JOHANNESBURG / LONDON / MUNICH / NEW YORK / PARIS / SAO PAULO / SINGAPURA – Media OutReach – Demonstrasi anti lock down di Jerman, protes “Black Lives Matter” di AS atau serangan pembakaran menara ponsel di Inggris, Kerusakan, gangguan dan, pada akhirnya, kerugian karena demonstrasi, protes, vandalisme, atau bentuk kerusuhan sipil lainnya sekarang di antara eksposur utama risiko politik bagi perusahaan, dengan dampak berkelanjutan dari pandemi Covid-19 kemungkinan akan terus berlanjut, menurut edisi terbaru Dialog Risiko Global Allianz Global Corporate & Speciality (AGCS). Rencana kesinambungan bisnis perlu secara proaktif menangani risiko kekerasan politik, terutama di sektor yang sangat rentan, seperti ritel.

“Untungnya, peristiwa teroris skala besar telah menurun drastis dalam lima tahun terakhir. Namun, jumlah, skala dan durasi demonstrasi dan protes dalam dua tahun terakhir sangat mengejutkan dan kami telah melihat perusahaan menderita kerugian yang signifikan. Kerusuhan sipil telah meningkat, didorong oleh protes tentang berbagai masalah mulai dari kesulitan ekonomi hingga kebrutalan polisi, yang telah mempengaruhi warga di seluruh dunia. Dan dampak pandemi Covid-19 memperburuk keadaan, dengan sedikit tanda akan berakhirnya krisis ekonomi yang terlihat, jumlah protes kemungkinan akan terus meningkat,” kata Bjoern Reusswig, Direktur Global Political Violence dan Hostile Environment AGCS, Rabu (24/3/2021).

Kerusuhan sipil sebagai risiko bisnis utama

Menyebabkan kerusakan fisik, gangguan bisnis atau hilangnya pendapatan, insiden kerusuhan sipil menjadi risiko yang lebih signifikan bagi perusahaan di lingkungan saat ini, sebagaimana tercermin dalam temuan Allianz Risk Barometer 2021. Dalam survei risiko tahunan, “risiko politik dan kekerasan” kembali ke 10 besar untuk pertama kalinya sejak 2018. Tren ini didukung oleh hasil penelitian terbaru yang memprediksi aksi protes global akan meningkat dalam dua tahun ke depan. Verisk Maplecroft, firma riset yang mengkhususkan diri dalam analisis risiko global, memprediksi 75 negara akan mengalami peningkatan aksi protes pada akhir tahun 2022. Dari jumlah tersebut, lebih dari 30 negara sebagian besar berasal dari Eropa dan Amerika. Kekerasan politik juga menyebabkan klaim asuransi besar pada tahun 2020. Sementara protes, setelah kematian George Floyd, yang terjadi di 140 kota di AS, sebagian besar berlangsung damai; kebakaran, vandalisme dan penjarahan yang telah terjadi akan merugikan segmen asuransi setidaknya 1 hingga 2 miliar USD dalam klaim, menurut Axios.

Bisnis tidak perlu menjadi korban langsung dari kerusuhan sipil untuk menderita kerugian finansial. Pendapatan dapat terganggu jika daerah sekitarnya diisolasi untuk waktu yang lama atau saat infrastruktur diperbaiki untuk memungkinkan pelanggan, vendor dan pemasok untuk masuk kembali. Misalnya, selama demonstrasi “yellow vest”, toko-toko di sepanjang Champs Elysees di Paris dijarah dan dirusak parah, yang membuat pelanggan pergi. Setelah protes hanya beberapa minggu, federasi ritel Prancis melaporkan bahwa pengecer di seluruh negara itu telah kehilangan pendapatan 1,1 miliar USD.

Pandemi Covid-19 dapat meningkatkan kekerasan

Pandemi Covid-19 adalah faktor utama di balik peningkatan kerusuhan sipil, karena keluhan dalam jangka waktu lama yang mendasarinya telah meningkat, dan memberi mereka titik fokus. Pandemi telah berdampak negatif terhadap stabilitas politik, meningkatkan polarisasi dan membawa masalah terkait kesetaraan ke bantuan akut, memperburuk kondisi kerja dan hak-hak sipil.

“Sayangnya, risiko kerusuhan dan kekerasan cenderung menjadi lebih akut karena Covid-19. Langkah-langkah yang digunakan oleh pemerintah untuk memerangi virus korona memiliki dampak sosial ekonomi yang signifikan dan rasa frustrasi tumbuh di sebagian besar populasi,” kata Michael Stone, konsultan risiko di AGCS Amerika Utara.

Menurut Reusswig, pandemi memungkinkan teori konspirasi muncul di antara sektor-sektor populasi juga memicu kekacauan di masa depan, dan bahkan kerusakan fisik dalam beberapa kasus. Sebagai contoh, sebuah teori tanpa dasar, mengaitkan teknologi 5G dengan virus corona telah mengakibatkan serangkaian serangan pembakar menara telepon seluler di Inggris dan negara-negara Eropa lainnya.

Meningkatnya kebutuhan untuk perencanaan kesinambungan bisnis

Kesiapsiagaan menghadapi risiko kekerasan politik sangat penting, terutama untuk sektor yang terekspos, seperti ritel. Selama dua hari demonstrasi “Black Lives Matter” pada akhir Mei di Chicago, hampir setiap toko di Michigan Avenue, yang mencakup distrik perbelanjaan “Magnificent Mile”, rusak parah. Perusahaan perlu meninjau rencana kesinambungan bisnis (BCP) mereka. Ini biasanya berfokus hanya pada bencana nasional, tetapi ada kebutuhan yang meningkat akan BCP untuk mengatasi gangguan politik dan jenis gangguan lainnya, seperti insiden dunia maya. Mendefinisikan dan menguji prosedur yang ada sangat penting – mereka harus fokus pada staf, pelanggan dan menyertakan komunikasi umum dan rencana media sosial.

Perusahaan juga harus meninjau polis asuransinya. Kebijakan properti mungkin mencakup klaim kekerasan politik dalam beberapa kasus, tetapi perusahaan asuransi juga menawarkan perlindungan khusus untuk mengurangi dampak pemogokan, kerusuhan, dan kerusuhan sipil di pasar khusus untuk kekerasan politik.

“Sebelumnya, pertanggungan ini dipandang sebagai ‘baik untuk dimiliki’ bagi pelanggan dan ‘tidak perlu terlalu dikhawatirkan’ oleh perusahaan asuransi. Namun, hal ini telah berubah sejak 2018, karena frekuensi dan tingkat keparahan peristiwa ini telah meningkat secara signifikan Kami mangamati meningkatnya minat dan permintaan untuk perlindungan kekerasan politik oleh perusahaan” kata Reusswig.