LONDON, News Direct – HSBC Global Private Banking telah memilih Symphony, platform pengiriman pesan terkemuka, untuk mengembangkan dan menyebarkan GPB Chat HSBC, platform keterlibatan klien yang memungkinkan klien bank swasta dapat berinteraksi dengan relationship management melalui chat one to one, obrolan grup, berbagi dokumen dan konferensi video/audio di WhatsApp atau WeChat, dengan cara yang aman dan patuh.

Dipilihnya Symphony sebagai vendor teknologi karena keahliannya dalam menghadirkan teknologi kolaborasi yang aman dan sesuai dalam skala besar, keahlian dalam konferensi audio-video, dan open architecture. Arsitektur ini telah mendukung integrasi yang berupaya memperkaya pengalaman klien.

Digitalisasi, serta persaingan dari pemain non-tradisional, meningkatkan harapan klien perbankan, yang sekarang membandingkan pengalaman online mereka dengan kenyamanan aplikasi digital dalam kehidupan sehari-hari mereka. Ini telah menciptakan permintaan yang terus meningkat untuk personalisasi dan kebutuhan untuk terlibat dengan klien perbankan di platform chat pilihan mereka.

“Kami bangga bahwa integrasi WhatsApp dan WeChat kami memungkinkan lembaga seperti HSBC untuk terhubung dengan klien melalui saluran komunikasi terbaik dan dengan cara yang aman dan patuh,” kata CEO Symphony Brad Levy, dalam rilis, Rabu (20/10/2021).

Symphony’s CONNECT solutions, dengan integrasi untuk WhatsApp dan WeChat, menghapus jarak digital antara perusahaan keuangan dan kliennya, dan menawarkan konektivitas yang sesuai terlepas dari pilihan platform klien.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.symphony.com.