SINGAPURA – Media OutReach – Sebesar (96%) konsumen di Asia Pasifik bergantung pada Raksasa Teknologi dalam menggunakan produk dan layanan untuk aktivitas online mereka, Namun mereka tidak nyaman dengan ketergantungan ini. Demikian sebuah studi yang dirilis oleh Internet Society, perusahaan nirlaba global yang didedikasikan untuk pengembangan terbuka, evolusi, dan penggunaan Internet di seluruh dunia.

Wawasan Kebijakan Internet Asia Pasifik tahun ini mensurvei lebih dari 1.300 orang dari 39 negara di kawasan ini. Studi ini berfokus pada konsolidasi dalam ekonomi Internet dengan tujuan pemahaman pengaruh yang berkembang dari segelintir pemain dominan di dunia online. Survei ini juga menggali bagaimana ini membentuk sudut pandang online dan kepraktisan dunia Internet.

Hampir semua (96%) responden menyoroti ketergantungan mereka pada platform besar, jelas bahwa raksasa teknologi mendominasi sebagian besar Dunia Internet. Ini termasuk Facebook dan Tencent di jejaring sosial, Google dan Baidu dalam pencarian, dan Amazon dan Alibaba dalam belanja online.

Dan Hampir setengah dari responden, sebesar 47%, merasa bahwa para raksasa teknologi ini sepenuhnya mempengaruhi cara mereka mengakses dan menggunakan Internet. Dan ketika kami termasuk mereka yang merasa paling tidak memiliki pengaruh parsial, angka ini mencapai 95%.

Selain itu, Studi ini juga mencatat bahwa keberhasilan platform online adalah menghubungkan dengan kenyamanan dan kemudahan akses ke produk dan layanan. Konsumen juga sangat menyadari bahwa mereka akan kesulitan menemukan alternatif untuk layanan yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan ini. Hanya 5 dari 100 responden yang percaya akan sangat mudah untuk menemukan pengganti yang cocok. Dan hanya sepertiga dari mereka yang disurvei (34%) merasa bahwa mereka memiliki lebih banyak pilihan hari ini daripada 5 tahun yang lalu.

Konsumen Asia Pasifik Ingin Lebih Banyak Pilihan, Tapi Takut akan Yang Tidak Diketahui

Meskipun ketergantungan saat ini pada Raksasa Teknologi, mayoritas konsumen di wilayah ini ingin melihat lebih banyak pilihan di pasar, dengan 60% dari mereka yang disurvei menyoroti bahwa mereka ingin memiliki kemampuan untuk memilih produk dan layanan dari lebih dari hanya lima perusahaan. Ini berarti menginginkan lebih banyak pilihan dari perusahaan besar dan kecil.

Lima kategori teratas yang ingin dilihat lebih banyak oleh konsumen adalah:

  1. Situs web e-commerce
  2. Mesin Pencari
  3. Platform Media Sosial
  4. Penyedia Email
  5. Aplikasi Pesan

Namun, sementara mereka mungkin ingin melihat semakin banyak pilihan, konsumen di wilayah tersebut tetap tidak yakin bahwa alternatif yang lebih kecil aman. Hanya 16% dari mereka yang disurvei menunjukkan memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi atau sangat tinggi untuk perusahaan kecil di Internet. Ini berbanding 53% yang merasakan hal yang sama tentang perusahaan besar di Internet.

Survei Kebijakan Asia-Pasifik menemukan bahwa keamanan dan kepercayaan sekali lagi telah menjadi perhatian utama bagi pengguna Internet di kawasan ini untuk tahun ketiga berturut-turut. Namun, selain masalah keamanan, konsumen juga mulai lebih memperhatikan kebutuhan akan perlindungan konsumen.

Untuk pertama kalinya sejak survei dimulai pada 2014, pengguna internet telah memilih perlindungan konsumen sebagai perhatian lima besar, dalam hal kebijakan publik. Fokus baru dapat menunjukkan meningkatnya kesadaran akan perlunya hak-hak konsumen untuk ditangani.

Lima masalah teratas tahun 2019 terkait kebijakan Internet sebagaimana dikutip oleh responden:

  1. Keamanan siber – 79%
  2. Akses – 75%
  3. Perlindungan Data –73%
  4. Privasi – 70%
  5. Perlindungan Konsumen – 64%

Rajnesh Singh, Direktur Regional Asia Pasifik untuk Internet Society, dalam keterangannya yang dirilis, Rabu (06/11/2019), mengatakan, Laporan tahun ini akan membantu para pembuat kebijakan dan pembuat keputusan lainnya di wilayah tersebut memahami bahwa penggabungan digital melibatkan serangkaian masalah yang kompleks. Di saat yang sama masyarakat mendapat manfaat dari produk dan layanan teknologi besar, mereka jelas peduli tentang keamanan dan ancaman privasi terkait, dan mereka juga menginginkan lebih banyak pilihan.

“Keinginan para pengguna Internet di wilayah ini untuk memiliki berbagai penyedia layanan untuk dipilih menunjukkan bahwa para pembuat kebijakan perlu memastikan bahwa kebijakan yang ditargetkan untuk mengembangkan ekonomi digital tidak hanya menguntungkan para pemain besar, tetapi memelihara dan menumbuhkan perusahaan kecil dan menengah,” tambahnya.

Awal tahun ini, Internet Society menerbitkan Laporan Internet Global 2019 tentang masalah ini sebagai titik awal untuk mengeksplorasi apakah ekonomi Internet sedang berkonsolidasi dan, jika ya, apa implikasinya bagi masa depan komunikasi digital, konektivitas, dan perdagangan.