Laporan baru menemukan bahwa sumber utama kompleksitas CMO bukan berasal dari faktor eksternal, melainkan dari faktor organisasi, yang membingkai ulang kepemimpinan pemasaran modern sebagai, pada dasarnya, sebuah masalah pengambilan keputusan.

HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire –  The Marketing Society, bersama dengan konsultan efektivitas pemasaran Ekimetrics, hari ini meluncurkan The CMO Tension Report, sebuah riset baru yang dihasilkan dari percakapan dengan 14 Chief Marketing Officer (CMO) dan pemimpin bisnis di seluruh Asia-Pasifik.

Laporan ini mengungkap sesuatu yang sebenarnya sudah dialami oleh banyak pemimpin pemasaran tetapi jarang terlihat dengan jelas: bahwa kompleksitas yang dihadapi para CMO saat ini tidak hanya bersifat eksternal. Kompleksitas ini bersifat organisasional dan, pada intinya, merupakan masalah pengambilan keputusan.

Struktur yang terfragmentasi, KPI yang tidak selaras, dan kepemilikan (ownership) yang tidak jelas antar fungsi membuat semakin sulit bagi para pemasar senior untuk membuat keputusan yang percaya diri dan kohesif. Para CMO memiliki lebih banyak data dan alat yang tersedia daripada sebelumnya, tetapi tantangan saat ini adalah kejelasan (clarity). Kesenjangan dalam kejelasan ini memperlebar jarak antara apa yang bercita-cita ingin dicapai oleh bisnis dan apa yang secara realistis dapat diberikan oleh para pemimpin pemasaran.

Yang membuat laporan ini tepat waktu adalah konsistensi dari apa yang ditemukannya. Ke-14 pemimpin senior dari berbagai sektor dan pasar menggambarkan serangkaian tekanan yang sangat mirip, bukan sebagai tren yang terisolasi, tetapi sebagai kekuatan yang menyatu pada saat yang bersamaan: ketegangan antara ROI jangka pendek dan nilai merek jangka panjang; gesekan yang diciptakan oleh pengukuran dan kepemilikan yang terfragmentasi di seluruh bisnis; peran AI, yang secara luas diakui oleh para pemimpin meningkatkan efisiensi tetapi tidak menyelesaikan bagaimana keputusan dibuat atau siapa yang bertanggung jawab atas keputusan tersebut.

Sophie Devonshire, CEO The Marketing Society, mengatakan: “Di The Marketing Society, kami telah lama berpegang bahwa pemasaran adalah pendorong utama pertumbuhan dalam bisnis. Namun, ketika kami berbicara dengan anggota kami di seluruh dunia, kami terus mendengar hal yang sama, bahwa ketegangan terbesar yang dihadapi para CMO adalah menjembatani kesenjangan antara ambisi bisnis untuk tumbuh dan realitas dalam mewujudkan pertumbuhan tersebut. Ketegangan itu berlangsung di berbagai dimensi secara bersamaan — AI, kreativitas, pengukuran, kepemilikan, jangka pendek versus jangka panjang — dan di kawasan yang seluas dan seberagam APAC, setiap dimensi tersebut teramplifikasi. Kami mengumpulkan 14 pemasar dari 13 organisasi untuk berbagi bagaimana mereka menavigasi hal ini dalam kehidupan sehari-hari mereka. Yang terlihat jelas adalah bahwa fundamental pemasaran tetap konstan. Yang berubah, dan akan terus berubah, adalah bagaimana kita menerapkannya. Laporan ini ada untuk membantu komunitas pemasaran belajar bagaimana melakukan hal itu.”

Olivier Kuziner, Managing Partner APAC di Ekimetrics, mengatakan: “Di Ekimetrics, kami percaya bahwa tantangan kepemimpinan yang menentukan untuk pemasaran modern adalah mengorkestrasi kinerja jangka pendek dan jangka panjang secara bersama-sama melalui pengambilan keputusan yang lebih baik. Keyakinan itulah yang menarik kami pada riset ini, dan itulah yang dikonfirmasi oleh laporan ini. Para CMO yang kami ajak bicara di seluruh APAC beroperasi dalam lingkungan di mana kelimpahan data, fragmentasi saluran, dan budaya kinerja telah mempercepat siklus pengambilan keputusan, sementara kesabaran untuk keuntungan jangka panjang semakin menipis. Risikonya, dan kami melihatnya secara konsisten, adalah organisasi yang keliru menganggap efisiensi sebagai efektivitas, dan optimasi sebagai transformasi. Nilai berasal dari memperbaiki sistem: kerangka kerja pengukuran, definisi kesuksesan bersama, penyelarasan lintas fungsi. Laporan ini menyampaikan argumen tersebut melalui suara para pemimpin yang bekerja melaluinya secara langsung.”

Yang mendasari semua ini adalah pergeseran yang lebih luas dalam apa yang diharapkan dari pemasaran, dari eksekusi menjadi mesin pertumbuhan strategis. Laporan ini mengkaji tidak hanya ketegangan yang sedang dinavigasi oleh para CMO, tetapi juga apa yang perlu diubah oleh organisasi: kerangka kerja pengambilan keputusan yang lebih jelas, penyelarasan lintas fungsi yang lebih baik, dan pemahaman bersama tentang bagaimana pemasaran menciptakan nilai dari waktu ke waktu.

The CMO Tension Report dapat dilihat dan diunduh di https://heyzine.com/flip-book/cmotensionreport.html.

https://www.marketingsociety.com

Tentang The Marketing Society

The Marketing Society adalah komunitas global yang berpengaruh yang memperluas perspektif tentang apa yang dapat dicapai oleh para pemasar. Organisasi ini didirikan pada tahun 1959 di sebuah pub sebagai organisasi nirlaba. Sejak saat itu, komunitas ini berkembang menjadi jaringan yang sangat berpengaruh bagi para pemimpin pemasaran di seluruh dunia, dengan pusat (hub) di Inggris (kantor pusat), Skotlandia, Hong Kong, Singapura, Uni Emirat Arab, dan New York.

Organisasi ini menghubungkan para pemikir paling cemerlang di bidang pemasaran untuk saling mengembangkan potensi melalui pertumbuhan yang dipercepat, inspirasi yang dapat diterapkan, dan koneksi yang berpengaruh.

Di era ketika pemasar menjadi semakin krusial sebagai mesin pertumbuhan bisnis yang berpusat pada manusia, The Marketing Society mengakui peran penting mereka di tengah kompleksitas dan perubahan. Dengan mempertemukan suara-suara paling cemerlang di dunia pemasaran, organisasi ini membantu para anggotanya untuk “berhasil, berbuat baik, dan merasa baik”, sekaligus meningkatkan pengaruh dan dampak pemasaran secara kolektif. Organisasi ini diperuntukkan bagi para pemasar yang serius dalam dunia bisnis.

Itulah alasan The Marketing Society didirikan—untuk menyatukan para pemimpin perubahan global guna mempercepat pertumbuhan bisnis yang bertanggung jawab. Bersama-sama, mereka mencapai lebih banyak.

Melalui jaringan komunitas lebih dari 3.000 anggota, program acara kelas dunia, program pengembangan profesional yang inovatif, skema penghargaan bergengsi, publikasi, serta konten yang penuh wawasan, organisasi ini memberdayakan anggotanya untuk memimpin kesuksesan di organisasi masing-masing, memberikan nilai tambah bagi pelanggan dan masyarakat, serta memimpin percakapan dalam bisnis dan industri.