TAIPEI, TAIWAN – Media OutReach – Appier terus menggunakan teknologi AI SaaS untuk membantu perusahaan menyelesaikan berbagai jenis tantangan bisnis, dan hari ini mengumumkan kesuksesan dari membantu Burger King Taiwan dalam memperkenalkan pemasaran yang dipersonalisasi secara interaktif.

Menghadapi normal baru katering setelah pandemi dan melihat peluang bisnis di pasar takeout dan pengiriman, Burger King, merek rantai makanan cepat saji terkenal di dunia, telah secara fleksibel menyesuaikan strategi operasinya dalam beberapa tahun terakhir untuk mengatasi tantangan pasar.

Keterangan Foto: Burger King menggunakan platform pemasaran yang dipersonalisasi AI untuk membuat aktivitas pemasaran yang dipersonalisasi yang sangat interaktif untuk meningkatkan tingkat konversi situs web resmi

Menurut laporan Research and Markets, pasar makanan instan dan cepat saji global diperkirakan akan tumbuh dari USD 273,2 miliar pada tahun 2022 menjadi USD 292,78 miliar pada tahun 2023, dengan CAGR sebesar 7,2%. Diproyeksikan mencapai USD 371,47 miliar pada tahun 2027, dengan CAGR 6,1%. Kemajuan teknologi telah mendorong tren pertumbuhan makanan cepat saji dan pasar makanan cepat saji, banyak merek terkemuka di industri telah memimpin dalam mengembangkan solusi inovatif untuk memperkuat posisi pasar mereka, sehingga meningkatkan pendapatan dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

Untuk menarik minat konsumen dan meningkatkan kualitas interaksi online dengan pelanggan, Burger King Taiwan menggunakan platform pemasaran yang dipersonalisasi Appier untuk dengan mudah membuat aktivitas pemasaran yang menarik dan menarik melalui berbagai modul kreatif, dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang lebih dekat dengan kebutuhan mereka.

Menurut riset Infosys, personalisasi dapat berdampak signifikan terhadap kebiasaan konsumsi 59% pelanggan, dan implementasi pemasaran yang dipersonalisasi di industri katering juga dapat meningkatkan tingkat pembelian kembali konsumen makanan cepat saji sebesar 8%-20%. Dengan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan, Burger King Taiwan telah berhasil menargetkan sasaran pemasaran seperti perjalanan konsumsi, jadwal festival, pembukaan toko baru, dan promosi musiman untuk meningkatkan efek klik-tayang dan konversi di situs.

Raih konversi tinggi melalui pemasaran interaktif yang dipersonalisasi

Karena persaingan yang ketat di pasar makanan cepat saji, Burger King Taiwan berharap dapat mendorong konversi konsumsi di situs web resmi dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata melalui aktivitas pemasaran yang dipersonalisasi yang lebih akurat dan menarik. Dengan memperkenalkan platform pemasaran Appier AI yang dipersonalisasi, Burger King dapat mengumpulkan dan menganalisis data perilaku online pelanggan Burger King, seperti menjelajahi halaman produk, menambahkan produk ke keranjang belanja,, dan melakukan pemasaran tersegmentasi berdasarkan perilaku pelanggan dan preferensi, dan pegang setiap individu dan momen kritis dari interaksi pelanggan.

Misalnya, platform pemasaran yang dipersonalisasi Appier AI dapat menganalisis perilaku pengguna di situs web. Setelah mendeteksi bahwa pengguna berniat untuk meninggalkan situs, sistem akan secara otomatis memicu jendela pop-up di halaman web untuk memberikan informasi preferensial. Fitur ini berhasil membawa kembali pengguna yang akan meninggalkan situs dan menarik mereka untuk melakukan pemesanan sebagai pelanggan, mencapai tingkat konversi hingga 31%.

Selain itu, Appier juga membantu Burger King Taiwandalam menyiapkan pengingat hadiah lengkap dengan batas yang berbeda berdasarkan jumlah akumulasi dalam keranjang belanja, dan menggunakan kode diskon untuk memandu pelanggan membeli produk tambahan, memperoleh rasio klik-tayang rata-rata 27%, dan mendorong peningkatan nilai pesanan.

Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan membuat kampanye pemasaran yang menarik

Berpijak pada kesuksesan toko fisik, Burger King Taiwan berharap dapat semakin memperkuat penjualan online dan menumbuhkan loyalitas pelanggan, serta menarik perhatian pelanggan melalui berbagai aktivitas pemasaran online yang beragam dan menarik. Platform pemasaran yang dipersonalisasi Appier AI memiliki berbagai modul kreatif, bahkan jika pemasar tidak memiliki latar belakang pemrograman, mereka dapat secara fleksibel membuat berbagai aktivitas promosi sesuai dengan kebutuhan pemasaran.

Misalnya, Burger King Taiwan menggunakan penghitung waktu mundur di halaman web untuk menciptakan ketegangan dalam acara promosi dua belas waktu terbatas, yang berhasil meningkatkan rasio konversi sebesar 6 poin persentase. Selain itu, untuk mempromosikan diskon pembukaan toko baru, Burger King Taiwan juga menggunakan permainan amplop merah dari modul desain kreatif bawaan platform untuk mengirim kupon melalui metode interaktif yang menarik, mencapai tingkat penggunaan kode diskon 50%.

Selain modul pemasaran interaktif yang hidup, pesan pemasaran yang dekat dengan kebutuhan pelanggan juga merupakan strategi yang efektif untuk menarik konsumsi. Dengan menghubungkan platform pemasaran AI yang dipersonalisasi dan OpenWeather API, Burger King selanjutnya dapat merekomendasikan produk atau promosi yang sesuai kepada pengguna untuk hari/area lokal berdasarkan cuaca di lokasi pengguna. Jika cuaca di lokasi pelanggan sedang panas, platform akan secara otomatis merekomendasikan promosi minuman dingin; atau ketika lokasi pelanggan memiliki kemungkinan curah hujan yang tinggi, platform akan mendorong promosi pengiriman. Secara intim berikan produk atau diskon yang paling sesuai untuk pelanggan saat ini untuk lebih memperkuat loyalitas pelanggan.

Komunikasi otomatis satu atap untuk mencapai interaksi pemasaran multi-wave

Selama liburan, pemasar seringkali perlu menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk mengelola aktivitas pemasaran multi-wave. Burger King Taiwan menggunakan platform pemasaran AI yang dipersonalisasi untuk mewujudkan komunikasi otomatis satu atap. Ia dapat dengan mudah mengoperasikan aktivitas pemasaran multi-segmen untuk jadwal belanja Double 11, dan merencanakan pesan push dan trigger umum multi-segmen berdasarkan tujuan yang berbeda seperti pemanasan awal acara, memesan hadiah, poin keanggotaan ganda, dan penawaran khusus waktu terbatas untuk mempromosikan konversi di tempat.

Karin Jiang, Direktur Pemasaran, Burger King Taiwan, mengatakan, Burger King Taiwan berkomitmen untuk merangkul teknologi baru dan menggunakan kreativitas untuk mendorong topik penjualan.

“Dengan analisis data AI dan fungsi fokus, kami dapat merumuskan strategi pemasaran yang dipersonalisasi berdasarkan wawasan pelanggan, dan menyediakan informasi yang menarik dan akurat untuk setiap pelanggan. Solusi Appier sangat mudah digunakan, dan tim kerjasama juga proaktif dalam mengusulkan ide strategi pemasaran praktis untuk membantu kami lebih memperkuat strategi pemasaran kami. Menatap masa depan, Burger King Taiwan berharap dapat bekerja sama dengan Appier Tim akan terus bekerja sama untuk merencanakan aktivitas pemasaran yang lebih menarik dan ramah pelanggan, mempromosikan interaksi dan konversi pada platform online, dan mengkonsolidasikan hubungan loyalitas pelanggan yang lebih baik,” pungkasnya.