KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Respond.io, management software perpesanan pelanggan terkemuka, hari ini mengumumkan bahwa ia kini menjadi Mitra Resmi Perpesanan Bisnis Google.
Berkantor pusat di Asia Tenggara dan salah satu dari sedikit perusahaan pertama di kawasan ini yang terpilih sebagai penyedia Pesan Bisnis Google, respond.io kini melayani basis pelanggan. Secara global terdiri dari lebih dari 10.000 perusahaan. Perusahaan siap menjalankan misi untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dan meningkatkan pengalaman merek, di mana pun lokasinya.
Dengan basis pengguna yang sangat besar dan aksesibilitas yang tinggi, Google memberikan pengalaman perpesanan yang disederhanakan kepada bisnis di seluruh dunia melalui Pesan Bisnis Google. Pelanggan dapat dengan mudah terhubung dengan merek melalui berbagai titik kontak Google seperti Penelusuran, Maps, saluran milik merek, dan banyak lagi.
Dengan akses langsung ke obrolan, pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis dengan cepat dan mudah, termasuk menggunakan foto dan komidi putar. Selain itu, pelaku bisnis juga dapat memberikan informasi penting seperti jam buka, jadwal janji temu, update status pesanan, dll, untuk mendukung proses pengambilan keputusan pelanggan.
“Kami senang bisa bergabung dengan program Pesan Bisnis Google. Ini merupakan langkah maju yang penting bagi pelanggan dan kami. Ini adalah bukti keahlian dan dedikasi tim kami untuk menyediakan pelanggan kami dengan solusi paling mutakhir untuk meningkatkan percakapan pelanggan,” kata Gerardo Salandra, CEO respond.io.
Merek di seluruh dunia telah mengalami peningkatan signifikan dalam kepuasan pelanggan dan penjualan sejak menerapkan Pesan Bisnis Google. Retailer footwear global Foot Locker meningkatkan Kepuasan Pelanggan atau skor CSAT rata-rata sebesar 10 poin selama musim tersibuknya, sementara pembuat mobil India Bajaj Auto telah melihat konversi memimpin meroket lebih dari 14 kali.
“Respond.io berkomitmen untuk membantu sebanyak mungkin merek memanfaatkan manfaat Pesan Bisnis Google sebanyak mungkin dengan bekerja sama dengan pelanggan kami secara global untuk mengadopsi dan meluncurkan fitur ini dalam proses dan alur kerja bisnis mereka yang sudah ada. Kami percaya diri dalam membantu pelanggan kami tetap berada di depan kurva dan terus berkembang dalam lanskap digital yang serba cepat dan sangat kompetitif saat ini,” tutup Iaroslav Kudritskiy, Chief Operating Officer (COO) Response.io.
Recent Comments