SINGAPURA – Media OutReach – Arsitek dan insinyur menghadapi pengawasan yang lebih besar atas cacat bangunan dan keselamatan kebakaran. Para profesional jasa keuangan dapat dituduh salah mengelola dana investasi yang terkena dampak negatif inflasi. Penggunaan alat kecerdasan buatan (AI) yang tidak terlatih oleh pengacara saat menyiapkan kasus klien dapat menghasilkan ringkasan yang sarat dengan kesalahan. Lanskap risiko yang muncul untuk perusahaan jasa profesional memiliki banyak aspek.

Sebuah laporan baru dari perusahaan asuransi Professional Indemnity (PI) Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS) mengidentifikasi sejumlah tren tanggung gugat yang muncul bagi perusahaan-perusahaan, mengurutkannya berdasarkan tingkat dampak yang diantisipasi, potensi penyebab aktivitas kerugian dan kemungkinan kemudahan untuk memitigasi risiko-risiko ini.

Profesi yang terkena dampak termasuk konsultan manajemen, auditor, akuntan, akuntan, arsitek, insinyur, pengacara dan pengacara, serta eksekutif media, yang semuanya dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran yang dianggap sebagai pelanggaran terhadap tugas mereka.

“Meskipun eksposurnya berbeda-beda, semua profesi ini menghadapi berbagai macam eksposur tanggung jawab perdata yang perlu ditangani dan dimitigasi secara memadai. Hal ini dapat berkisar dari tuduhan kelalaian atau kelalaian yang mengakibatkan kerugian atau kerusakan pada klien, kesalahan penyajian, kegagalan untuk mengidentifikasi aktivitas penipuan, hingga pelanggaran kontrak yang tidak disengaja, hak kekayaan intelektual atau kerahasiaan, serta penyelidikan dan tindakan peraturan,” kata Diego Assef, Kepala Kelompok Praktik Global, Professional Indemnity Claims di AGCS, dalam rilisnya, Selasa (11/7/2023).

Undang-undang keamanan gedung dan bahaya digital seperti ‘hackers for hire’ menduduki peringkat teratas dalam peta tren

Para ahli klaim PI global AGCS mengidentifikasi dan memberi peringkat 11 tren yang muncul dalam laporan tersebut dengan beberapa profesi yang lebih terekspos daripada yang lain tergantung pada risiko dan sifat bisnis mereka. Undang-undang yang terus berkembang terkait dengan keselamatan bangunan dan kejahatan siber, rekayasa sosial dan kehilangan data, keduanya menduduki peringkat #1 (sangat tinggi – dapat menimbulkan dampak yang sangat besar terhadap operasi atau kerugian yang parah).

Meskipun keselamatan gedung sebagian besar menjadi masalah di Inggris setelah tragedi kebakaran Grenfell Tower pada tahun 2017, beberapa dampaknya juga akan dirasakan secara global, menurut laporan tersebut. Di Inggris, perpanjangan masa pertanggungjawaban atas cacat bangunan dan keselamatan kebakaran dapat menimbulkan tuntutan hukum baru terhadap produsen dan pemasok, dengan potensi efek domino terhadap semua spesialis dalam proyek konstruksi, seperti arsitek, insinyur, dan kontraktor rancang-bangun.

Serangan siber telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir – dan perusahaan layanan profesional sangat terekspos karena data pelanggan dan kekayaan intelektual yang mereka proses atau operasikan. Sebagai contoh, tentara bayaran siber semakin menargetkan firma hukum untuk mendapatkan data rahasia atau data yang dilindungi secara ilegal yang dapat mempengaruhi hasil persidangan.

Para ‘peretas yang disewa’ ini memberikan kemampuan teknis dan penyangkalan keterlibatan dalam serangan siber jika ditemukan. Pemicu klaim, yang berlaku di semua profesi, termasuk penipuan phishing dan spoofing, risiko rantai pasokan pihak ketiga, ransomware atau malware, kurangnya sistem atau kontrol yang memadai, atau kehilangan data.

Pelanggaran siber tidak hanya menimbulkan biaya dan gangguan langsung dari pihak pertama, tetapi juga dapat mengakibatkan eksposur peraturan yang signifikan, termasuk tindakan dari otoritas perlindungan data dan denda yang cukup besar. Litigasi dari subjek data yang terkena dampak dapat terjadi, termasuk klaim kelompok besar. Pelanggaran juga dapat menyebabkan klaim tanggung jawab klien dan pihak ketiga, dengan penggugat yang menuduh kerugian karena gangguan bisnis atau informasi yang bocor. Pelanggaran juga membawa risiko kerusakan reputasi, yang mengakibatkan penurunan saham dan klaim sekuritas. Perusahaan yang lebih kecil bisa jadi lebih rentan karena mereka biasanya memiliki keamanan siber yang kurang canggih.

Bersiaplah menghadapi volatilitas dan dampak tak terduga dari inflasi dan teknologi baru

Di antara tren risiko lain yang dikaji dalam laporan tersebut adalah volatilitas geopolitik, ekonomi, dan pasar (peringkat ketiga – dampak moderat terhadap operasi atau tingkat keparahan kerugian yang mungkin terjadi). Laporan tersebut mencatat bahwa eksposur peraturan dapat muncul bagi para profesional yang bertindak untuk klien yang berpotensi terjerat rezim sanksi yang berkembang dengan cepat, sementara bagi para profesional konstruksi dan desain, gangguan pada rantai pasokan dapat menimbulkan klaim yang berkaitan dengan penundaan proyek.

Lingkungan inflasi juga berada di peringkat ketiga. Jika tekanan inflasi menyebabkan kondisi resesi, akan ada banyak sekali potensi eksposur bagi para profesional, termasuk eksposur terkait kepailitan bagi auditor dan praktisi kepailitan, klaim pemberi pinjaman untuk pengacara dan penilai, serta klaim yang timbul dari uji tuntas terhadap pengacara dan akuntan, menurut laporan tersebut. Di luar kondisi resesi, para profesional jasa keuangan dapat menghadapi tuduhan salah urus dan kesesuaian yang berkaitan dengan dana yang terkena dampak negatif dari inflasi yang tinggi.

Di ujung bawah skala peringkat risiko, tetapi tidak boleh diremehkan, adalah penggunaan teknologi baru seperti alat bantu AI oleh perusahaan layanan profesional (peringkat keempat dampak kecil).

“Meskipun AI memiliki potensi untuk beroperasi sebagai pengurang risiko, seiring dengan berkembangnya solusi teknologi dengan cepat, begitu pula dengan potensi pendorong klaim. Ini termasuk masalah privasi data atau hak cipta, kebutuhan untuk menjaga kerahasiaan saat menggunakan penyedia layanan, risiko kesalahan yang berulang dalam volume pekerjaan, dan tingkat pengawasan yang terlibat dalam tugas-tugas pembelajaran mesin.,” jelas Assef.

“Perusahaan jasa profesional harus terus melatih dan mengawasi staf mereka dengan baik seiring dengan perkembangan teknologi dan memastikan keaslian produk kerja dengan mempertimbangkan kemunculan alat seperti ChatGPT. Pada akhirnya, kurangnya kesadaran akan cara kerja AI generatif, serta penggunaan yang tidak terlatih, dapat menyebabkan sanksi hukum dan klaim perdata terhadap semua jenis profesional,” pungkasnya.

Seorang pengacara di New York baru-baru ini menghadapi sanksi karena laporan singkat yang dibantu oleh ChatGPT yang digunakan dalam kasus cedera pribadi klien mereka. Teknologi ini mengutip enam keputusan pengadilan yang tidak ada.

Klaim PI – profesi yang paling terkena dampak

Laporan ini juga mencatat bahwa selama lebih dari 20 tahun terakhir AGCS telah memproses dan menangani lebih dari 90.000 klaim PI secara global dengan nilai total €2,2 miliar. Analisis menunjukkan bahwa untuk kerugian besar (hanya klaim senilai €1 juta), pengacara/pengacara adalah pihak yang paling terdampak (30%), diikuti oleh para profesional konstruksi (27%).