STOCKHOLM, SWEDIA – EQS Newswire – SUBTONOMY (https://www.Subtonomy.com/),pemimpin global dalam dukungan teknis untuk pelanggan telekomunikasi, mengumumkan akan menghadiri GITEX Global yang akan berlansung di Dubai, 16-20 Oktober, dan menjelaskan dampak AI dan 5G terhadap operasional pelanggan telekomunikasi, serta cara menggunakan kembali data dari platformnya untuk mempercepat dan mengaktifkan inisiatif AI.

Bayangkan AI dalam segala hal

Dengan perkiraan McKinsey bahwa AI akan menghasilkan peningkatan produktivitas sebesar $100 miliar di sektor telekomunikasi saja, mengubah operasi komunikasi, pengalaman pelanggan, dan hasil bisnis – Subtonomy telah mengumumkan bahwa mereka akan menghadiri GITEX Global, pameran teknologi terbesar di dunia, untuk menjelaskan mengapa teknologinya komponen penting dalam perlombaan untuk menyebarkan kecerdasan buatan.

Kecerdasan buatan membutuhkan data yang akurat untuk memenuhi potensinya.

Perusahaan telekomunikasi adalah pengguna awal AI dan penerima manfaat besar, dimana teknologi ini digunakan untuk membantu mereka dalam berbagai inisiatif seperti memenuhi ekspektasi pelanggan yang berkembang pesat, membantu hiper-personalisasi layanan, memberikan nilai baru, menerapkan chatbot generasi terbaru, mentransformasikan layanan mandiri digital, meningkatkan produktivitas call center.

Namun untuk mewujudkan potensi penuh AI memerlukan data yang akurat, komprehensif, dan terkini. Sayangnya, kenyataan yang dihadapi sebagian besar operator adalah data mereka tetap terfragmentasi dan terisolasi karena perpaduan kompleks antara teknologi jaringan dan perangkat lunak lama yang mendukungnya.

“Tidak ada keraguan bahwa AI memiliki potensi besar dalam komunikasi, dan operasional pelanggan digambarkan sebagai salah satu area pertama yang terkena dampaknya, serta salah satu area yang akan mendapatkan keuntungan terbesar. Akses terhadap data yang tepat, pada saat yang tepat, potensi besar AI untuk mengubah hasil bisnis, operasional, dan pelanggan tidak akan pernah terwujud. Di sinilah Subtonomy berperan. Kami dapat membantu Anda dengan berbagai penggunaan yang terintegrasi dengan AI kasus dengan memberi perusahaan telekomunikasi akses terhadap data yang mereka perlukan agar berhasil,” tutur Frederic Edwall, Wakil Presiden Eksekutif Penjualan dan Pemasaran di Subtonomy, dalam rilisnya, Senin (16/10/2023).

Feeding dan pelatihan AI

Teknologi Subtonomi mengatasi tantangan data AI dengan mengumpulkan data dari setiap jenis jaringan (2G, 3G, 4G, 5G Non-Standalone, 5G Standalone, Akses Nirkabel Tetap, Broadband dan Gigabit Fiber), dan secara mulus memperluas visibilitas Seiring bertambahnya operator peralatan baru, menggunakan kembali sumber data yang ada (seperti sensor pasif, data tingkat sel, BSS, OSS), dan data perangkat, hasilnya adalah gambaran yang sangat akurat tentang pengalaman jaringan di tingkat pelanggan individu untuk setiap pelanggan. klien konsumen.

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan untuk menerima puluhan juta pelanggan baru dalam beberapa tahun ke depan dan ekspektasi pelanggan yang meningkat, Subtonomy memberi perusahaan telekomunikasi MENA dukungan pelanggan kelas dunia, sangat efisien dan sangat personal, inisiatif AI yang transformatif, dan perubahan paradigma menjadi lebih baik ke mode operasi proaktif dan prediktif.

“Apa pun inisiatif yang Anda rencanakan, Subtonomy siap dan siap membantu Anda memulai dan menjaga Anda tetap pada jalurnya. Teknologi kami yang telah terbukti tidak hanya merevolusi model layanan pelanggan, namun juga memainkan peran integral dalam membuka potensi penuh AI,” komentar Edwal.

Yang membedakan Subtonomy

Seiring dengan semakin luas dan berkembangnya teknologi 5G, para operator semakin berupaya untuk mencapai visi 6G yang sepenuhnya terkonvergensi dan menerapkan AI di seluruh operasional mereka, namun mereka masih menghadapi permasalahan yang terus-menerus dalam mendukung perpaduan kompleks dari teknologi-teknologi lama, mengelola layanan yang semakin canggih, dan menghadapi tantangan yang semakin meningkat. harapan pelanggan.

Di sinilah Subtonomy berperan. Dengan pengalaman bekerja sama dengan beberapa operator tercanggih di dunia untuk memberikan pengalaman yang berbeda, dukungan yang dipersonalisasi, dan perawatan proaktif, Subtonomy membantu memberikan layanan kelas dunia dengan biaya lebih rendah.

Platform kami memberikan wawasan real-time yang belum pernah ada sebelumnya di seluruh kombinasi jaringan, meningkatkan visibilitas secara mulus seiring dengan penambahan teknologi baru. Aplikasi kami yang mudah digunakan menggunakan data yang kaya ini untuk mengaktifkan:

  • Tim dukungan pelanggan untuk mengisolasi masalah dan menyelesaikannya dengan lebih cepat
  • Tim operasional memprioritaskan perbaikan bug dan membangun jaringan sesuai kebutuhan pelanggan
  • Tim menjual ke klien komersial dan konsumen
  • Tim grosir memahami layanan yang mereka berikan kepada pelanggan Operator Jaringan Virtual Seluler (MVNO) dan mitra lainnya.
  • Tim operasi bisnis untuk menghasilkan laporan kinerja lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah.
  • Tim inovasi untuk melatih dan menerapkan operasi yang didukung AI, chatbot yang lebih cerdas, dan banyak lagi.
  • Tim operasi akan menanggapi permintaan hukum dengan cepat dan akurat.

Bayangkan apa yang dapat Anda lakukan jika Anda dapat langsung memvisualisasikan setiap pelanggan, jaringan, layanan, dan saluran dari satu tempat.

Subtonomy memiliki basis pelanggan yang 100% puas dan kini menjadi finalis kategori Total Customer Experience dan Smart Places di World Communications Awards 2023.

Subtonomi bersertifikat ISO 27001, sertifikasi standar emas yang diakui secara internasional untuk keamanan informasi.

Untuk mempelajari lebih lanjut kunjungi kami di Booth H24-02, Cyber ????Security Hall, GITEX Global, Dubai dari 16 hingga 20 Oktober.

Pesan pertemuan atau minta wawancara dengan menghubungi: Tina Rosen, Wakil Presiden Pemasaran (tina.rosen@subtonomy.com).

Cari tahu bagaimana Subtonomy membentuk kembali dukungan pelanggan dan membantu memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di situs web kami (https://www.Subtonomy.com/).

Tautan ke konten tambahan: Profil Subtonomi di situs web global GITEX (https://apo-opa.info/3ZSt4wO).