TAIPEI, TAIWAN – Media OutReach – Appier terus membantu perusahaan memecahkan berbagai jenis tantangan bisnis, dan hari ini mengumumkan hasil global merek kecantikan terkemuka Clarins Hong Kong dalam pengembangan pelanggan e-commerce dan kegiatan pemasaran ulang menggunakan Appier dan Assembly. Kasus ini dinobatkan sebagai Pemenang Perunggu dari Penggunaan Pemasaran Real-time Terbaik di Markies Awards 2022 yang dipersembahkan oleh Marketing Interactive, media periklanan, pemasaran, dan berita terkemuka di Asia.

Melalui upaya bersama Appier dan Assembly, Clarins Hong Kong menerima penghargaan ini karena menerapkan alat MarTech pemasaran real-time secara efektif selama periode penjualan liburan, serta secara efektif memperoleh pelanggan baru dan memaksimalkan pendapatan dari kampanye pemasaran yang ada.

Keterangan Foto: Appier membantu Clarins mencapai laba atas investasi periklanan (ROAS) yang lebih baik dan menerapkan promosi real time

Adopsi Clarins atas solusi CrossX dan AiDeal Appier tidak hanya berhasil mengurangi CPA untuk kampanye pemasaran sebesar 30%, tetapi juga meningkatkan tingkat konversi sebesar 44% selama slot pemasaran di Q3-Q4 2021. Setelah menggunakan solusi AI Appier, Clarins telah sangat meningkatkan cara menargetkan pelanggan dan berhasil mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Sebagai merek yang sudah lama dalam industri kecantikan, Clarins terus menyediakan produk-produk berkualitas tinggi dengan bahan-bahan botani organik kepada pelanggan. Untuk mempertahankan posisi dan daya saingnya di pasar kecantikan, Clarins telah membuat situs web e-commerce resmi dengan tujuan untuk menemukan pelanggan potensial yang lebih berharga di antara audiens target utamanya wanita di atas 25 tahun.

Clarins mencari strategi pemasaran digital untuk mendapatkan pelanggan secara lebih efisien guna meningkatkan lalu lintas dan tingkat konversi. Melalui kemitraan Appier dengan Assembly, Clarins dapat memperoleh pelanggan baru dengan cara yang lebih efisien: CrossX Appier memprediksi dan menargetkan pelanggan bernilai tinggi yang membeli produk Clarins, sementara AiDeal menyediakan pelanggan yang lebih menarik pada waktu yang tepat untuk insentif pelanggan yang ragu-ragu.

: “Secara keseluruhan, AI sangat berguna, tetapi terkadang harus ada lebih banyak penjelasan dan aplikasi praktis berdasarkan kasus penggunaan yang berbeda. Untuk Clarins pada awalnya, AI seperti subjek A yang tidak akan pernah dipahami oleh seseorang tanpa latar belakang teknis; tetapi dengan solusi AI Appier, Clarins dapat dengan mudah terlibat dengan pengguna yang tepat pada waktu yang tepat dan memberikan promosi yang tepat.” kata Caroline Andreutti, direktur digital, e-commerce dan CRM di Clarins Hong Kong, dalam rilisnya, Kamis (14/7/2022).

Pasar perawatan kulit sangat kompetitif, yang berarti kami perlu merancang rencana pemasaran yang ditargetkan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Clarins. Karen Fu, Director of Digital Marketing di Assembly, mengatakan: “Pendekatan AI Appier memungkinkan kami menggunakan titik sentuh media secara lebih halus untuk berinteraksi dengan pelanggan, menciptakan pengalaman pengguna yang lebih personal.”

Solusi CrossX Appier membantu Clarins berhasil menargetkan kelompok konsumen bernilai tinggi dengan menganalisis minat dan perilaku pengguna yang ada dan memperluas skala kampanye pemasaran, yang berhasil mengurangi BPA dengan hanya menargetkan kelompok sasaran bernilai tinggi dengan iklan 30%.

Selain itu, Clarins berharap dapat mengoptimalkan pendapatan online melalui aktivitas pemasaran yang ada dengan tetap mempertahankan citra dan nilai merek. Mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi. Mengingat hal ini, Clarins mengadopsi solusi AiDeal untuk menangkap data perilaku pengguna dan menghitung tingkat keraguan setiap pengguna untuk memprediksi niat pembelian pelanggan.

Melalui teknologi AI Appier, Clarins dapat mengidentifikasi pengunjung yang ragu-ragu, dan kemudian jendela promosi non-diskon terbatas waktu akan muncul untuk mendorong pengunjung yang ragu-ragu untuk berbelanja; alih-alih menggunakan diskon, memberikan tas perjalanan memungkinkan Clarins untuk terus mempertahankan citra merek.

Lebih jauh lagi, dengan menawarkan produk unggulan merek atau produk berperingkat teratas sebagai insentif, Clarins dapat meningkatkan nilai keranjang, menghasilkan penjualan tambahan dan peningkatan CVR sebesar 44%. Yang terpenting, Clarins mampu meningkatkan CVR selama dua hari libur besar – Double 11 dan Natal – dan mempertahankan momentum setelah musim penjualan besar.