SINGAPURA – Media OutReach – Ericsson ConsumerLab merilis laporan terbarunya tentang eksplorasi perilaku komuter (seseorang yang bepergian ke suatu kota untuk bekerja dan kembali ke kota tempat tinggalnya setiap hari) sebelum dan selama pandemi COVID-19, hal ini mencerminkan opini dan kebiasaan konsumen yang dapat digunakan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih memuaskan di masa depan yang semakin terhubung dan digital.

Perjalanan di Singapura telah dipengaruhi oleh pandemi COVID-19 dengan tindakan jarak sosial yang belum pernah terjadi sebelumnya yang memengaruhi perubahan pola mobilitas konsumen dan harapan mereka di masa depan. Konsumen menuntut lebih banyak dari perangkat, koneksi seluler, dan kendaraan sehari-hari untuk menyelesaikan pekerjaan atau berpartisipasi dalam aktivitas sosial dan hiburan saat bekerja. Laporan Augmenting the Daily Commute mensurvei 16.000 komuter harian di 16 kota di seluruh dunia, 1.000 orang di Singapura menggunakan moda transportasi yang berbeda, termasuk layanan berkendara dan berbagi mobil.

Ruang mental untuk pengalaman perjalanan yang positif

Laporan ini mengeksplorasi bagaimana komuter paling puas, sebuah grup yang dinamai Ericsson Komuter Cerdas- mempertimbangkan perjalanan mereka untuk bekerja lebih dari sekedar waktu untuk berpindah dari satu titik ke titik lainnya. Para komuter cerdas yang proaktif secara aktif memfasilitasi perjalanan mereka, menggunakannya untuk meluangkan waktu selama sisa hari dan menjadikannya pengalaman yang berharga.

Kriteria penting untuk pengalaman positif adalah perasaan memiliki ruang fisik dan mental yang cukup. Ruang fisik bergantung pada moda transportasi tetapi ruang mental dapat diciptakan kembali melalui interaksi digital. Di Singapura, 43% pekerja bijaksana merasa bahwa mereka menerima banyak ruang mental saat pindah dari rumah ke tempat kerja, 42% berbagi bahwa mereka memiliki cukup ruang pribadi untuk bekerja.

Karyawan prihatin dengan infrastruktur pemindahan Singapura

Angkutan umum masih menjadi moda transportasi paling populer di kalangan warga Singapura (56% responden mengatakan demikian). 37% menggunakan mobil sendiri. Penggerak utama yang dikutip untuk menggunakan moda transportasi saat ini adalah kenyamanan (58%), biaya (45%) dan efisiensi waktu (46%). Mengenai waktu yang dihabiskan untuk bepergian, sebagian besar orang Singapura menghabiskan waktu kurang dari 90 menit untuk bepergian setiap hari (64%), sementara 36% membutuhkan waktu hingga 90 menit atau lebih. Tidak mengherankan, mengurangi waktu perjalanan menjadi prioritas utama bagi sebagian besar responden (lebih dari 70%) dibandingkan dengan mengontrol waktu kedatangan mereka dengan perjalanan yang lebih lama (hampir 30%).

Meskipun menjadi salah satu dari sedikit kota dalam studi yang menggunakan transportasi umum paling banyak, lebih dari 60% responden di Singapura memiliki persepsi negatif tentang sistem transportasi umum negara pulau tersebut. Sebanyak 39% responden merasakan ketegangan yang meningkat dalam infrastruktur pemindahan Singapura, sementara 25% percaya bahwa Singapura mencapai titik jenuh dan beroperasi melebihi kapasitas yang diharapkan.

Keselamatan menduduki puncak daftar layanan mobilitas konseptual

Menguji dan menganalisis 16 konsep navigasi pada 3 kategori “Keselamatan dan Dukungan”, “Hiburan” dan “Kenyamanan”, Ericsson menyadari bahwa konsumen sangat memperhatikan layanan dan fitur yang meningkatkan keselamatan dan mengurangi stres dalam situasi yang menuntut. Mayoritas responden menunjukkan minat yang tinggi pada fitur bantuan pengemudi tingkat lanjut yang dibantu oleh konektivitas, di mana informasi dikumpulkan dari kendaraan dan sensor sehubungan dengan potensi bahaya.

Separuh dari responden Singapura sangat prihatin dengan fitur keselamatan yang mengirimkan peringatan saat pengemudi tidak memperhatikan bahaya di depan, memperingatkan pengemudi dan pengguna jalan lainnya. Ini didukung oleh kesediaan mereka untuk membayar premi untuk layanan dan fitur keselamatan seperti deteksi pengemudi yang terganggu (35%) dan sekilas mobil bertenaga 5G (32 %).

Terkait hiburan dan kenyamanan, 37% responden menyatakan minat yang tinggi pada jendela augmented reality (AR) di kereta dan bus. Hampir sepertiga ingin melihat beberapa bentuk hiburan untuk penumpang dengan augmented reality (AR) di kursi, sementara 34% mengatakan mereka lebih suka pengalaman yang dipersonalisasi. 39% responden juga sangat prihatin dengan konektivitas dalam kendaraan yang berkelanjutan, memberikan rekomendasi rute alternatif dari kendaraan untuk menghindari panggilan terputus atau tertunda di sepanjang jalan, untuk meningkatkan produktivitas mereka.

“Teknologi 5G akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman perjalanan yang ditingkatkan, bersama dengan keselamatan, efisiensi, dan keberlanjutan lalu lintas perkotaan di tahun-tahun mendatang. Melalui investasi berkelanjutan, kemitraan, dan inovasi, kami bertujuan untuk memberikan pengalaman terhubung terbaik bagi penumpang kami. Kita bisa mendapatkan inspirasi dengan memahami apa yang dihargai konsumen dalam perjalanan sehari-hari mereka dan mendorong perubahan positif untuk memberikan kepuasan dan meningkatkan pengalaman kerja, saat banyak orang kembali ke pekerjaan normal,” ungkap Martin Wiktorin, Direktur Ericsson Singapura, Brunei dan Filipina.

Laporan tersebut juga mencakup sorotan seputar harapan komuter untuk masa depan mobilitas di Singapura:

  • 61% percaya bahwa layanan mobilitas bersama akan lebih banyak digunakan dalam 5 tahun ke depan, dengan alasan utama untuk mengurangi kemacetan lalu lintas.
  • Dari 16 layanan seluler konseptual, sebagian besar warga Singapura mengharapkan layanan hiburan memasuki pasar paling lama, dengan peta augmented reality (AR) diharapkan akan dirilis selama 4-5 tahun ke depan.
  • Secara global, 60% responden percaya bahwa kendaraan otonom akan merevolusi sepenuhnya pengalaman perjalanan dalam 10 tahun ke depan. Angka untuk konsumen di Singapura ini adalah 72%. Mereka berharap perusahaan mobil baru akan memimpin revolusi otonom. Menariknya, konsumen Singapura (38%) mempercayai lembaga pemerintah yang akan memimpin peluncuran autonomous driving dibandingkan dengan negara lain di Asia-Pasifik, dengan hanya 25% di wilayah ini yang mengharapkan lembaga pemerintah untuk melakukannya.

Situs Web Resmi: www.ericsson.com