HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – Mulai dari perlombaan untuk merangkul kecerdasan buatan (AI) hingga masalah geopolitik yang terus meningkat, tantangan yang dihadapi oleh para CEO saat ini sangat luas dan kompleks. Bersamaan dengan tekanan eksternal ini, tantangan internal seperti peningkatan keterampilan tenaga kerja dan kerja hibrida mendorong para CEO untuk gesit dan mudah beradaptasi dalam manajemen pemangku kepentingan mereka sambil tetap memperhatikan pertumbuhan jangka panjang.

Pertama kali diluncurkan secara global 10 tahun yang lalu, KPMG CEO Outlook mensurvei lebih dari 1.300 pemimpin bisnis global yang mengawasi perusahaan-perusahaan dengan pendapatan setidaknya US$500 juta dari beberapa negara dengan ekonomi terbesar di dunia dan industri-industri utama.

Sepuluh tahun terakhir ini diwarnai dengan volatilitas, mulai dari guncangan ekonomi dan sosial akibat pandemi COVID-19 hingga kebangkitan inflasi dan ketegangan geopolitik. Dalam menghadapi hal ini, para pemimpin harus beradaptasi dengan serangkaian tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang tidak hanya memberikan tekanan yang lebih besar di pundak para CEO, tetapi juga mendorong memudarnya kepercayaan terhadap ekonomi global.

Namun, para pemimpin global tetap tangguh, memimpin bisnis mereka di jalur menuju pertumbuhan yang berkelanjutan. Para pemimpin global terus menciptakan fondasi yang kokoh dengan bertaruh besar pada AI dan memperkuat tenaga kerja mereka untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang. Survei tahun ini menunjukkan bahwa para CEO optimis dengan masa depan organisasi mereka, dengan 92 persen pemimpin ingin meningkatkan jumlah karyawan secara keseluruhan, tetapi juga menyadari bahwa mereka perlu membuktikan keahlian karyawan mereka di masa depan dan menunjukkan peningkatan proposisi nilai karyawan untuk menarik dan mempertahankan talenta. Menyeimbangkan ambisi dan kehati-hatian yang tepat akan menjadi kunci dalam hal isu-isu ESG jika para CEO ingin menghindari kritik dari para pemangku kepentingan dan, yang lebih penting lagi, melakukan hal yang benar.

“Sepuluh tahun terakhir ini dilingkupi oleh latar belakang volatilitas dan perubahan, mulai dari pandemi global hingga lonjakan inflasi dan kebangkitan AI. Dalam menghadapi tekanan seperti itu, para CEO tetap teguh tentang perlunya berinvestasi di masa depan. Turbulensi menuntut para pemimpin untuk menjadi lebih tangguh, lincah, dan inovatif daripada sebelumnya. Ketika kita menatap sepuluh tahun ke depan, para CEO yang menetapkan strategi yang berani untuk beradaptasi dengan dunia yang berubah dengan cepat dan berinvestasi pada teknologi dan talenta yang tepat untuk mewujudkan rencana mereka, dapat memberikan pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan,” ungkap Bill Thomas, Global CEO & Chairman, KPMG International, dalam rilisnya, Senin (30/9/2024).

Prospek ekonomi: Pertumbuhan bisnis ditantang oleh laju teknologi

Selama satu dekade terakhir, kepercayaan diri para CEO terhadap ekonomi global telah berkurang, yang mencerminkan semakin kompleksnya lingkungan yang mereka hadapi. Meskipun kepercayaan diri tetap relatif stabil selama tiga tahun terakhir, dengan 72 persen CEO optimis terhadap perekonomian, hal ini menandai pergeseran yang signifikan dari 93 persen yang terlihat pada tahun 2015 saat survei ini pertama kali diluncurkan.

Kompleksitas yang semakin meningkat dan beragamnya tuntutan dalam memimpin organisasi besar dirasakan dengan tajam oleh para CEO, dengan hampir tiga perempat (72 persen) mengakui bahwa mereka merasa berada di bawah tekanan yang lebih besar untuk memastikan kemakmuran jangka panjang bisnis mereka.

Tekanan tambahan yang dirasakan oleh para CEO ini dapat dikaitkan dengan daftar ancaman yang terus berkembang terhadap pertumbuhan bisnis dengan survei tahun ini yang menunjukkan bahwa para CEO paling khawatir akan dampak gangguan rantai pasokan, dan masalah operasional terhadap pertumbuhan bisnis mereka dalam tiga tahun ke depan, yang berada di atas keamanan siber dan bahkan ancaman nomor satu tahun lalu, yaitu ketidakpastian geopolitik dan politik.

Data survei selama sepuluh tahun menunjukkan bagaimana para pemimpin berusaha menciptakan kepercayaan diri dalam pertumbuhan bisnis, mulai dari peningkatan investasi dalam inovasi dan teknologi, hingga menempatkan fokus baru pada proposisi nilai karyawan dan memperbarui komitmen mereka terhadap LST dan keberlanjutan sebagai sumber penciptaan nilai. Melihat lebih dekat pada tiga tahun ke depan, responden mengidentifikasi prioritas operasional utama mereka adalah memajukan digitalisasi dan konektivitas di seluruh bisnis mereka (18 persen), memahami dan menerapkan AI generatif di seluruh bisnis dan meningkatkan keterampilan tenaga kerja mereka (13 persen), dan pelaksanaan inisiatif ESG (13 persen). Dengan mempersiapkan bisnis mereka untuk menghadapi dunia digital dan berfokus pada pembinaan dan mempertahankan talenta terbaik, para CEO tidak hanya memenuhi kebutuhan operasional mereka, tetapi juga memposisikan organisasi mereka untuk pertumbuhan organik yang berkelanjutan.

Teknologi dan AI generatif: AI di depan dan di tengah seiring dengan semakin mendesaknya urgensi seputar adopsi

“Ketika KPMG pertama kali meluncurkan CEO Outlook sepuluh tahun yang lalu, teknologi AI bukanlah sesuatu yang banyak dibicarakan orang. Kini, teknologi ini telah menjadi topik utama bagi para pemimpin bisnis, dengan tenaga kerja yang sangat ingin merangkul berbagai kemungkinan yang diciptakan oleh teknologi ini. Meskipun saya merasa senang bahwa para CEO yang disurvei menanggapi AI dengan sangat serius dan berinvestasi dalam inovasi dan teknologi, namun penting bahwa kesibukan dalam mengadopsi tidak mengorbankan implementasi yang tulus, etis, dan transformatif. AI dapat menambah nilai pada setiap aspek bisnis, namun semua karyawan harus menjadi bagian dari perjalanan tersebut. Dengan peningkatan keterampilan yang tepat dan fokus untuk membuka potensi AI yang sebenarnya, ada peluang bagi komunitas bisnis untuk memainkan peran utama dalam menggeser ekonomi dunia kembali ke lintasan pertumbuhan jangka panjang dan berkelanjutan,” jelas David Rowlands, Global Head of AI, KPMG International.

Bagi para CEO yang disurvei, inovasi teknologi telah menjadi satu-satunya kekuatan yang paling mengganggu selama 10 tahun terakhir, dengan teknologi baru dan disruptif yang masuk dalam tiga besar risiko terhadap pertumbuhan dalam enam dari sembilan survei terakhir.

Ketika KPMG pertama kali meluncurkan CEO Outlook satu dekade yang lalu, AI mendapatkan daya tarik dengan terobosan di berbagai bidang seperti pengenalan gambar, pemrosesan bahasa alami, dan kendaraan otonom. Pada tahun 2024, mayoritas (64 persen) CEO global mengindikasikan bahwa mereka akan berinvestasi dalam AI terlepas dari kondisi ekonomi. Dan meskipun kasus penggunaan AI saat ini menghasilkan banyak gebrakan dalam wacana publik, para CEO global menyadari perlunya menghadapi tantangan yang ada di depan, mengingat potensi AI untuk mengubah setiap aspek kehidupan kita sehari-hari.

Peningkatan keterampilan tenaga kerja merupakan bagian penting dari teka-teki AI

Terlepas dari kekhawatiran publik terhadap risiko redudansi, para CEO mengakui potensi transformatif AI dan tetap yakin bahwa hal tersebut tidak akan berdampak buruk terhadap tenaga kerja, dengan lebih dari tiga perempat (76 persen) CEO mengantisipasi bahwa AI tidak akan mengurangi jumlah pekerjaan dalam organisasi mereka secara fundamental selama tiga tahun ke depan.

Namun, para CEO juga menyadari bahwa tenaga kerja mereka perlu beradaptasi untuk memanfaatkan peluang ini sepenuhnya, karena ketika ditanya tentang kesiapan AI organisasi mereka saat ini, hanya 38 persen CEO yang yakin bahwa karyawan mereka memiliki keterampilan yang tepat untuk memanfaatkan manfaatnya secara maksimal. Selain itu, 58 persen setuju bahwa integrasi AI generatif telah membuat mereka memikirkan kembali keterampilan yang diperlukan untuk peran entry-level.

Di mana para CEO berinvestasi akan menjadi kuncinya

Komitmen yang terus meningkat terhadap AI menunjukkan bahwa para CEO global membangun momentum belanja modal yang disaksikan tahun lalu, karena semua CEO mengatakan bahwa mereka berencana untuk berinvestasi dalam AI dalam beberapa bentuk. Mereka menyadari potensi AI untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas (16 persen), meningkatkan keterampilan tenaga kerja untuk kesiapan di masa depan (14 persen), dan meningkatkan inovasi organisasi (13 persen). Namun, mayoritas CEO (63 persen) mengakui bahwa ROI pada AI tidak mungkin terjadi setidaknya selama tiga hingga lima tahun – sejalan dengan tahun lalu.

Implementasi AI yang etis menjadi perhatian sebagian besar

Di tengah meningkatnya kekhawatiran tentang penggunaan dan penerapan AI yang etis, para CEO semakin menyadari risiko yang terkait dengan adopsi yang cepat. Lebih dari separuh (61 persen) mengidentifikasi tantangan etika sebagai beberapa masalah yang paling sulit diatasi saat menerapkan AI dalam bisnis mereka – meningkat dari 57 persen pada tahun 2023. Selain itu, kekhawatiran akan kurangnya regulasi (50 persen) dan keterampilan dan kemampuan teknis yang tidak memadai (48 persen) semakin memperumit jalan ke depan.

Bakat: Para CEO menggandakan perdebatan tentang kembali ke kantor

“Temuan tahun ini menyoroti kesenjangan yang semakin melebar antara ekspektasi para CEO dan karyawan mereka. Dunia berubah dengan cepat dan proposisi nilai karyawan juga berubah. Para pemimpin masa depan yang sukses adalah mereka yang memahami bahwa dilema talenta hanya dapat diselesaikan dengan berinvestasi, membina, dan mendukung talenta melalui ‘kontrak sosial’ yang memahami bahwa karyawan saat ini tidak hanya menginginkan, tetapi juga mengharapkan lingkungan kerja yang lebih lincah, fleksibel, dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang lebih baik – khususnya di tengah krisis biaya hidup yang melanda,” jelas Nhlamu Dlomu, Global Head of People, KPMG International.

Sejak tahun 2015, seiring dengan tuntutan karyawan akan fleksibilitas yang lebih tinggi dalam pola kerja dan keselarasan yang lebih kuat antara keyakinan pribadi dan tujuan organisasi, para pemimpin yang sukses telah beradaptasi dengan baik terhadap dinamika tenaga kerja yang terus berubah ini. Para pemimpin yang berhasil adalah mereka yang menempatkan karyawan sebagai pusat dari strategi pertumbuhan mereka dan mengembangkan kontrak sosial mereka untuk mengimbangi ekspektasi yang terus berkembang dari para karyawan saat ini dan di masa depan.

Namun, para pemimpin yang disurvei menunjukkan bahwa perdebatan untuk kembali ke kantor masih terus menjadi bahan pemikiran. Temuan tahun ini mengungkapkan bahwa para CEO mengukuhkan pendirian mereka untuk kembali ke cara kerja sebelum pandemi, dengan 83 persen mengharapkan untuk kembali ke kantor dalam tiga tahun ke depan – sebuah peningkatan yang signifikan dari 64 persen pada tahun 2023. Dan ekspektasi ini semakin meningkat seiring bertambahnya usia: 75 persen untuk mereka yang berusia 40 hingga 49 tahun, 83 persen untuk mereka yang berusia 50 hingga 59 tahun, dan 87 persen untuk mereka yang berusia 60 hingga 69 tahun.

Menariknya, ada juga perbedaan gender yang muncul dalam perdebatan ini: sementara 84 persen CEO pria memprediksi akan kembali ke kantor dalam waktu tiga tahun, hanya 78 persen CEO wanita yang mengantisipasi pergeseran yang sama. Selain itu, 87 persen responden mengatakan bahwa mereka cenderung memberi penghargaan kepada karyawan yang berusaha untuk datang ke kantor dengan penugasan, kenaikan gaji, atau promosi yang menguntungkan.

Para CEO juga mengakui bahwa isu-isu terkait talenta lainnya dapat mempengaruhi pertumbuhan dan daya saing di masa depan. Hampir sepertiga dari mereka mengatakan bahwa mereka khawatir dengan pergeseran pasar tenaga kerja – khususnya jumlah karyawan yang akan segera pensiun, dan kurangnya tenaga kerja terampil yang tersedia untuk menggantikan mereka. Menanggapi kekurangan tenaga kerja ini, 80 persen CEO setuju bahwa perusahaan harus berinvestasi dalam pengembangan keterampilan dan pembelajaran seumur hidup di dalam komunitas lokal untuk membantu menjaga akses ke tenaga kerja masa depan. Dengan komitmen lokal ini, 92 persen pemimpin berharap hal ini akan membantu meningkatkan jumlah tenaga kerja mereka secara keseluruhan dalam tiga tahun ke depan.

ESG: Menavigasi lanskap yang semakin terpolitisasi

“Edisi ulang tahun kesepuluh KPMG CEO Outlook menyoroti seberapa besar kemajuan yang telah dicapai oleh komunitas bisnis dalam hal ESG dan keberlanjutan. Hanya beberapa tahun yang lalu, komitmen lingkungan, sosial dan tata kelola dianggap sebagai lencana kehormatan yang belum tentu diintegrasikan ke dalam strategi perusahaan. Saat ini, temuan kami menunjukkan bahwa ESG merupakan prioritas utama dengan pertumbuhan yang terarah dan berkelanjutan yang tetap menjadi ambisi utama para pemimpin bisnis global. Namun, pada tahun 2024, kami melihat meningkatnya politisasi dan polarisasi isu-isu seperti mobilitas sosial dan perubahan iklim, dan hal ini menciptakan tantangan baru bagi para CEO yang sudah berada di bawah tekanan untuk berkinerja baik. Kabar baiknya, survei ini menunjukkan bahwa para CEO tetap teguh pada pentingnya keberlanjutan, mereka terus menunjukkan ketangguhan dan ketangkasan, misalnya, mengubah cara mereka mengomunikasikan upaya mereka, daripada mengabaikan komitmen mereka,” kata John McCalla-Leacy, Head of Global ESG, KPMG International.

Temuan tahun ini mengungkap realitas dalam menavigasi prioritas lingkungan, sosial, dan tata kelola di tengah iklim saat ini. Bersamaan dengan meningkatnya kesadaran akan dampak LST terhadap kepercayaan dan reputasi, sifat agenda LST yang semakin dipolitisasi meningkatkan tekanan yang dirasakan oleh para pemimpin saat ini.

Pada tahun 2015, para CEO menempatkan risiko lingkungan hidup sebagai risiko prioritas yang paling tidak mengkhawatirkan; maju ke tahun 2024 dan hampir seperempat (24%) mengakui bahwa kerugian utama jika gagal memenuhi ekspektasi LST akan memberikan keunggulan bagi pesaing mereka, lebih besar daripada ancaman terhadap masa kerja mereka sendiri (21%) dan tantangan rekrutmen (16%).

Jelas bahwa para pemimpin bersedia mengambil tindakan dalam hal ESG, dengan tiga perempat (76%) CEO mengatakan bahwa mereka bersedia untuk melepaskan bagian bisnis yang menguntungkan yang merusak reputasi mereka. Lebih jelas lagi, mayoritas (68 persen) mengindikasikan bahwa mereka akan mengambil sikap terhadap isu yang diperdebatkan secara politik atau sosial, bahkan jika Dewan Komisaris menyampaikan keprihatinannya terhadap tindakan mereka. Survei ini juga menunjukkan bahwa para CEO saat ini menyadari betapa pentingnya LST bagi penciptaan nilai – hanya kurang dari seperempat (24 persen) yang menyebutkan bahwa memberikan keunggulan kepada pesaing mereka sebagai kerugian utama jika mereka tidak memenuhi ekspektasi LST.

Dua pertiga CEO mengakui bahwa mereka tidak siap menghadapi potensi pengawasan dan ekspektasi pemegang saham terkait LST, dan menyatakan bahwa mereka akan mengambil tindakan untuk memitigasinya. Menariknya, terdapat perbedaan generasi yang muncul di antara para CEO, dengan 43 persen pemimpin yang lebih muda (berusia antara 40 dan 49 tahun) merasa lebih percaya diri bahwa mereka dapat menghadapi pengawasan terkait ESG dibandingkan dengan 33 persen CEO yang berusia antara 50-59 tahun dan 30 persen yang berusia antara 60 dan 69 tahun.

Kami juga melihat meningkatnya tingkat politisasi dan polarisasi isu-isu seperti mobilitas sosial dan perubahan iklim, dan hal ini menciptakan tantangan bagi para CEO yang sudah berada di bawah tekanan untuk memenuhi atau menilai kembali target yang telah ditetapkan. Akibatnya, beberapa CEO global mengubah cara mereka mengkomunikasikan upaya ESG mereka. Dalam survei tahun ini, 69 persen mengungkapkan bahwa meskipun mereka mempertahankan strategi terkait iklim yang sama selama 12 bulan terakhir, mereka telah mengadaptasi bahasa dan terminologi yang mereka gunakan secara internal dan eksternal untuk memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan yang terus berubah. Sebagai contoh, kekuatan politik dan sosial telah mendorong beberapa perusahaan untuk mengubah bahasa yang mereka gunakan, dengan beberapa organisasi lebih memilih untuk menggunakan terminologi umum seperti “keberlanjutan” daripada istilah yang lebih luas, yaitu “LST.”

Terakhir, 30 persen mengatakan bahwa hambatan terbesar untuk mencapai ambisi iklim mereka adalah kompleksitas yang ditimbulkan oleh dekarbonisasi rantai pasokan mereka – masalah yang semakin diperparah oleh ketegangan geopolitik saat ini di seluruh dunia dan kegiatan yang berdampak pada rute perdagangan global utama. Memasuki tahun 2025, akan menarik untuk melihat bagaimana hal ini berdampak pada opini dan organisasi secara keseluruhan, seiring dengan mulai diberlakukannya pelaporan LST di seluruh dunia.