SINGAPURA – Media OutReach – why innovation! Sebuah perusahaan konsultasi bisnis yang berbasis di Singapura memulai perjalanan pelatihan Agile Adoption dengan Singapore Airlines (SIA) Maret lalu. SIA bertujuan untuk mengubah bisnisnya secara digital untuk terus berkembang dalam lingkungan global yang berubah dengan cepat.

why innovation! memulai program transformasi Agile dengan SIA pada bulan Maret 2018, dengan tujuan spesifik, yaitu Meningkatkan kolaborasi lintas tim dalam unit Bisnis dan Pengembangan untuk meluncurkan rencana kerja yang efisien dan konsisten. Anggota Tim Membantu mengadopsi pendekatan Agile dalam mendefinisikan kembali inisiatif dan produk. Meningkatkan kecepatan departemen IT untuk mengembangkan sistem dan merilis produk, Serta Mengikuti perkembangan praktik teknologi terbaru melalui kerangka Agile yang disesuaikan sesuai dengan konteks dan budaya SIA

Proses Eksekusi

Dalam lanskap penerbangan yang kompetitif, pelanggan dihadapkan pada beragam pilihan. Dengan ini, SIA terus mengantisipasi kebutuhan pelanggan mereka, di saat yang sama mempertahankan waktu penyelesaian yang singkat dan efisien.

Peran why innovation! adalah untuk membina dan meningkatkan kolaborasi dan komunikasi antara Departemen Bisnis dan Manajeman IT SIA untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi di semua proses kerja. Dengan praktik-praktik baru ini, SIA sekarang dapat lebih mengontrol output mereka, dalam waktu yang bersamaan bereaksi lebih cepat terhadap feed back dan hasil di semua pemangku kepentingan yang berbeda.

Salah satu contohnya adalah aplikasi 1SQ, aplikasi karyawan untuk mengakses informasi utama perusahaan dan fungsi swalayan saat bepergian, yang pertama dari jenisnya untuk perusahaan Singapura. Fitur-fiturnya termasuk berita perusahaan dan pengumuman acara, peluang pemungutan suara, alat layanan mandiri seperti pembaruan dokumen perjalanan, dan meninggalkan aplikasi. Menyatukan fitur dari berbagai sistem perusahaan di SIA tidak mudah tetapi dengan pelatihan Agile, skuad meluncurkan minimum viable product (MVP) dengan fitur inti setelah tiga bulan pengembangan, mencapai siklus rilis bulanan pada Februari 2019. Seringkali rilis dan umpan balik menciptakan siklus yang membuat skuad fokus pada peningkatan yang sangat penting bagi karyawan SIA.

Sejauh ini, berbagai kelompok di departemen bisnis dan IT SIA dilatih oleh why innovation! telah melaporkan peningkatan waktu tanggapan, sistem yang efektif, dan struktur alur kerja yang lebih stabil di dalam dan di seluruh departemen mereka. Pengetahuan Agile meningkat di antara hampir 1.200 karyawan melalui proses pembelajaran campuran yang meliputi pelatihan profesional, lokakarya dan praktik pelatihan. Pelatihan akan berlanjut dalam jalur yang berbeda selama enam hingga delapan bulan ke depan dan akan terus menghasilkan tingkat pembelajaran yang lebih tinggi, dan siklus respons yang lebih cepat.

Peran why innovation! dalam Industri Perubahan

Selain SIA, tim why innovation! telah bekerja dengan beberapa klien perusahaan besar lainnya, termasuk DFS, ComfortDelgro, Prudential, BNP Paribas, Standard Chartered dan Cathay Pacific, membantu mereka dalam transformasi mereka untuk mengadopsi model bisnis yang gesit dan lebih mudah beradaptasi. Konsultan mengkhususkan diri dalam memungkinkan kapabilitas internal untuk Ketangkasan Bisnis, yang merupakan proses mengubah struktur atau sifat organisasi, sehingga dapat merangkul dan terus-menerus beradaptasi dalam situasi yang cepat berubah. Dibandingkan dengan Metodologi Waterfall tradisional yang biasanya digunakan oleh perusahaan besar, pola pikir Agile memungkinkan organisasi untuk meningkatkan waktu penyelesaian, memberikannya kemampuan untuk terus beradaptasi dengan pasar yang berubah dengan cepat, dan menyesuaikan diri untuk Inovasi Digital yang ditingkatkan.

“Program transformasi di SIA adalah contoh yang baik untuk diikuti tidak hanya di industrinya sendiri. Skala perubahan, kecepatan adopsi dan dampak bisnis merupakan kombinasi yang cukup unik. Dukungan tanpa syarat dari manajemen tertinggi dikombinasikan dengan kemampuan kuat para pemimpin SIA untuk mengelola Program Perubahan Organisasi tersebut adalah alasan utama keberhasilan ini. Sebagai mitra transformasi SIA, why innovation! membawa pendekatan Transformasi Agile sistematis termasuk seperangkat aset Manajemen Agile dan Perubahan untuk mempercepat adopsi Agile di semua tingkat organisasi. Kami senang menjadi bagian dari perjalanan yang mengasyikkan ini,” kata Yann Hamon, Direktur Utama why innovation!.

why innovation! juga diundang ke Chief Digital Officer Innovation Summit, yang diselenggarakan oleh Questex Asia pada awal Maret 2019. Yann tampil sebagai pembicara bersama 18 perwakilan lainnya termasuk dari S.T. Teknik, Standard Chartered, dan Pearson. Konsultansi juga bersiap untuk merayakan ulang tahun ke 5 tahun ini, menampilkan jajaran pembicara dari mayoritas klien produktif why innovation! dan Yann sendiri berbagi tentang strategi baru perusahaan untuk berkembang di kemudian hari.

Lampiran A: Bios Perusahaan
Tentang Yann Hamon

Yann Hamon

Yann Hamon adalah Direktur Utama why innovation!, perusahaan konsultan yang bersepesialisas dalam mempercepat transformasi digital dengan meningkatkan ketangkasa bisnis dan inovasi digital. Selama beberapa tahun terakhir, perusahaan telah membantu Singapore Airlines, DFS, BNP Paribas, HSBC, Chanel, ComfortDelGro, Carrefour, Roche dan banyak perusahaan besar untuk mengatasi tantangan inovasi dengan memelihara budaya ketangkasan dan meningkatkan pengembangan produk digital baru, layanan dan sistem bekerja.

why innovation! sekarang beroperasi dengan lebih dari 40 profesional di Singapura, Hong Kong dan Shanghai, dan telah memberikan hasil yang berkelanjutan dan praktis melalui konsultasi, pelatihan dan tim pelatihan, organisasi dan pemimpin.

Yann memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman dalam perangkat lunak, sistem dan rekayasa produk dan 20 tahun praktik dalam Manajemen Perubahan Organisasi dengan fokus pada Agile Enterprise, Organisasi Produk dan Inovasi Digital. Melalui karir internasionalnya di Eropa, Australia dan Asia, dia telah bekerja dan mendukung berbagai individu dan tim dalam teknologi dan bisnis, dari insinyur hingga CxO. Ia memiliki gelar PhD dalam Ilmu Komputer, khusus dalam Intelegensi Buatan untuk Rekayasa Perangkat Lunak.

Lampiran B: Metodologi Agile
Sejarah Agile

Manajemen Proyek Agile adalah seperangkat nilai dan prinsip panduan, diciptakan sebagai cara kerja baru untuk menghadapi kompleksitas dan ketidakpastian yang lebih besar di lingkungan operasi. Pengiriman perangkat lunak yang berfungsi secara terus-menerus, dan karenanya nilai pelanggan, dapat digambarkan sebagai ‘cawan suci’ pengembangan perangkat lunak. Sebagai kerangka kerja yang berpusat pada manusia, tantangan terbesar bagi sebagian besar organisasi yang ingin mengadopsi Agile adalah mengubah perilaku dan pola pikir secara mendasar. 12 prinsip panduan Agile menyediaka lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan termotivasi, memungkinkan untuk “pengiriman produk yang produktif dan kreatif dengan nilai setinggi mungkin” (The Scrum Guide, 2017, Ken Schwaber & Jeff Sutherland).

Metodologi Agile vs Waterfall

Dalam pengaturan manajemen proyek Waterfall “tradisional”, setiap proyek mengikuti siklus hidup yang sama yang mencakup tahapan seperti persyaratan (ruang lingkup), desain, implementasi, verifikasi, dan pemeliharaan seperti yang ditunjukkan pada gambar di atas. Seluruh proyek direncanakan di muka tanpa ruang untuk mengubah persyaratan. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa waktu, biaya, dan ruang lingkup semuanya telah diperbaiki. Sementara metodologi tradisional berfokus pada perencanaan awal, Agile memberikan keunggulan kepada orang-orang, kolaborasi pelanggan, dan fleksibilitas. Ini lebih berfokus pada memasukkan umpan balik pelanggan melalui rilis terus menerus produk peningkatan kecil, memungkinkan produk untuk diuji di pasar dan beradaptasi dengan sempurna.

Pola Pikir Agile

Menguasai Agile bukanlah tugas yang mudah. Dibutuhkan perubahan mendasar dalam pola pikir produk ke arah pendekatan bertahap dan iteratif – pendekatan yang jauh berbeda dengan cara kerja “tradisional” Waterfall. Sejak awal, ini juga berarti memastikan organisasi benar-benar mendengarkan suara pelanggan. Praktik seperti pemikiran desain dan laboratorium inovasi membantu dalam hal ini, tetapi tanpa penerapan yang tepat, bias sering masuk.

Di why innovation! mereka memfokuskan kegiatan transformasional pada percepatan penyampaian nilai bisnis, mengoptimalkan rilis dan strategi manajemen produk dengan pelanggan sebagai fokus utama.