SINGAPURA – Media OutReach – Studi terbaru Microsoft tentang Indeks Tren Kerja terbaru mengungkapkan, tenaga Kerja di Asia Pasifik menghadapi peningkatan kelelahan akibat kurangnya pemisahan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi serta kekhawatrian akan tertularnya penyakit COVID-19. Rata-rata, hampir sepertiga pekerja di Asia Pasifik menyebutkan megalami peningkatan tingkat kelelahan selama enam bulan terakhir, dengan kurangnya pemisahan antara tugas kerja dan kewajiban pribadi, sehingga hal ini berdampak negatif pada kesehatan mereka.

Microsoft melakukan survei lebih dari 6.000 informasi dan pekerja lini pertama di 8 negara secara global termasuk Australia, Jepang, India dan Singapura, studi tersebut menemukan bahwa Singapura dan India adalah dua negara tertinggi pekerja yang menghadapi peningkatan kelelahan, masing-masing sebesar 37 persen dan 29 persen. Selain itu, hampir 34 persen responden Asia Pasifik menyebutkan kekhawatiran akan tertularnya COVID-19, karena kurangnya teknologi atau peralatan pelindung yang disediakan oleh perusahaan untuk jarak sosial secara efektif, yang mengakibatkan tingkat stres semakin meningkat.

“Dalam 6 bulan terakhir, kami telah melihat bagaimana COVID-19 telah berkontribusi pada evolusi tempat kerja, dari ruang fisik menjadi tempat tinggal di dunia virtual. Saat perusahaan beradaptasi dengan cara kerja baru, penting untuk meneliti dampak beragam akibat dari perubahan ini terhadap karyawan dan memberikan solusi yang relevan dan tepat waktu,” kata Rosalind Quek, Manajer Umum, Modern Workplace, Microsoft Asia, dalam keterangannya, Selasa (29/09/2020).

Terinspirasi oleh penelitian dan obrolan dengan pelanggan ini, Microsoft mengumumkan dimulainya perjalanan yang lebih panjang untuk mengembangkan alat produktivitas guna mengkampanyekan kesehatan individu dan ketahanan organisasi. Serangkaian pembaruan telah diluncurkan dalam Microsoft Teams untuk mendukung kesehatan karyawan.

Ini termasuk pengalaman perjalanan virtual yang membantu pengguna mempersiapkan hari dan memutuskan koneksi di malam hari dengan penuh perhatian serta wawasan baru yang mendukung manajer dan pemimpin memahami bagaimana pekerjaan berlansung, dan dampaknya terhadap kesehatan karyawan. Microsoft juga telah bermitra dengan Headspace untuk menghadirkan rangkaian pengalaman kesadaran dan meditasi yang dikurasi ke dalam platform Teams dan meluncurkan pengalaman Teams baru bagi pekerja garis depan guna mendukung mereka dengan alat yang dibutuhkan untuk lebih aman dalam bekerja. Temuan utama dari studi ini antara lain:

Pandemi meningkatkan kelelahan di tempat kerja, beberapa negara lebih tinggi dibandingkan yang lain.

29 persen responden di Asia Pasifik, menyatakan bahwa pandemi telah meningkatkan rasa kelelahan di tempat kerja. Namun, penelitian Microsoft menunjukkan bahwa setiap orang mengalami hal ini secara berbeda. Misalnya, Microsoft menemukan bahwa 37 persen pekerja di Singapura mengalami tingkat kelelahan yang lebih tinggi daripada di Australia, India, dan Jepang. Walaupun kelelahan dapat dikaitkan dengan banyak faktor, bagan di bawah ini mengeksplorasi seberapa lama hari kerja memengaruhi perasaan kelelahan. Misalnya, pekerja di Australia, menunjukka peningkatan tertinggi dalam rentang hari kerja di Microsoft Teams sebesar 45 persen, dengan peningkatan sedang pada kelelahan sementara pekerja di Jerman menunjukkan sangat sedikit perubahan pada rentang hari kerja atau perasaan kelelahan.

Penyebab stres di tempat kerja berbeda bagi pekerja garis depan dan jarak jauh

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa pemicu stres utama yang dibagikan secara global adalah kekhawatiran tertular COVID-19, diikuti oleh kurangnya pemisahan antara pekerjaan dan kehidupan, perasaan terputus dari rekan kerja, dan beban kerja atau jam yang tidak teratur. Di Asia, studi tersebut menemukan bahwa lebih dari 34 persen pekerja belum disediakan teknologi atau peralatan pelindung yang mereka butuhkan untuk jarak sosial yang efektif dari perusahaan, mengakibatkan peningkatan tingkat stres. Ini lebih tinggi dari rata-rata global sebesar 4 poin persentase. Selain itu, di antara penyebab stres yang dilaporkan oleh pekerja jarak jauh, kurangnya pemisahan antara pekerjaan dan kehidupan serta perasaan terputus dari rekan kerja menduduki peringkat tertinggi.

Negara-negara di Asia juga telah menyebutkan faktor-faktor berbeda yang menyebabkan stres kerja. Di Australia dan Singapura, kurangnya pemisahan antara pekerjaan dan kehidupan adalah penyebab utama stres dengan masing-masing 24 persen dan 31 persen, dengan perasaan terisolasi mendekati 22 dan 28 persen. Namun, di negara-negara seperti India dan Jepang, 42 persen dan 26 persen masing-masing menyebutkan ketidakmampuan untuk menjaga jarak secara sosial dan kekhawatiran tertular COVID-19 saat bekerja sebagai pemicu stres utama.

Enam bulan kemudian, ada lebih banyak komunikasi dan lebih sedikit batasan

Setelah mengidentifikasi kurangnya pemisahan antara pekerjaan dan kehidupan, bersama dengan jam kerja yang tidak dapat diatur, sebagai penyebab stres di tempat kerja, Microsoft beralih ke pola penggunaan di Teams untuk mendapatkan lebih banyak wawasan.

Data menunjukkan bahwa secara global, bahkan enam bulan setelah tugas kerja pertama dari rumah, orang-orang menghadiri lebih banyak rapat secara signifikan, menerima lebih banyak panggilan ad hoc dan mengelola lebih banyak obrolan masuk daripada sebelum pandemi. Karena orang-orang menyesuaikan diri dengan kerja jarak jauh, obrolan di luar jam kerja, atau obrolan antara pukul 5 sore dan tengah malam, juga meningkat.

Tidak ada perjalanan sehingga mengurangi produktivitas pekerja jarak jauh

Selama bertahun-tahun, grup riset Microsoft telah mempelajari bagaimana perjalanan membantu mempertahankan batasan kehidupan kerja, serta produktivitas dan kesejahteraan pekerja. Sebuah studi tahun 2017 membantu kami memahami manfaat produktivitas dari waktu perjalanan. Sebagai bagian dari penelitian, asisten digital menggunakan percakapan obrolan yang menampilkan pertanyaan berbasis tugas dan emosi untuk membantu peserta mempersiapkan dan melepaskan diri dari pekerjaan sepanjang hari. Studi tersebut menemukan bahwa 6 dari 10 orang (61 persen) secara global merasa mereka lebih produktif ketika asisten digital membantu mereka naik turun dari pekerjaan. Rata-rata, produktivitas meningkat antara 12 dan 15 persen.

Pengalaman perjalanan virtual baru di Teams akan membantu pekerja mendapatkan awal yang produktif di pagi hari dan memutuskan koneksi di malam hari. Pengguna dapat menyesuaikan pengalaman mereka dari serangkaian tugas yang disarankan seperti meditasi dengan aplikasi Headspace, merenungkan hari itu atau membantu pekerja menyelesaikan tugas-tugas yang berat.

Studi menunjukkan meditasi dapat melawan kelelahan dan stres selama hari kerja.

Dari mereka yang disurvei di Asia, 73 persen mengatakan meditasi dapat membantu mengurangi stres terkait pekerjaan mereka. Penelitian eksternal mendukung hal ini – meditasi yang konsisten dengan Headspace dapat mengurangi stres dan kelelahan serta meningkatkan kemampuan Anda untuk bereaksi terhadap umpan balik negatif.

Dengan demikian, kemitraan Microsoft dengan Headspace akan menawarkan para pekerja kemampuan menjadwalkan waktu ad hoc atau waktu berulang untuk melakukan meditasi kapan saja, sebelum rapat penting atau untuk menemukan fokus yang diperlukan untuk memulai proyek besar.

Karena Microsoft terus mempelajari lebih lanjut tentang kesejahteraan di tempat kerja, pengguna dapat berharap untuk melihat inovasi terkait terus dikembangkan di Microsoft 365 dan Teams. Untuk informasi selengkapnya tentang pembaruan produk yang disebutkan dalam laporan ini, kunjungi blog Microsoft 365. Kamu juga dapat membaca penelitian lengkapnya disini.