SINGAPURA – Media OutReach Newswire – Aurealis Serviced Residence merayakan ulang tahun ke-16 pada tanggal 22 Juni, menandai perjalanan yang awalnya dimulai dari satu properti investasi dan kini berkembang menjadi brand akomodasi mewah jangka panjang di pusat Singapura.
Sebuah Bisnis yang Tumbuh Seiring Waktu
Ide mendirikan Aurealis terinspirasi dari pengalaman sang pendiri yang menginap di bed-and-breakfast selama perjalanan internasional. Terpukau oleh keramahan hangat dan pelayanan personal yang ia rasakan, sang pendiri ingin menghadirkan pengalaman serupa di Singapura—terutama untuk profesional yang berkunjung dalam jangka waktu lama.
Aurealis memulai perjalanan sebagai Marina Bay Serviced Residence, dengan satu properti investasi di CBD Singapura. Sejak awal, brand ini dibangun di atas fondasi perencanaan, struktur, dan layanan yang kuat. Seiring meningkatnya permintaan untuk penginapan jangka panjang, bisnis ini beralih fokus ke apartemen layanan lengkap yang dirancang untuk kunjungan berkepanjangan.
Aurealis selalu berkomitmen pada pelayanan yang responsif dan penuh perhatian. Timnya rutin mengumpulkan umpan balik dari setiap tamu dan terus menyempurnakan pengalaman menginap berdasarkan preferensi yang benar-benar dihargai pengunjung.
Di Balik Brand
Pendiri Isabelle Loo sebelumnya bekerja sebagai Senior Education Officer di Kementerian Pendidikan Singapura. Menggunakan pengalamannya dalam pengembangan organisasi, kepemimpinan tim, dan pemberdayaan, ia mengaplikasikan keahlian tersebut untuk mengelola bisnis yang berfokus pada tamu, dengan tujuan dan standar layanan yang tersusun.
Pada tahun 2013, dengan dukungan dari Spring Singapore, brand ini menjalani proses rebranding besar dan menjadi Aurealis Serviced Residence, terinspirasi dari fenomena cahaya aurora borealis di Norwegia—fenomena yang terang, memikat, dan kuat.
“Sejak hari pertama, misi kami sederhana namun kuat: Exceptional People to provide Exceptional Experiences,” ujar Isabelle Loo, Pendiri dan General Manager.
Pada tahun 2021, Isabelle mengikuti kursus desain interior lewat inisiatif SkillsFuture Singapura dan menerapkan ilmunya untuk memperhalus desain dan tata letak apartemen. Ia tetap melibatkan diri langsung saat proses check-in tamu, mendapatkan wawasan berharga mengenai harapan dan preferensi tamu.
“Interaksi-interaksi ini membantu kami meningkatkan bukan hanya apartemen layanan mewahnya, tetapi keseluruhan pengalaman tinggal,” ungkapnya.
Melihat ke Depan
Setelah 16 tahun pengalaman operasional, Aurealis terus mengeksplorasi peluang pertumbuhan di masa depan, termasuk kemungkinan memperluas brand ini ke luar negeri. Untuk mempertahankan keunggulan, tim secara rutin mempelajari praktik terbaik internasional dan mempertahankan pendekatan yang gesit dalam desain dan pelayanan.
“Tujuan jangka panjang kami adalah memberikan pengalaman menginap jangka panjang yang tak terlupakan bagi para pelaku bisnis. Umpan balik yang kami terima selama bertahun-tahun memberi gambaran ke mana arah kami selanjutnya—namun masih banyak yang harus diwujudkan,” pungkasnya.
Recent Comments