·  Editor email yang dibangun ulang dan ruang kerja dengan desain baru menyederhanakan tahapan pembuatan hingga peluncuran kampanye.

·  Saluran email, SMS, dan WhatsApp kini dapat dikelola melalui satu alur kerja terpadu.

·  Dukungan Model Context Protocol (MCP) memungkinkan agen AI yang kompatibel untuk membuat, menjadwalkan, dan menganalisis kampanye.

·  Harga paket berbayar tetap dimulai dari USD 4 per bulan tanpa kenaikan harga.

SINGAPURA – Media OutReach Newswire – 13 November 2026 – Zoho Corporation, perusahaan teknologi global, hari ini mengumumkan pembaruan menyeluruh pada Zoho Campaigns, platform pemasaran multisaluran miliknya. Pembaruan ini menghadirkan pengalaman pengelolaan kampanye yang dirancang ulang, editor template yang dibangun kembali dari awal, proses impor kontak dan pengiriman email yang lebih cepat, fitur pemasaran WhatsApp terintegrasi, serta dukungan alur kerja agen AI yang mampu mengoordinasikan berbagai tugas bertahap melalui perangkat AI yang kompatibel.

Secara keseluruhan, berbagai fitur baru ini dirancang untuk mempermudah pekerjaan pemasaran sehari-hari, mulai dari membuat email dan menentukan audiens hingga mengoordinasikan pesan melalui email, SMS, dan WhatsApp. Kini, para pemasar dapat membuat dan mengelola kampanye dengan lebih sedikit tahapan, memanfaatkan data pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, serta menggunakan agen AI yang kompatibel untuk menangani berbagai tugas, mulai dari persiapan kampanye hingga analisis kinerja.

 “Perangkat pemasaran seharusnya membantu para pemasar meluncurkan kampanye, bukan justru membuat mereka harus menghadapi kompleksitas yang tidak diperlukan,” ujar Gibu Mathew, Managing Director Zoho APAC. “Kami membangun ulang Zoho Campaigns agar proses pembuatan kampanye menjadi lebih cepat dan sederhana, dengan peningkatan performa serta penyatuan saluran email, SMS, dan WhatsApp ke dalam satu pengalaman terpadu. Melalui dukungan alur kerja agen AI di Campaigns, para pemasar dapat mendelegasikan berbagai tugas bertahap tanpa kehilangan kendali atas kampanye dan keputusan mereka. AI dimanfaatkan sebagai asisten bagi pemasar, bukan sebagai penggantinya.”

Platform Zoho Campaigns yang telah dibangun ulang ini meningkatkan kecepatan berbagai operasional utama dalam pengelolaan kampanye.

Berdasarkan pengujian internal Zoho, proses pengiriman 100.000 email kini dapat berlangsung hingga empat kali lebih cepat dibandingkan sebelumnya. Sementara itu, proses impor 100.000 kontak kini dapat dilakukan hingga lima kali lebih cepat.

Meskipun menghadirkan berbagai pembaruan besar tersebut, harga Zoho Campaigns tetap tidak berubah, dengan paket berbayar yang dimulai dari USD 4 per bulan.

Pembaruan Zoho Campaigns mencakup sejumlah fitur dan peningkatan berikut:

  • Cara yang Lebih Sederhana untuk Mengelola Kampanye Multisaluran
  • WhatsApp (Fitur Baru): Mendukung pengiriman kampanye massal menggunakan templat pesan yang telah disetujui, pesan yang dipicu oleh kondisi atau aktivitas tertentu, serta tahapan komunikasi WhatsApp dalam alur kerja otomatis.
  • Email: Mengurangi tahapan pengaturan, menampilkan jumlah penerima secara lebih jelas, serta menyederhanakan pengujian A/B untuk baris subjek, pengirim, dan konten email.
  • SMS: Menyederhanakan pengaturan gateway, termasuk proses registrasi merek dan kampanye 10DLC yang lebih praktis bagi pengirim pesan di Amerika Serikat.
  • Frequency Capping: Membatasi frekuensi pengiriman pesan kepada setiap kontak di ketiga saluran komunikasi. Dengan demikian, pelanggan yang terdaftar dalam kampanye email sekaligus kampanye SMS tidak akan menerima pesan berulang dalam rentang waktu yang sama.

Menghubungkan Agen AI yang Kompatibel ke dalam Alur Kerja Kampanye

Zoho Campaigns kini mendukung Model Context Protocol (MCP), sebuah standar terbuka yang memungkinkan agen AI yang kompatibel terhubung dengan berbagai kemampuan aplikasi yang didukung.

Melalui integrasi yang didukung dan pengaturan izin akses yang telah dikonfigurasi, para pemasar dapat menggunakan instruksi dalam bahasa sehari-hari untuk mengoordinasikan berbagai tugas bertahap di Zoho Campaigns. Alih-alih memperlakukan setiap tindakan sebagai permintaan yang terpisah, agen yang kompatibel dapat menggabungkan sejumlah operasi yang didukung ke dalam satu alur kerja yang lebih luas.

Sebagai contoh, seorang pemasar dapat memberikan instruksi kepada agen yang kompatibel untuk melakukan berbagai tugas berikut:

  • Mempersiapkan kampanye musiman: Membuat kampanye Black Friday untuk segmen pelanggan yang sudah tersedia, menggunakan konten HTML yang telah ada, mengirimkan email percobaan, kemudian menjadwalkan pengirimannya.
  • Memanfaatkan kembali kampanye yang berhasil: Menganalisis 10 kampanye terakhir, mengidentifikasi kampanye dengan kinerja terbaik, menggandakannya, kemudian menyesuaikan kontennya untuk promosi baru.
  • Mempersiapkan kampanye untuk mengaktifkan kembali pelanggan: Mengidentifikasi kontak yang tidak menunjukkan aktivitas selama 90 hari terakhir, membuat segmen khusus untuk mengaktifkan kembali pelanggan tersebut, memberikan tag pada kontak, serta mempersiapkan kampanye.

Bergantung pada agen yang terhubung, kemampuan yang tersedia, serta izin akses yang diberikan, alur kerja ini dapat mendukung persiapan kampanye, pengelolaan audiens, segmentasi, analisis kinerja, dan berbagai operasional kampanye lainnya.

Tujuan pengembangan ini adalah memperluas pemanfaatan AI, tidak hanya untuk menghasilkan konten, tetapi juga untuk menjalankan dan mengoordinasikan berbagai aktivitas kampanye. Para pemasar tetap bertanggung jawab atas keputusan kampanye, sementara persyaratan peninjauan dan persetujuan ditentukan berdasarkan konfigurasi alur kerja serta izin akses yang telah ditetapkan.

Pembuatan Konten Berbantuan AI dan Segmentasi yang Lebih Akurat

Zoho Campaigns juga meningkatkan berbagai perangkat yang digunakan pemasar untuk membuat konten dan menentukan audiens. Pembaruan ini membantu pemasar memadukan konten yang lebih relevan dengan penargetan audiens yang lebih akurat, sekaligus mengurangi pekerjaan berulang.

Pembaruan tersebut mencakup beberapa fitur berikut:

  • Zia Content Analyzer: Asisten AI yang terintegrasi langsung ke dalam editor template. Fitur ini memeriksa ejaan, tata bahasa, dan gaya penulisan secara real-time, memberikan saran untuk meningkatkan nada komunikasi, kejelasan, serta pemilihan kata, sekaligus menyusun baris subjek, teks pratinjau (pre-header), dan isi pesan. Dengan demikian, konsistensi komunikasi melalui email, SMS, dan WhatsApp dapat lebih terjaga.
  • Campaign Context: Memungkinkan pemasar menerapkan satu panduan bersama yang mencakup karakter komunikasi merek (brand voice), detail penawaran, dan informasi audiens pada sejumlah kampanye yang telah ditentukan, sehingga konsistensi pesan dapat dipertahankan.
  • Advanced Segmentation: Memungkinkan pembuatan segmen audiens menggunakan kriteria berlapis, metrik keterlibatan, serta kelompok kondisi yang kompleks, dengan proses pengolahan data yang lebih cepat untuk basis data berukuran besar.

Editor Template yang Dirancang Ulang untuk Kebutuhan Pemasaran Sehari-hari

Editor template terbaru dirancang untuk membantu pemasar membuat email yang konsisten dengan identitas merek, menyesuaikan konten untuk berbagai perangkat, serta menggunakan kembali desain secara lebih mudah dalam berbagai kampanye.

Berbagai peningkatan utama yang dihadirkan meliputi:

  • Themes: Memungkinkan pengguna menentukan warna utama dan sekunder merek satu kali, kemudian menerapkannya secara konsisten pada berbagai elemen template yang saling terhubung.
  • Dedicated Mobile Editing: Menyediakan tampilan khusus untuk desain perangkat seluler sehingga pengguna dapat menyesuaikan tata letak agar sesuai dengan ukuran layar yang lebih kecil.
  • Dynamic Content: Memungkinkan personalisasi setiap blok konten untuk segmen audiens yang berbeda dalam satu email yang sama.
  • Reusable Content Blocks and Centralized Styles: Memungkinkan pengguna menyimpan komponen yang sering digunakan serta mengelola pengaturan identitas merek bersama dari satu tempat.
  • Cleaner HTML Output: Menghasilkan struktur kode HTML email yang lebih ringkas dan terorganisasi sehingga mendukung tampilan yang lebih konsisten di berbagai aplikasi email.

Secara keseluruhan, berbagai perubahan ini mengurangi pekerjaan penyuntingan yang berulang dan membantu tim mempertahankan konsistensi identitas merek ketika membuat maupun menggunakan kembali kampanye pemasaran.

Ruang Kerja Kampanye yang Lebih Baik

Pembaruan ini juga memodernisasi cara pemasar menemukan dan memanfaatkan data kampanye. Dengan mengurangi hambatan operasional, Zoho Campaigns membantu pemasar beralih dari tahap perencanaan menuju pelaksanaan kampanye secara lebih efisien.

Peningkatan yang dihadirkan mencakup:

  • Redesigned Workspace: Antarmuka modern dengan tampilan daftar yang dapat disesuaikan, fitur penyaringan tingkat lanjut, serta informasi kontekstual untuk membantu pemasar menemukan data dan tindakan yang dibutuhkan.
  • Team Collaboration: Mendukung tampilan khusus yang dapat dibagikan serta fitur pemberian tag kontak secara langsung untuk membantu tim mengatur dan mengelola data kampanye.

Pelaporan Terpadu di Berbagai Saluran Komunikasi

Pengalaman pelaporan yang telah diperbarui menyediakan wawasan berdasarkan masing-masing saluran komunikasi serta gambaran yang lebih luas mengenai keterlibatan kontak. Hal ini membantu tim pemasaran menghubungkan aktivitas kampanye dengan tingkat keterlibatan pelanggan dan kinerja bisnis.

Pembaruan fitur pelaporan tersebut meliputi:

  • Channel Dashboards: Menyediakan dasbor khusus untuk email, SMS, dan WhatsApp, serta dasbor kontak terpadu.
  • E-commerce Integrations: Memungkinkan pemantauan tingkat pengembalian investasi (ROI), pendapatan, jumlah pesanan, serta kinerja keranjang belanja.
  • Zoho Analytics Integration: Menyinkronkan kolom data kontak dan aktivitas kampanye melalui email, SMS, WhatsApp, serta alur kerja untuk kebutuhan pelaporan di Zoho Analytics.
  • Unified Contact Scoring: Menampilkan tingkat keterlibatan kontak melalui berbagai saluran yang didukung sehingga aktivitas pelanggan dapat dipahami dalam satu tempat.
  • Centralized UTM Management: Memungkinkan pengelolaan parameter pelacakan kampanye secara lebih konsisten dan terpusat.

Integrasi Lebih Erat dengan CRM dan Sistem Lainnya

Zoho Campaigns semakin memperkuat konektivitas antara pelaksanaan aktivitas pemasaran, data pelanggan, dan berbagai aplikasi eksternal.

Peningkatan integrasi tersebut mencakup:

  • Live Zoho CRM Sync: Menjaga data kontak dan segmen audiens agar selalu diperbarui.
  • CRM Custom Views: Memungkinkan pengguna mengimpor kontak dari tampilan khusus (custom view) tertentu di Zoho CRM secara langsung ke dalam daftar penerima email tanpa perlu membuat ulang filter.
  • Campaign Creation from CRM Data: Memungkinkan pembuatan kampanye menggunakan data Zoho CRM tanpa harus berpindah-pindah produk untuk menyelesaikan setiap tahapan.
  • Expanded Webhooks: Memungkinkan pengiriman data kampanye ke aplikasi eksternal untuk mendukung alur kerja yang saling terhubung.

Berbagai integrasi ini membantu mengurangi pengelolaan data secara manual serta memastikan aktivitas pemasaran lebih selaras dengan informasi pelanggan yang tersimpan dalam sistem-sistem terhubung.

Harga dan Ketersediaan

Zoho Campaigns versi terbaru kini telah tersedia di seluruh wilayah, dengan harga yang tetap sama seperti sebelumnya.

Fitur pemasaran melalui SMS dan WhatsApp sudah termasuk tanpa biaya platform tambahan. Namun, untuk mengirimkan pesan melalui kedua saluran tersebut, pengguna tetap perlu membeli kredit pengiriman.

Zoho Campaigns tetap menyediakan paket gratis yang mendukung hingga 500 kontak dan pengiriman maksimal 2.000 email per bulan.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.zoho.com/campaigns.

Tentang Zoho Campaigns

Zoho Campaigns merupakan platform pemasaran multisaluran yang membantu perusahaan membuat, mengirimkan, dan menganalisis kampanye melalui email, SMS, dan WhatsApp. Platform ini terintegrasi dengan Zoho CRM dan Zoho Analytics serta mendukung alur kerja yang saling terhubung untuk pelaksanaan kampanye dan pengelolaan audiens.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://www.zoho.com.

Tentang Zoho Corporation

Dengan lebih dari 60 aplikasi yang mencakup hampir seluruh kategori utama kebutuhan bisnis, Zoho Corporation merupakan salah satu perusahaan teknologi paling produktif di dunia. Zoho adalah perusahaan swasta yang telah menghasilkan keuntungan dan memiliki lebih dari 19.000 karyawan di seluruh dunia, dengan kantor pusat internasional di Chennai, India. Sementara itu, kantor pusat Zoho untuk kawasan Asia Pasifik (APAC) berlokasi di Singapura.

Zoho menjunjung tinggi privasi pengguna dan tidak menerapkan model bisnis berbasis pendapatan iklan dalam seluruh kegiatan usahanya, termasuk pada produk-produk gratis yang ditawarkan. Perusahaan ini memiliki dan mengoperasikan pusat datanya sendiri sehingga dapat memastikan pengawasan penuh terhadap data pelanggan, privasi, dan keamanan.

Lebih dari 150 juta pengguna di seluruh dunia mengandalkan Zoho setiap hari untuk menjalankan bisnis mereka.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.zoho.com.