HONG KONG SAR – Media OutReach – Di era data besar, merek memerlukan pendengaran sosial (Social Listening) untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang audiensnya.

Tango Digital, perusahaan teknologi hubungan masyarakat terkemuka di Asia, merayakan hari jadinya yang ketiga. Tango Digital memberikan solusi keamanan merek kepada banyak perusahaan terkemuka di Asia. Sistem pendengaran sosialnya EARFUL sangat populer di kalangan pelanggan Hong Kong.

Grup ini mengumumkan bahwa mereka berencana untuk memperluas bisnisnya di pasar Asia Tenggara seperti Singapura, Malaysia dan Indonesia. Mereka akan menggunakan sistem cerdas yang lengkap untuk lebih meningkatkan kemampuannya dalam mengidentifikasi ancaman merek di media lokal dan bahasa lokal, dan pada saat yang sama memberikan solusi otomatis untuk menghindari risiko.

Solusi keamanan merek yang disediakan oleh Tango Digital menggunakan EARFUL, sistem pendengaran sosial yang menggabungkan kecerdasan buatan dan teknologi hubungan masyarakat, untuk mengumpulkan data dari lintas media global, situs web, blog berita, media sosial, forum diskusi lokal, dan sebagainya.

Sumber data ini kemudian diintegrasikan dengan solusi hubungan masyarakat otomatis seperti pembuatan konten, peledakan konten, ringkasan berita harian, deteksi penipuan, dan banyak lagi. Kombo unik ini menawarkan analisis dan layanan komprehensif kepada klien sekaligus meningkatkan alokasi sumber daya PR dan pemasaran mereka. Dengan meningkatnya penekanan pada kecerdasan pasar, digitalisasi, dan keamanan merek, Tango Digital telah mengalami pertumbuhan pesat, mencapai peningkatan bisnis sebesar 20 kali lipat selama setahun terakhir.

Seiring dengan semakin banyaknya konsumen yang terhubung dan berkomunikasi di platform online, EARFUL telah berevolusi untuk menangkap wawasan yang lebih mendalam dengan perspektif global. Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk melacak dan menganalisis opini publik online, dan menggunakan berbagai teknologi NLP (Natural Language Processing) sebagai dasar untuk melatih kembali model AI.

Sistem ini juga dilatih dengan lebih dari 300,000 artikel setiap hari, membangun database yang besar dan komprehensif. Saat ini, lebih dari 30 bahasa termasuk Kanton, Jepang, Korea, dan Melayu dapat dianalisis untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berbeda. Selain itu, sistem akan memperbarui database setiap minggu untuk mencakup bahasa gaul lokal dan kata kunci Internet, memastikan bahwa sistem masih dapat mengidentifikasi informasi yang relevan bahkan ketika pengguna tidak menyebutkan kata kunci yang “benar”.

Pada saat yang sama, seiring dengan meluasnya penerapan kecerdasan buatan, konten digital seperti teks, gambar, dan video dapat diproduksi dalam waktu singkat, menjadi strategi manajemen pemasaran dan hubungan masyarakat bagi banyak merek. Sebagai sistem pendengaran sosial pertama di dunia yang dapat mengumpulkan data video, EARFUL dapat memantau dan memperoleh sebutan dalam video di platform sosial, membantu perusahaan menangkap tren pasar dengan lebih akurat. Selain itu, ketika opini publik terkait merek muncul di platform sosial, EARFUL akan segera memberi tahu pelanggan terkait untuk membantu merek mendeteksi potensi bencana hubungan masyarakat sedini mungkin dan mengubah krisis menjadi peluang.

“Misi Tango Digital adalah menjadi penyedia solusi keamanan merek terbaik di pasar. Kami berharap dapat membantu merek global memprediksi dan merespons krisis hubungan masyarakat melalui EARFUL, sebuah platform pendengaran sosial otomatis . Dan menjaga citra merek. Memperluas bisnis kami ke pasar Asia Tenggara seperti Singapura kali ini akan membantu kami menghubungi lebih banyak merek korporat berskala besar dan terus memberikan pengaruh di bidang keamanan merek,” ungkap Brian Tang, Pendiri dan CEO Tango Digital, dalam rilisnya, Selasa (10/10/2023).

Sejak didirikan, Tango Digital telah memberikan layanan kepada sejumlah perusahaan, merek, dan institusi publik terkemuka di Asia melalui solusi produk yang terdiversifikasi, termasukBrand Hong Kong, ICBC (Asia), Cathay Pacific dan Greater Bay Area Youth Community Fund, dll. Tango Digital juga telah menyelesaikan pembiayaan Seri A, dipimpin oleh Axis Capital Partners dan beberapa kantor keluarga, mengumpulkan lebih dari USD1 juta.