Tujuh tahun berturut-turut meraih “Most Innovative Product/Service Award”, menunjukkan inovasi produk yang konsisten; Sekali lagi meraih seluruh kategori digital, mencerminkan kesuksesan digital perusahaan secara menyeluruh.
HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – FWD Hong Kong (FWD) dengan senang hati mengumumkan pencapaian luar biasa pada Hong Kong Insurance Awards 2025 yang bergengsi, meraih sembilan penghargaan, termasuk enam penghargaan utama dan tiga pengakuan top-three, memimpin industri dalam inovasi, transformasi digital, dan dampak sosial. Tahun ini, FWD kembali meraih semua kategori terkait digital, menegaskan kepemimpinan tak terbantahkan dalam inovasi digital.
“Kami sangat bangga dan merasa terhormat atas pengakuan di Hong Kong Insurance Awards 2025. Sembilan penghargaan ini adalah bukti kuat dari dedikasi tanpa henti dan semangat inovatif seluruh tim FWD, yang selalu berusaha menempatkan pelanggan di depan dan menantang norma industri. FWD Group mulai diperdagangkan sebagai perusahaan publik di Bursa Saham Hong Kong pada Juli, menandai tonggak penting. Pada paruh pertama tahun ini, FWD Group menunjukkan momentum pertumbuhan yang signifikan di pasar Hong Kong dan Makau, dengan premi bisnis baru (APE) lebih dari dua kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, peringkat kekuatan keuangan FWD Hong Kong juga meningkat. Penghargaan ini dan kinerja bisnis yang kuat menegaskan bahwa pendekatan berbasis pelanggan dan didukung teknologi kami benar-benar mengubah cara orang memandang asuransi, yang ditunjukkan melalui kepemimpinan kami dalam inovasi produk, pemasaran digital, pengembangan talenta, dan keunggulan operasional,” ungkap Ken Lau, Managing Director Greater China sekaligus CEO FWD Hong Kong, dalam keterangannnya, Jumat (24/10/2025).
Pengakuan atas Insight Pelanggan dengan “Most Innovative Product/Service Award”
Penghargaan ini menyoroti kemampuan FWD dalam mendorong inovasi produk secara berkelanjutan, dengan tujuan mengembangkan solusi yang menutup celah proteksi di pasar dan meningkatkan aksesibilitas.
Seri “Crisis EasyGo” dianugerahi penghargaan utama dalam kategori “Most Innovative Product/Service Award – Health”. Ini menandai tahun ketujuh berturut-turut produk perlindungan kesehatan FWD diakui dalam kategori bergengsi ini, menegaskan mindset inovatif tim dalam mengembangkan proteksi kesehatan berkualitas tinggi. Seri ini menawarkan solusi pertama di Hong Kong bagi individu dengan kondisi kronis ringan, penyintas kanker, dan mereka yang pernah mengalami penyakit jantung atau stroke. Akses menjadi mudah dengan hanya dua pertanyaan underwriting dan tanpa pemeriksaan medis, serta memperluas layanan melalui ekosistem FWD Care.
“Imperial Fortune Insurance Plan” (Imperial Fortune) meraih penghargaan utama di kategori “Most Innovative Product/Service Award – Life Insurance”. Produk ini adalah rencana Indexed Universal Life berfokus pada proteksi untuk investor profesional yang memenuhi syarat, menawarkan tingkat bunga kredit tanpa batas pertama di Hong Kong, leverage asuransi jiwa tinggi, berbagai jaminan, dan fleksibilitas tinggi. Produk ini memberikan solusi kuat bagi klien bernilai tinggi untuk proteksi asuransi jiwa sekaligus pertumbuhan kekayaan.
Kepemimpinan Digital Tingkatkan Pengalaman Pelanggan
FWD kembali meraih semua kategori terkait digital tahun ini, menegaskan kepemimpinan tak terbantahkan dalam inovasi digital dan keterlibatan pelanggan. Prestasi ini menunjukkan komitmen konsisten perusahaan untuk memimpin transformasi digital industri, memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman, keterlibatan, dan efisiensi operasional pelanggan.
FWD diakui sebagai salah satu top-three dalam “Excellence in Digital Transformation Award” untuk layanan inovatif berbasis kecerdasan buatan (AI). Menyadari permintaan pasar yang signifikan, FWD membangun ekosistem WeChat yang mencakup platform AI dan ‘Video Factory’, membantu agen terikat menyediakan konten personal dan strategi penjualan. ‘Video Factory’ memungkinkan agen membuat video berbasis AI dalam lima menit, meningkatkan produktivitas.
Selain itu, kampanye “FWD Online Go Beyond” dianugerahi penghargaan utama dalam “Outstanding Digital Marketing Campaign Award”. Kampanye ini menanggapi pasar asuransi Hong Kong yang berkembang, di mana pelanggan menginginkan pengalaman sederhana dan online-first. Hasilnya signifikan, dengan peningkatan trafik situs dan konversi, memberikan pengalaman lebih lancar dan memuaskan bagi pelanggan.
Kepemimpinan Teknologi dalam Stabilitas Operasional dan Manajemen Risiko
Penghargaan pertama FWD untuk “Outstanding Risk Management Award” mengakui komitmen berkelanjutan dalam memperkuat kerangka manajemen risiko perusahaan. “Climate Risk Management Initiatives” selaras dengan fokus Otoritas Asuransi dalam pengelolaan risiko iklim, sementara “Operational Resilience Programme” menjamin kelangsungan layanan penting dalam skenario tekanan.
Masuk dalam top-three “Outstanding Claims Management Award” menegaskan upaya FWD menjaga standar integritas dan efisiensi tertinggi dalam pemrosesan klaim. Model deteksi FWA (Fraud, Waste, and Abuse) berbasis AI tim memanfaatkan analitik canggih untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan.
Membina pengembangan profesional dan keterlibatan masyarakat
Kesuksesan FWD Hong Kong juga berakar pada komitmen untuk membina talenta, pengembangan profesional, dan kontribusi positif kepada komunitas.
FWD meraih “Outstanding Training & Development Award”, menunjukkan pendekatan visioner dalam pengembangan talenta. Melalui pelatihan beragam dan berwawasan internasional, FWD menyiapkan pemimpin yang mampu menghadapi tantangan masa depan.
Kenny Tai, Agency Director, memenangkan “Outstanding Community Intermediary of the Year”. Ia memimpin tim agensi berpartisipasi dalam berbagai kegiatan amal, menjadi teladan kepedulian komunitas FWD dan menginspirasi rekan untuk mengintegrasikan tanggung jawab sosial dalam pengembangan profesional.
Kristy Tsang, Agency Director, diakui sebagai finalis top-three untuk “Outstanding Young Professional of the Year – Intermediary”. Ia memimpin tim dengan profesionalisme dan semangat inovatif, serta memiliki potensi besar sebagai pemimpin masa depan industri asuransi.
Sembilan penghargaan FWD di Hong Kong Insurance Awards 2025 menegaskan kepemimpinan perusahaan dalam inovasi berkelanjutan, transformasi digital, dan kepedulian komunitas. Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, FWD tetap berkomitmen menyediakan produk dan layanan asuransi inovatif, berinvestasi dalam pengembangan talenta dan komunitas, serta mengubah cara orang memandang asuransi.
Keterangan Foto: FWD Hong Kong dengan bangga mengumumkan kinerja luar biasa di ajang bergengsi Hong Kong Insurance Awards 2025, dengan meraih sembilan penghargaan, termasuk enam penghargaan utama dan tiga pengakuan teratas, memimpin industri dalam inovasi, transformasi digital, dan dampak sosial.
Tentang FWD Hong Kong
FWD Hong Kong merupakan bagian dari FWD Group (1828.HK), sebuah bisnis asuransi jiwa dan kesehatan pan-Asia yang melayani sekitar 34 juta pelanggan di 10 pasar, termasuk BRI Life di Indonesia.
FWD Hong Kong telah memperoleh peringkat keuangan yang kuat dari lembaga internasional. Perusahaan ini menawarkan asuransi jiwa dan kesehatan, manfaat karyawan, serta layanan perencanaan keuangan.
Pendekatan FWD yang berpusat pada pelanggan dan didukung teknologi bertujuan menghadirkan penawaran inovatif, produk yang mudah dipahami, dan pengalaman asuransi yang lebih sederhana. Didirikan pada tahun 2013, perusahaan beroperasi di beberapa pasar asuransi dengan pertumbuhan tercepat di dunia, dengan visi mengubah cara orang memandang asuransi. FWD Group tercatat di papan utama Bursa Saham Hong Kong dengan kode saham 1828.
Untuk informasi lebih lanjut tentang FWD Hong Kong, silakan kunjungi www.fwd.com.hk
Recent Comments