HONG KONG SAR – Media OutReach – Pakar media sosial Asia, Digital Business Lab, bersama dengan Standard Insights, melakukan survei di Hong Kong awal tahun ini untuk memahami persepsi, preferensi, dan pendapat pengguna aktif jika jejaring sosial internasional utama dibatasai di masa depan.

Dalam beberapa tahun terakhir, Lanskap media Hong Kong telah mengalami perubahan yang mengejutkan, beberapa film telah dilarang karena diduga melanggar Undang-Undang Keamanan Nasional, halaman media sosial dari beberapa program penyiar publik Radio Television Hong Kong telah ditangguhkan, dan platform sosial seperti TikTok juga telah dihapus dari rak toko aplikasi.

Saat ini terdapat 6,44 juta pengguna media sosial aktif di Hong Kong , setarara dengan 85,6% dari total populasi, dan media sosial adalah salah satu jenis media paling berpengaruh di Hong Kong. Survei tersebut menanyakan 502 responden antara usia 18 dan 40 tentang perilaku yang diharapkan ketika media sosial internasional keluar dari pasar.

Mayoritas orang khawatir akan perubahan regulasi media sosial.

68% responden menyatakan keprihatinan bahwa media sosial dan platform komunikasi di Hong Kong dapat dibatasi, yaitu, peraturan platform dapat berdampak signifikan pada kehidupan sehari-hari orang Hong Kong. Ketika ditanya tentang kemungkinan pembatasan, 17% responden mengatakan mereka “tidak tahu” tentang pemikiran mereka, sementara sisanya mengatakan mereka tidak khawatir.

Sekitar 23% responden yang saat ini menggunakan VPN untuk menjelajahi Internet, dan 17% mengatakan mereka tidak tahu apa itu VPN. Dalam survei ini, 60% responden mengatakan bahwa jika YouTube dibatasi di Hong Kong, mereka akan menggunakan VPN untuk melanjutkan penjelajahan. Dan 55% mengatakan mereka akan menggunakan VPN untuk menjelajah jika Instagram dibatasi di Hong Kong.

Survei tersebut juga melihat popularitas media sosial dan platform komunikasi di Hong Kong, menemukan bahwa Instagram, WhatsApp, dan YouTube adalah yang paling populer. Di antara mereka, YouTube memiliki tingkat penetrasi tertinggi, sementara Instagram adalah platform media sosial yang paling banyak digunakan di Hong Kong, dengan 86,1% orang berbagi informasi, mengikuti konten, dan mempelajari hal-hal baru.

Di antara platform komunikasi dan komunikasi bisnis, lebih dari 65,1% orang menggunakan WhatsApp, menjadikannya platform komunikasi yang paling banyak digunakan di Hong Kong.

Hasil survei juga menunjukkan bahwa jika YouTube dan Instagram dibatasi, WeChat, Douyin, dan Xiaohongshu (RED) akan menjadi tiga platform alternatif teratas.

Solusi & Peluang untuk Merek dan Pemasar

Sebagai pakar di industri pemasaran media sosial, Digital Business Lab memiliki tiga rekomendasi untuk merek dan pemasar tentang cara tetap relevan dengan audiens mereka:

  1. Terus berkomunikasi dengan audiens Anda melalui saluran media sosial yang sama, dengan atau tanpa VPN.

Saat ini VPN adalah area abu-abu bagi perusahaan China. Merek dan pemasar yang memutuskan untuk menggunakan VPN diharuskan melakukan pemeriksaan hukum lengkap untuk mendapatkan lisensi VPN dan memilih operator. Tanpa VPN, bisnis mungkin perlu merestrukturisasi rencana pemasaran mereka.

Sejauh menyangkut penggunaan VPN, Digital Business Lab melakukan penelitian internal untuk memahami dampak VPN pada penargetan pemasaran dan penargetan ulang dengan menggunakan iklan Facebook sebagai metrik.

Berikut adalah hasil utama dari Facebook Ad Manager:

  • Penargetan geografis tidak akan akurat karena alamat IP yang tidak akurat
  • Lokasi geografis berpeluang membiaskan iklan yang ditampilkan (misalnya, pengguna di Hong Kong yang menyetel VPN ke Belanda akan menerima iklan dalam bahasa Belanda)
  • Menjelajahi situs web secara anonim atau gagal menyimpan Cookies dengan benar dan merelokasi pengguna VPN melalui data situs web
  • Sumber dari media sosial atau daftar pelanggan (misalnya alamat email) tidak akan terpengaruh.

Digital Business Lab melihat teknologi iklan terprogram sebagai solusi untuk secara akurat menargetkan audiens masa depan.

“Digital Business Lab menyarankan untuk mempercepat kolaborasi pemasaran Anda dengan mitra teknologi iklan Anda/kami, dengan fokus pada identifikasi pemirsa. Pendekatan seperti data pemasaran jarak atau data aplikasi dapat memberikan pemirsa yang sangat akurat & ekspansi otomatis. Sebagai ilustrasi, mitra teknologi iklan kami Adsquare dapat mengetahuinya kami bahwa 294 ribu orang di Hong Kong menggunakan Payme.”

  1. Meluncurkan aplikasi alternatif

Karena tidak ada layanan VPN di China, pemirsa daratan tidak dapat menelusuri media sosial utama yang digunakan oleh merek, termasuk Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube dan WhatsApp. Hal ini juga dapat terjadi di Hong Kong di masa mendatang.

Inilah sebabnya mengapa merek dan pemasar harus memilih untuk mengembangkan kehadiran online global mereka dengan bergabung dengan aplikasi pengganti seperti WeChat, Douyin, dan Xiaohongshu.

Titik awal yang baik adalah memahami penggunaan Aplikasi China saat ini oleh penduduk lokal, dan kemudian memprioritaskan penggunaan platform berdasarkan tujuan pemasaran. Sebagai contoh:

  • Xiaohongshu adalah pilihan pertama untuk merek yang berhubungan dengan rekreasi
  • Pertama gunakan WeChat dan Xiaohongshu untuk pengembangan merek
  • Jika tujuan pemasaran adalah penjualan-sentris, disarankan untuk menggunakan Douyin (Taobao), Xiaohongshu (membuka toko RED), Weibo (Taobao), dan WeChat (JD.com atau program mini e-commerce WeChat) jika tujuan pemasaran berfokus pada Penjualan

Sementara ketidakpastian lanskap media sosial masa depan di Hong Kong mungkin menakutkan bagi pemasar, masih ada solusi hebat dan peluang yang berpotensi menarik untuk ditemukan oleh pemasar dan pengguna.

  1. Menerapkan Keduanya!