Dikembangkan oleh AI Rudder, CALL-E selalu meminta persetujuan pengguna sebelum melakukan setiap panggilan dan menyampaikan laporan kembali disertai bukti mengenai kesepakatan yang telah dicapai.

SAN FRANCISCO, AS – Media OutReach Newswire – 13 November 2026 – AI Rudder, perusahaan yang berkantor pusat di Singapura di balik lebih dari 80 miliar panggilan AI, telah meluncurkan CALL-E, sebuah teknologi yang memungkinkan agen AI melakukan panggilan telepon nyata atas nama penggunanya. CALL-E dapat bekerja di dalam ChatGPT, di berbagai agen AI personal seperti Muse, OpenClaw, dan Hermes Agent, serta di perangkat pengodean AI (AI coding tools) seperti Claude Code, Codex, dan Cursor.

Ilustrasi: agen AI personal melakukan panggilan telepon untuk penggunanya menggunakan CALL-E. (Gambar: AI Rudder)

Agen AI personal tengah bertumbuh pesat. Muse milik Meta melampaui lima juta unduhan di AS dalam tiga minggu pertamanya, sementara Grok Bot dari SpaceX milik Elon Musk mencapai 400.000 pengguna mingguan pada bulan pertamanya. Keduanya kini sedang menguji coba fitur panggilan telepon, dan para pengguna mulai mencoba menyerahkan urusan telepon yang biasa mereka lakukan sendiri kepada agen AI mereka: mulai dari mengubah jadwal reservasi makan malam hingga menanyakan cucian ke penatu (dry cleaner).

CALL-E dirancang khusus untuk menangani panggilan semacam itu. Agen AI personal memberikan tugas tersebut kepadanya, lalu CALL-E melakukan panggilan dan melaporkan hasilnya beserta bukti.

“Model AI terpintar di dunia sekalipun masih bisa gagal dalam panggilan telepon. Hanya butuh satu kata ‘mm-hmm’ saja,” ujar Teng Ren, CEO AI Rudder.

“Katakanlah agen AI Anda menelepon restoran untuk memindahkan reservasi Anda ke waktu tertentu. Staf restoran mengatakan ‘mm-hmm’ sebagai tanda setuju, lalu agen Anda berhenti di tengah kalimat, seolah-olah staf tersebut baru saja mengajukan pertanyaan. Kemudian staf itu berkata, ‘Hari Selasa pukul… sebentar saya cek,’ dan agen Anda langsung memotong dengan ucapan, ‘Baik, jadi hari Selasa,’ pada waktu yang bahkan belum disebutkan oleh staf tersebut. Perilaku seperti ini terasa tidak wajar bagi manusia, sehingga ia langsung sadar sedang berbicara dengan AI dan menutup teleponnya.

“Sebuah agen AI baru layak berbicara mewakili kita apabila ia mampu membaca setiap kata ‘ya’, setiap jeda, dan setiap interupsi layaknya manusia saat bertelepon, serta meresponsnya dengan cara yang sama seperti manusia.”

Persetujuan Sebelum Setiap Panggilan

Panggilan telepon tidak dapat dibatalkan setelah terhubung. CALL-E menyematkan langkah persetujuan ke dalam produknya: setiap panggilan hanya akan dijalankan setelah pengguna menyetujui rencana spesifik tersebut, sehingga panggilan yang tidak disetujui tidak akan pernah berdering.

Dirancang untuk Percakapan Telepon Nyata

Percakapan telepon jauh lebih dinamis dan tidak teratur dibandingkan pesan teks (chat). Orang sering berhenti sejenak di tengah-tengah menyebutkan nomor pesanan, berbicara menimpa ucapan agen, atau memotong pembicaraan di tengah kalimat. Para insinyur AI Rudder menangani hal ini melalui kode di sekitar model AI, yang menentukan apa yang didengar oleh model serta apa yang diingat telah diucapkannya.

Pada papan peringkat TurnBench Interruption, Helm Swift—model milik AI Rudder yang memberi tahu CALL-E saat lawan bicara memotong pembicaraan—mencatatkan tingkat positif palsu (false-positive rate) terendah bersama model unggulan lainnya, sehingga jarang berhenti berbicara hanya karena lawan bicara mengucapkan kata “ya” (TurnBench, Oktober 2026).

Bukti Setelah Setiap Panggilan

Sebuah agen bisa saja melaporkan “Sudah dipesan untuk pukul 7 malam” padahal sebenarnya salah mendengar waktu yang dimaksud. Oleh karena itu, setelah setiap panggilan selesai, CALL-E melaporkan hal-hal yang telah disepakati, tingkat keyakinannya bahwa tujuan panggilan telah tercapai, serta kutipan percakapan persis dari panggilan tersebut sebagai bukti pendukung agar pengguna dapat memeriksanya kembali.

Setiap Panggilan Menyebutkan Identitas Penelepon

Secara bawaan (default), panggilan CALL-E memperkenalkan dirinya sebagai CALL-E, sebuah agen suara. Pengguna dapat mengubah kalimat perkenalan tersebut, namun sistem pra-pemeriksaan akan mencegah panggilan menyamar sebagai pihak berwenang seperti FBI atau layanan darurat 911.

Pihak regulator pun bergerak ke arah yang sama. Dalam Putusan Deklaratif tahun 2024 (FCC 24-17), FCC menegaskan bahwa suara yang dihasilkan AI termasuk dalam definisi suara buatan atau rekaman di bawah Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (Telephone Consumer Protection Act), sehingga panggilan semacam itu tunduk pada persyaratan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban persetujuan dan identifikasi penelepon. Secara terpisah, Pasal 50 Undang-Undang AI Uni Eropa (EU AI Act) mewajibkan agar orang-orang diberi tahu apabila mereka sedang berbicara dengan AI.

Keamanan dan Kepatuhan

Agen yang menelepon atas nama Anda membawa nomor telepon serta detail keperluan Anda, sehingga jalur komunikasi yang digunakan harus menjaga keamanan keduanya. CALL-E berjalan di atas teknologi yang sama dengan solusi korporasi (enterprise) AI Rudder, yang dibangun untuk memenuhi standar SOC 2 Type 2 dan ISO 27001, di samping kepatuhan terhadap regulasi GDPR dan PDPA. Setiap panggilan menyimpan rekam jejak mulai dari perencanaan hingga hasil akhir, lengkap dengan bukti persetujuan dan rekaman percakapan yang terlampir, sehingga panggilan yang disengketakan dapat ditelusuri.

Ketersediaan

CALL-E tersedia di https://www.heycall-e.com/, di mana pengguna baru akan mendapatkan 100 kredit gratis di awal.

https://www.linkedin.com/company/airudder/ CALL-E di X: https://x.com/heycalle Tagar: #AIRudder

Tentang CALL-E CALL-E memungkinkan agen AI melakukan panggilan telepon nyata bagi orang yang dilayaninya: sistem ini merencanakan panggilan, menunggu persetujuan pengguna, melakukan panggilan, dan melaporkan kembali hasilnya beserta bukti dari apa yang telah dibicarakan. CALL-E dikembangkan oleh AI Rudder yang berkantor pusat di Singapura dan didukung oleh sejumlah investor termasuk Tiger Global dan Peak XV Partners.