KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Appier hari ini mengumumkan hasil kampanye pemasaran dengan Senheng, rantai elektronik konsumen utama Malaysia, untuk kampanye ponsel cerdas baru. Senheng menggabungkan platform ilmu data pelanggan AIXON untuk membantu ponsel cerdas baru berhasil meningkatkan rasio konversi sebesar 2,8 kali. Selain itu, daftar pelanggan yang diprediksi AI dihasilkan oleh analisis AIXON memiliki nilai pesanan yang lebih tinggi 12 kalidibandingkan dengan daftar audiens berbasis aturan sebelumnya, menunjukkan kekuatan kecerdasan buatan dalam mengolah data berskala besar.

Senheng telah bermitra dengan Appier untuk mengoptimalkan metode pemasaran bagi pelanggan online dan offline. Solusinya menggunakan prediksi AI dan daftar audiens yang dihasilkan secara akurat untuk berkomunikasi, memungkinkan Senheng meningkatkan tingkat konversi pelanggan dan pendapatan untuk berbagai produk elektronik konsumennya. Ketika Senheng mempromosikan produk baru, ia menemukan bahwa ia kekurangan data transaksi historis yang dapat digunakan untuk menargetkan kelompok sasaran, dan sulit untuk membuat daftar calon konsumen, yang mendorongnya untuk mencari solusi inovatif agar tetap kompetitif di pasar elektronik konsumen.

Solusi AIXON Appier mengintegrasikan sejumlah besar data online dan offline, dan tanpa adanya data transaksi, solusi ini masih dapat menggunakan model pembelajaran mesin otomatis AI untuk memprediksi audiens target potensial. Dalam mempromosikan smartphone baru, Appier menggunakan corong kesamaan produk untuk menghasilkan audiens potensial untuk Senheng berdasarkan data produk yang mirip dengan smartphone seperti produk serupa lainnya dari merek, harga, dan kategori produk yang sama, dikombinasikan dengan daftar pembelajaran. Dibandingkan dengan daftar audiens yang dpilih secara manual, daftar audiens yang diprediksi AI meningkatkan tingkat konversi pelanggan sebesar 2,8 kali lipat.

Solusi AIXON Appier menggabungkan berbagai parameter untuk memprediksi siapa yang kemungkinan akan membeli item yang berbeda. Parameter ini mencakup kategori produk yang dibeli, merek yang dibeli, tanggal pembelian terakhir, keanggotaan, informasi garansi produk, dan pendapatan. Dalam promosi TV, lemari es, dan penyedot debu, daftar audiens yang diprediksi AI berkinerja jauh lebih baik daripada daftar audiens berbasis aturan, termasuk peningkatan 30% dalam rasio buka dan klik-tayang EDM, peningkatan 50% dalam rasio klik-tayang SMS, dan Nilai pesanan keseluruhan meningkat 12 kali lipat.

Senheng memperkenalkan solusi BotBonnie pada bulan Maret tahun ini untuk memperkaya data pihak pertama merek dan meningkatkan sinergi pemasaran. Dengan menggabungkan pesan dialog dari berbagai saluran online ke dalam analisis, dan memberi label serta memproses kata-kata dengan semantik khusus, Senheng diharapkan memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang niat pembelian pelanggan, dan dapat menghubungkan kebutuhan pelanggan dari offline ke online dengan mulus, untuk meningkatkan penjualan dan tingkat konversi omnichannel.. Data kaya yang terkumpul juga membantu memperkuat kemampuan pembelajaran model AI untuk membuat prediksi perilaku pelanggan yang lebih andal, membantu layanan personalisasi Senheng naik ke tingkat berikutnya.

“Senheng selalu berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada pelanggan. Untuk mencapai tujuan ini, kami telah bekerja sama dengan Appier untuk membantu perusahaan beradaptasi dengan platform data pelanggan dan teknologi AI yang memungkinkan kami untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang Perilaku dan preferensi setiap pelanggan, apakah mereka berbelanja online atau offline,” kata Wong Che Hoe, Deputy General Manager Senheng, dalam keterangannya, Kamis (17/3/2022).

“Orientasi pelanggan dan inovasi adalah dua filosofi utama Appier. Untuk membantu pelanggan kami mengatasi tantangan bisnis mereka, Appier menggunakan data dan analitik untuk membantu mereka membuat keputusan bisnis. Hasilnya adalah peningkatan rasio konversi 2,8x yang mengesankan. Kami berharap dapat terus membantu Senheng memperluas pengalaman pelanggan yang lebih baik ke level lain di masa mendatang,” tambah Hong Chia How, Wakil Presiden Perusahaan di Appier.