HONG KONG – Media OutReach – Sebagai salah satu pemimpin dalam industri konseling perceraian dan keluarga, Sunmood Divorce Consultancy, mengumumkan perluasan jam layanan kliennya dan peningkatan teknologi komunikasi perusahaan.

Langkah strategis ini bertujuan untuk memberikan dukungan yang luar biasa kepada pelanggannya yang berharga mengingat pandemi yang sedang berlangsung. Perusahaan menyadari dampak signifikan pandemi terhadap operasi bisnis, dan berkomitmen untuk selalu tersedia bagi pelanggannya selama masa sulit ini.

Selain itu, Sunmood Divorce Advisory juga telah meluncurkan alat manajemen hubungan klien berbasis komunikasi baru yang memanfaatkan WhatsApp API. Langkah tersebut dilakukan sebagai tanggapan atas meningkatnya permintaan akan layanan perceraian perusahaan. Alat baru ini akan menyederhanakan operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan cara komunikasi yang lebih efisien dan nyaman.

Perusahaan menyadari pentingnya tetap berada di depan tren pasar dan terus meningkatkan layanannya. Integrasi WhatsApp API ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggannya merupakan bukti komitmen perusahaan terhadap inovasi dan kemampuannya untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Alat baru ini diharapkan dapat lebih meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan divisi jasa perceraian perusahaan. Beberapa fitur tentang alat baru ini:

  1. Integrasi chatbot dengan kemampuan untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan secara otomatis seperti jam kerja, harga, dan ketersediaan layanan.
  2. Perpesanan dua arah, pelanggan dapat memulai percakapan dengan perusahaan dan menerima balasan instan.
  3. Dukungan multibahasa, mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa, sehingga alat CRM dapat digunakan oleh khalayak global.
  4. Alur kerja otomatis, yang dapat menyelesaikan tugas tertentu secara otomatis, seperti mengirim pengingat janji temu atau informasi tindak lanjut.
  5. Analisis dan pelaporan dengan kemampuan untuk melacak interaksi pelanggan dan mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan.
  6. Komunikasi aman: Enkripsi ujung ke ujung untuk memastikan data pelanggan aman.
  7. Personal: kemampuan untuk mempersonalisasi komunikasi dengan pelanggan dengan memanggil mereka dengan nama atau menjalin hubungan pribadi.
  8. Template yang Dapat Disesuaikan: Kemampuan untuk membuat dan menggunakan template yang telah ditulis sebelumnya untuk interaksi umum dengan pelanggan.