SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach Newswire – Royal Philips (NYSE: PHG, AEX: PHIA), pemimpin global di teknologi kesehatan, hari ini merilis temuan dari Australia dalam edisi ke-10 laporan Future Health Index 2025: Membangun Kepercayaan dalam AI Kesehatan. Untuk pertama kalinya, laporan ini menyertakan perspektif lebih dari 1.000 pasien Australia bersama dengan tenaga kesehatan mereka, mengungkap arahan yang jelas: masyarakat Australia akan menerima AI dalam layanan kesehatan, tetapi hanya jika teknologi tersebut meningkatkan, bukan menggantikan, hubungan penting antara dokter dan pasien.

Sementara pasien dan penyedia layanan kesehatan melihat potensi AI untuk mengatasi tantangan besar seperti keterlambatan perawatan dan kelelahan staf, mereka percaya peran utama AI haruslah memberdayakan para klinisi, sehingga memungkinkan perawatan yang lebih bermakna dan berfokus pada manusia.

“Edisi ke-10 Future Health Index ini memberi kami gambaran paling jelas tentang apa yang diinginkan masyarakat Australia untuk layanan kesehatan mereka: teknologi harus melayani koneksi antar manusia. Bagi pasien, membangun kepercayaan sama pentingnya dengan membangun teknologi. Di Philips, kami berkomitmen pada visi AI yang berfokus pada manusia yang memberdayakan klinisi dan memperkuat hubungan dokter-pasien yang sangat dihargai oleh masyarakat Australia,” ungkap ,” Shehaan Fernando, Managing Director interim Philips Australia dan Selandia Baru, dalam rilisnya, Rabu (6/8/2025).

Pasien menyambut teknologi, namun menjaga hubungan personal

Laporan ini mengungkap ketegangan utama dalam sikap masyarakat Australia terhadap teknologi. Meski mayoritas (66%) masyarakat Australia menyambut teknologi baru jika meningkatkan kualitas perawatan mereka, lebih dari setengahnya (53%) mengkhawatirkan bahwa teknologi tersebut dapat mengurangi interaksi langsung dengan dokter mereka.

Keinginan akan koneksi manusia ini diperkuat oleh ketergantungan lama Australia pada layanan dokter umum (GP) sebagai fondasi sistem kesehatan. Temuan menunjukkan pasien memandang peran ideal AI sebagai alat pendukung yang kuat untuk menangani tugas administratif, mempermudah akses data, dan pada akhirnya membebaskan dokter umum agar bisa melakukan konsultasi yang lebih mendalam dan bermakna. Di Australia, tiga dari empat tenaga kesehatan (74%) melaporkan kehilangan waktu klinis akibat data pasien yang tidak lengkap atau tidak dapat diakses, dengan seperlima dari mereka (19%) kehilangan lebih dari 45 menit per shift—setara dengan 23 hari penuh yang hilang per tenaga kesehatan setiap tahun[1]. Kemampuan AI mengelola dan merampingkan data pasien menjadi kunci untuk merebut kembali waktu ini, memungkinkan tenaga kesehatan fokus lebih pada perawatan langsung kepada pasien.

Dokter sebagai pemandu terpercaya dalam AI

Ketika harus menghadapi kompleksitas AI, masyarakat Australia menaruh kepercayaan pada tenaga kesehatan mereka. Sebanyak 79% masyarakat Australia merasa paling nyaman menerima informasi tentang AI dalam perawatan mereka dari dokter mereka, melebihi sumber berita (48%) dan media sosial (31%). Hal ini menegaskan peran penting klinisi dalam membimbing penerimaan publik dan integrasi AI.

Namun, laporan juga mencatat bahwa tenaga kesehatan sendiri memiliki pertanyaan, dengan 77% merasa khawatir atau tidak jelas mengenai tanggung jawab atas kesalahan AI. Masyarakat Australia kurang optimistis terhadap manfaat AI (43%) dibandingkan tenaga kesehatan mereka (84%), menyoroti adanya kesenjangan kepercayaan yang krusial.

“Sebagai klinisi, kami melihat potensi luar biasa AI untuk membantu kami mendiagnosis lebih awal dan menciptakan rencana perawatan yang lebih personal. AI dapat memberdayakan kami untuk menghabiskan lebih sedikit waktu pada administrasi dan lebih banyak waktu dengan pasien, memastikan teknologi meningkatkan, bukan mengurangi, unsur manusia dalam perawatan,” komentar Dr. Tim Bowles, Kepala Departemen HIVE (Health in a Virtual Environment) di East Metropolitan Health Service (EMHS), Australia Barat.

Komitmen Philips: Mendorong Inovasi Berpusat pada Manusia

Keahlian Philips dalam layanan rumah sakit virtual dan pusat komando klinis selaras dengan upaya EMHS untuk meningkatkan perawatan berpusat pada pasien dan mendeteksi secara proaktif risiko penurunan kondisi pasien. Kolaborasi ini, dengan program HIVE dan penerapan solusi Clinical Command Centre yang memanfaatkan pembelajaran mesin dan analitik prediktif, telah menunjukkan hasil signifikan bagi pasien.

“Dengan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja klinis kami, kami dapat mendeteksi penurunan kondisi pasien lebih awal, melakukan intervensi lebih cepat, dan pada akhirnya memberikan perawatan yang lebih aman dan efektif. AI telah menjadi alat penting dalam mendukung klinisi kami dan meningkatkan hasil perawatan ketika dan di mana hal itu paling dibutuhkan,” kata Adam Lloyd, Direktur Area Community & Virtual Care East Metropolitan Health Service.

Data menunjukkan Clinical Command Centre telah mengurangi kematian pasien sebesar 26%[2], mengurangi lama rawat inap sebesar 30%[3], dan membantu 15% pasien dipulangkan lebih cepat[4]. Selain itu, program ini memfasilitasi lebih dari 10.000 interaksi klinis selama 12 bulan, dengan 10% di antaranya untuk alasan darurat atau mengancam jiwa, dan 64% terjadi di luar jam kerja atau saat akhir pekan. Dengan mengintegrasikan teknologi secara mulus ke dalam alur kerja klinis, Philips membantu meningkatkan keterampilan tenaga kesehatan dan memperbaiki perawatan pasien saat sangat dibutuhkan.

“Visi jangka panjang kami adalah menghadirkan AI yang bertanggung jawab dan berfokus pada manusia yang menjawab tantangan dunia nyata bagi pasien dan penyedia layanan. Dengan bermitra bersama komunitas medis, kami dapat memastikan inovasi membangun kepercayaan, meningkatkan hasil, dan mendukung masa depan memberikan perawatan yang lebih baik bagi lebih banyak orang,” pungkas Shehaan Fernando, Managing Director interim Philips Australia dan Selandia Baru.

Untuk informasi lebih lanjut, atau untuk mengunduh laporan lengkap FHI 2025 Australia, kunjungi www.philips.com/futurehealthindex-2025.

[1] Laporan FHI 2025 Australia: Berdasarkan shift delapan jam, bekerja 250 hari per tahun. Ini berarti rata-rata 187,5 jam hilang per tenaga kesehatan.
[2] Lilly CM, et al. Studi Multi-sentra tentang Telemedicine ICU. CHEST, 2014; 145(3): 500-7.
[3] Lilly CM, et al. Mortality, Lama Rawat, dan Komplikasi yang Dapat Dicegah pada Pasien Kritis Sebelum dan Setelah Tele-ICU. JAMA, 2011; 305(21) 2175-83.
[4] Dampak Program Telemedicine ICU di Sistem Kesehatan Pedesaan. Zawada, et al. Postgrad Med J, 2009; 121(3):160-170.