SINGAPURA – Media OutReach – Menurut Penelitian terbaru edisi keempat dari Shop Small untuk Singapura, mengungkapkan, sebagian besar warga Singapura mendukung bisnis lokal, dengan setiap generasi menunjukkan dukungan secara berbeda.

Dari hasil penelitian itu, Generasi Baby Boomers menunjukkan dukungan tertinggi dan loyalitas tertinggi terhadap bisnis lokal. Sementara itu, Gen X terdorong untuk berkontribusi kepada masyarakat dan Milenial adalah generasi yang paling bersedia membayar mahal untuk bisnis lokal. Menariknya, Gen Z adalah outlier di beberapa kategori (dibandingkan dengan Baby Boomers), mereka cenderung tidak terlalu terikat secara emosional dengan bisnis lokal, tetapi lebih cenderung membayar mahal untuk merek lokal.

Sebagian besar konsumen Singapura berbelanja secara lokal, tetapi generasi Baby Boomers adalah yang paling setia

Dari 1.005 responden survei, lebih dari 90% sering berbelanja di bisnis lokal, dibandingkan dengan hanya 71% untuk bisnis internasional, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar mereka mendukung bisnis lokal. Dibandingkan dengan generasi lainnya, generasi Baby Boomers sangat loyal terhadap bisnis lokal, dengan 95% sering berbelanja di bisnis lokal dan hanya 43% di bisnis internasional. Di sisi lain, Gen Z sama-sama mendukung bisnis lokal dan internasional.

Namun, meskipun sebagian besar konsumen berbelanja produk lokal, hanya setengahnya yang setuju bahwa mendukung produk lokal sangat penting. Ada juga perbedaan generasi yang mencolok, dengan 63% Baby Boomers setuju, dibandingkan dengan hanya 44% Gen Z, 57% Milenial, dan 56% Gen X.

“Terdapat lebih banyak ruang untuk menggalang dukungan bagi merek-merek lokal, terutama di kalangan generasi muda yang cenderung tidak terlalu menganggap penting untuk mendukung merek lokal dibandingkan dengan generasi yang lebih tua. Inilah sebabnya mengapa American Express terus mendorong semua orang untuk mendukung produk lokal dengan gerakan seperti Shop Small, yang telah memasuki tahun keempat. Untuk menggalang lebih banyak lagi dukungan tahun ini, kami menyelenggarakan Shop Small Pop-Up Market untuk lebih melibatkan masyarakat dalam merayakan bisnis lokal,” tutur Marlin Brown, Country Manager untuk American Express Singapura, dalam rilisnya, Senin (31/7/2023).

Dibuka mulai 25 September hingga 1 Oktober 2023 di Suntec City Atrium (Tower 1 dan 2), Shop Small Pop-Up Market akan menampilkan 16 bisnis lokal, termasuk lembaga layanan sosial ART:DIS. Pembeli dapat menantikan merchandise edisi terbatas, yang dirancang oleh seniman lokal, Isaac Liang, yang didukung oleh SG Enable’s i’mable Collective, dan Esther Goh. Selain itu, Anggota Kartu American Express akan mendapatkan kembali S$3 untuk setiap pembelanjaan sebesar S$10 di lebih dari 3.500 bisnis yang berpartisipasi, hingga lima kali lipat, dari 1 hingga 31 Agustus 2023.

Gen Z: generasi yang berbeda

Jika dibandingkan dengan generasi lainnya, kebiasaan dan perspektif Gen Z begitu berbeda. Di seluruh generasi, 35% mengindikasikan bahwa mereka akan membelanjakan lebih banyak uang pada tahun 2023 dibandingkan tahun 2022. Gen Z adalah yang tertinggi, dengan 40% memperkirakan akan menghabiskan lebih banyak uang di tahun 2023 dibandingkan tahun 2022. Pengeluaran makan di tahun 2023 untuk Gen Z (66%) juga secara signifikan lebih tinggi daripada rata-rata di semua generasi (48%).

Meskipun Gen Z tidak terlalu terikat secara emosional dengan bisnis lokal, mereka lebih bersedia membayar lebih mahal untuk produk lokal, terutama dibandingkan dengan generasi Baby Boomers. Di antara semua responden, 73% merasa bangga dan merasa seperti di rumah sendiri saat melihat produk Singapura di luar negeri – kelompok terbesar adalah generasi Baby Boomers sebesar 81%, sementara yang terkecil adalah Gen Z sebesar 67%.

Demikian pula, 57% dari seluruh responden khawatir bahwa bisnis warisan Singapura akan lenyap dalam satu dekade ke depan – yang tertinggi adalah generasi Baby Boomers dengan 61% dan yang terendah adalah Gen Z dengan 52%.

Bisnis warisan seperti Hjh Maimunah bekerja keras untuk menjangkau generasi muda. Pemiliknya yang merupakan generasi kedua, “Ketika anak-anak diperkenalkan dengan makanan tradisional di awal kehidupan mereka, mereka akan lebih cenderung mengembangkan rasa dan ketertarikan terhadap makanan tersebut di kemudian hari – hal ini membantu mewariskan budaya dan warisan kita kepada generasi berikutnya. Saya berharap lebih banyak keluarga muda yang akan makan bersama kami, sehingga generasi mendatang dapat belajar lebih banyak tentang makanan dan budaya lokal kami,” jelas Ibu Mastura Didih.

Meskipun demikian, Gen Z adalah salah satu generasi yang lebih dermawan; 18% bersedia membayar premi untuk bisnis lokal, lebih tinggi dari rata-rata 16% di semua generasi dan Baby Boomers sebesar 11%.

Generasi milenial cenderung berempati

Tren lain yang ditemukan oleh Shop Small Research adalah generasi Millennial cenderung lebih berempati, dibandingkan dengan generasi lainnya. Di antara semua generasi, generasi Milenial adalah yang paling bersedia membayar mahal untuk bisnis lokal, yaitu sebesar 24%.

Lebih banyak generasi Milenial yang peduli terhadap keberlanjutan, dibandingkan dengan generasi lainnya. Tiga puluh enam persen generasi Milenial setuju bahwa mereka akan lebih terdorong untuk mendukung bisnis lokal jika mereka menjual produk yang lebih berkelanjutan – dibandingkan dengan 27% Gen Z, 26% Gen X, dan 30% Baby Boomer.

Ketika ditanya seberapa besar kemungkinan mereka akan berbelanja di bisnis lokal setelah mendapatkan pengalaman buruk, rata-rata 22% akan berbelanja di bisnis lokal lagi. Berdasarkan generasi, generasi Milenial (32%) adalah yang paling mudah memaafkan, jika dibandingkan dengan Gen Z (19%), Gen X (20%), dan Baby Boomers (16%).

Gen X: tanggung jawab terhadap masyarakat

Di antara mereka yang akan memberikan kesempatan kedua kepada bisnis lokal setelah mengalami pengalaman buruk, 29% menyebutkan keinginan untuk mendukung mata pencaharian masyarakat lokal sebagai alasan utama. Angka tertinggi di antara semua generasi adalah Gen X sebesar 37%.

Konsumen berbelanja secara lokal untuk mendapatkan kenyamanan, nilai, pengalaman, sambil merasakan ketenangan pikiran dan semangat kampung

Alasan utama konsumen Singapura memilih untuk berbelanja dengan bisnis lokal dibandingkan bisnis internasional: kenyamanan (68%), nilai uang (60%), dan pengalaman pelanggan yang lebih personal (33%). Menariknya, 21% juga didorong oleh keinginan mereka untuk menjaga hubungan dengan staf atau pemilik bisnis tersebut – dengan generasi Milenial (27%) dan Gen X (24%) lebih cenderung melakukannya daripada Gen Z (16%) dan Baby Boomers (17%).

Pemilik bisnis lokal juga memiliki pengamatan yang sama. “Warga Singapura menghargai produk buatan lokal, tetapi kami juga merupakan pembeli yang rasional. Kami menginginkan yang terbaik untuk uang kami. Sebagai sebuah bisnis, kami selalu memberikan nilai tambah bagi pelanggan kami – baik itu berbagi pengetahuan dengan pelanggan kami atau menyesuaikan bisnis kami dengan tren terbaru,” menurut Jacob Cheong, pemilik generasi kedua spesialis barang antik, East Inspirations.

Dari sisi sentimen, perasaan teratas ketika berbelanja di bisnis lokal: ketenangan pikiran dan kenyamanan (48%), rasa kebersamaan (40%), rasa memiliki tujuan dengan mendukung komunitas (40%). Generasi Baby Boomers (57%) secara khusus merasakan ketenangan pikiran dan kenyamanan saat berbelanja di toko lokal.

Hjh Maimunah dan East Inspirations adalah bisnis yang berpartisipasi dalam penawaran Shop Small 2023.