HONG KONG SAR – Media OutReach – Pengalaman transformasi digital Bank DBS sekali lagi menjadi subjek penelitian oleh institusi akademik. Yang terbaru untuk memasukkan perjalanan transformasi bank ke dalam studi kasus pengajaran adalah Harvard Business School di Amerika Serikat.

Studi kasus.DBS diajarkan oleh Profesor Ranjay Gulati, Paul R. Lawrence MBA Kelas 1942 Profesor Administrasi Bisnis, dalam program MBA Sekolah Bisnis Harvard dan program pendidikan eksekutifnya. Gulati dinobatkan oleh ISI-Incite sebagai salah satu dari sepuluh sarjana ekonomi dan bisnis yang paling banyak dikutipdekade ini. Dia juga penulis enam buku laris tentang strategi, efektivitas organisasi, dan kepemimpinan.

“Bisnis perlu mengubah diri mereka sendiri agar lebih kompetitif di pasar yang selalu berubah saat ini. Saya sangat tertarik dengan bagaimana DBS berhasil bertransformasi, jadi saya melakukan penelitian untuk memahami apa yang mereka lakukan dan bagaimana mereka melaksanakannya. Melalui banyak wawancara dengan tim kepemimpinan bank, apa yang muncul dengan sangat kuat adalah elemen transformasi digital dan yang berfokus pada tujuan dan bagaimana hal ini meresap ke setiap level organisasi. Kesediaan dari pimpinan untuk menjadi sumber daya perubahan memungkinkan pembangunan ‘otot’ inovasi tenaga kerja untuk menciptakan budaya startup, prestasi yang luar biasa bagi organisasi yang terdiri dari 33.000 orang,” jelas Gulati, Senin (27/2/2023).

Sementara CEO DBS Piyush Gupta, mengatakan, ketika sebuah bisnis beroperasi seperti start-up, itu juga berarti mengubah bank dari pola pikir perusahaan multinasional menjadi lebih gesit, lebih cepat, dengan pembelajaran terus menerus, semangat eksperimentasi dan inovasi. “Untuk bertransformasi dalam skala besar, kita harus mengajari karyawan kita cara menggunakan alat inovatif dan memberi mereka kesempatan untuk memanfaatkannya dalam lingkungan di mana mereka dapat mengambil risiko dengan aman. untuk tanggapan kami terhadap perubahan industri di masa depan,” tuturnya.

Studi kasus HBS ini merupakan gabungan dari rangkaian wawancara Gulati dengan tim pimpinan DBS selama 15 bulan. Informasi lebih lanjut tentang studi kasus DBS dapat ditemukan di basis Harvard Business Publishing di sini.

Gupta akan diwawancarai oleh episode program online terbaru Gulati “Deep Purpose” pada Desember 2022 dan akan melengkapi studi kasus yang relevan, merangkum tahapan pengembangan Bank DBS, transformasi digital, membangun perusahaan teknologi, menjadi customer-centric dan Gaya kepemimpinan Gupta. Rekaman dan transkrip dapat diakses di sini.

Pada tahun 2022, DBS Bank mendapat penghargaan sebagai “Bank Terbaik di Dunia” oleh publikasi keuangan Amerika Global Finance DBS Bank juga dinobatkan sebagai Top 100 Best Workplaces for Innovators oleh Fast Company yang berbasis di AS, dan merupakan satu-satunya perusahaan yang berkantor pusat di Singapura yang menerima penghargaan ini.

Institusi lain yang telah menulis studi kasus DBS antara lain INSEAD, International Institute of Management (IMD), IESE, Singapore Management University dan Nanyang Technological University.