SINGAPURA – Media OutReach – Hotel dan resor mewah selalu memposisikan pengasingan, eksklusivitas, dan sejumlah pilihan kesehatan sebagai titik sentuh dalam penawaran mereka. Kedepan, bagaimana industri perjalanan setelah dilandan pandemi Covid-19?

Olivier Jolivet, CEO COMO Group, dengan pengalaman lebih dari dua dekade dalam bisnis perjalanan mewah dan ekuitas swasta, adalah salah satu dari sedikit profesional yang cocok untuk membeberkan masa depan perjalanan mewah di dunia pasca-pandemi COVID-19.

Mendukung Komunitas & Karyawan COMO

DNA merek COMO bukannya tanpa fokus pada kesejahteraan. Melalui saluran media sosial dan buletin Berita, COMO telah menjangkau mereka yang tinggal di rumah selama periode tersebut. Kelompok terapis organisasi juga terhubung ke peningkatan kesehatan, baik secara fisik maupun mental, pada karyawan dan masyarakat.

Demikian juga, dalam semangat dukungan dan kepekaan, COMO melepas semua biaya pembatalannya, menawarkan opsi penggantian atau penundaan tanggal perjalanan ke tahun 2021. Mempertahankan karyawan mereka juga merupakan bagian dari upaya meskipun telah menutup 90 persen dari hotel mereka.

Memperluas komitmen untuk kesejahteraan di luar pengaruh langsung COMO, makanan, persediaan, dan tempat tidur telah diberikan kepada organisasi kesehatan untuk membantu lini depan dalam perang melawan pandemi.

Perjalanan & Masa Depannya di Dunia Post Covid-19

Meskipun belum pernah terjadi sebelumnya, krisis Covid-19 sedang berlangsung di puncak pariwisata – menyebabkan efek riak pada perjalanan internasional dan bahkan menghentikannya sejenak. Bagi Olivier, perjalanan mewah selalu tentang ruang, privasi, dan pilihan. Ini tidak bisa lebih jauh dari kebenaran dalam apa yang membentuk normal baru kita.

Mengingat pengalaman kami saat ini dan baru-baru ini, Olivier menganggap bahwa para pelancong besok dapat memilih untuk grup yang lebih kecil, lokasi yang lebih intim dan penawaran khusus hotel dengan 300 kamar tidur. Dalam hal ini, hotel yang berfokus pada tujuan, suite unik, dan program kesehatan selalu membentuk inti dari model bisnis COMO.

Secara sengaja, visi pendiri COMO, Christina Ong, 30 tahun lalu telah membawa merek menuju kesuksesan yang tak tertandingi dan tentu saja, bukan karena kebetulan. Seperti yang dikatakan Olivier, model COMO untuk perjalanan dan kehidupan modern, tanpa diragukan, penting dalam konteks saat ini.

Meskipun relevansi adalah kunci untuk tetap dalam bisnis, Olivier percaya bahwa ini bukan waktu yang tepat untuk keputusan pemasaran baru, – setidaknya untuk COMO. Dia menyarankan untuk tidak mengubah pesan, ini menunjukkan bahwa krisis bukanlah peluang dan menggunakannya dengan cara itu bisa sangat disayangkan.

Mengurangi Dampak Covid-19 pada Industri Perjalanan

Semuanya dimulai dengan DNA merek Anda, kata Olivier. Bagaimana hubungannya dengan lingkungan tempat Anda beroperasi, orang-orang yang Anda layani – mulai dari karyawan dan tamu hingga pemegang saham yang hadir, semuanya adalah faktor-faktor dalam manajemen krisis Anda.

Mengurangi dampak krisis skala ini membutuhkan intervensi dalam beberapa bentuk. Jika pemerintah mampu secara finansial, inisiatif moneter menunjuk ke arah yang benar untuk perbaikan dan pemulihan. Namun, ini bisa menjadi masalah bagi negara berkembang.

Artikel ini sedianya terinspirasi oleh Robb Report Singapore.

Hotel dan Resor COMO
Kontak Media:
Chris Orlikowski – chris.orlikowski@comohotels.com