciptakan model data yang terpadu dan terstruktur akan memungkinkan Globe untuk menyederhanakan manajemen data, mengurangi kompleksitas, dan menurunkan biaya operasional sekaligus mendukung kebutuhan konsumsi data yang ada dan yang baru. Pendekatan ini akan membantu Globe mencapai misinya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Platform AI dan Data Amdocs memanfaatkan platform data Google Cloud yang siap pakai untuk menghadirkan data real-time yang akurat yang memungkinkan Globe mendorong inovasi, efisiensi, serta meningkatkan pengalaman pelanggan dan operasi bisnis. Platform Amdocs juga memanfaatkan Google Cloud Architecture Framework, yang memungkinkannya untuk membuat arsitektur berlapis dan berbasis layanan yang mendukung sumber data real-time khusus telekomunikasi terpadu yang mampu mengintegrasikan informasi dari berbagai sistem di seluruh bisnis untuk pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik.

“Bermitra dengan Amdocs untuk mengimplementasikan AI dan Platform Manajemen Data mereka merupakan langkah maju yang signifikan bagi kami dalam perjalanan transformasi digital kami,” ujar Raul Macatangay, CIO Globe. “Kolaborasi ini akan memberdayakan kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal kepada para pelanggan sekaligus merampingkan operasional kami.”

“Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan Globe dan Amdocs untuk memberdayakan bisnis agar dapat berinovasi dengan percaya diri. Dengan memanfaatkan infrastruktur Google Cloud yang kuat dan dibangun di atas fondasi keamanan, Amdocs dapat memberikan solusi terdepan di industri yang membantu mendorong pertumbuhan pelanggan seperti Globe di era ekonomi digital,” ujar Malis Selamat, Country Manager, Google Cloud di Filipina dan Vietnam dan Head of Corporate Sales di Asia Tenggara.

“Wawasan yang diperoleh dari data real-time sangat penting bagi penyedia layanan untuk memberikan pengalaman kontekstual generasi berikutnya bagi pelanggan mereka,” kata Anthony Goonetilleke, Group President of Technology and Head of Strategy di Amdocs. “Kami sangat senang dapat mendukung Globe dalam transisinya menuju organisasi digital yang digerakkan oleh data. Platform AI dan Data kami, yang menggabungkan model data telekomunikasi terkemuka bersertifikasi TM Forum, memiliki kemampuan analisis yang sangat baik yang akan memberikan Globe efisiensi operasional dan wawasan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan pendapatan.”

Referensi Lainnya: