SINGAPURA – Media OutReach – AIA Singapura secara resmi melakukan pengangkatan Ibu Irma Hadikusuma sebagai Chief Marketing and Proposition Officer yang akan berlaku efektif mulai 1 Desember 2023 dan Peter Lee sebagai Chief Technology Officer yang akan berlaku efektif mulai tanggal 20 November 2023. Ibu Melita Teo, yang saat ini menjabat sebagai Chief Customer and Digital Officer akan mengemban jabatan sebagai Chief Executive Officer di AIA Filipina, efektif mulai 1 Desember 2023.
Irma Hadikusuma dalam jabatannya saat ini sebagai Chief Product Proposition Officer, berperan penting dalam membangun solusi yang inovatif, berpusat pada nasabah, dan telah memenangkan berbagai penghargaan untuk AIA Singapura. Di bawah kepemimpinan Irma, dengan didukung oleh wawasan dan analitik, fungsi Pemasaran dan Proposisi yang terintegrasi akan mendorong agenda AIA Singapura yang berfokus pada nasabah. Integrasi strategis ini akan memanfaatkan sinergi merek dan proposisi nilai nasabah AIA Singapore dalam memberikan strategi kesehatan dan kekayaan untuk memajukan komitmen kami dalam membantu masyarakat hidup lebih sehat, lebih lama, dan lebih baik.
Sebagai seorang veteran dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri asuransi, Irma sebelumnya menjabat sebagai Regional Business Development Director di AIA Group, di mana ia berperan penting dalam melaksanakan agenda-agenda strategis di berbagai negara berkembang dan negara maju. Sebelumnya, ia menjabat sebagai Head of Product and Investment-linked Fund di AIA Singapura, dimana ia berperan penting dalam memelopori berbagai solusi yang pertama kali ada di pasar serta strategi tabungan jangka panjang yang inovatif untuk AIA Group.
Sepanjang kariernya, ia juga memegang peran kepemimpinan yang luas dalam penetapan harga aktuaria, penilaian, pemasaran digital, segmentasi nasabah, dan pengembangan bisnis baik dalam kapasitas lokal maupun regional.
Irma lulus dengan predikat 1st class honours dari Nanyang Technological University dalam bidang Ilmu Aktuaria. Ia memperoleh beasiswa aktuaria di awal karirnya dan dianugerahi sebagai lulusan terbaik internasional oleh Institut dan Fakultas Aktuaria, Inggris.
Sebagai Chief Technology Officer AIA Singapore yang baru, Peter akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi teknologi mutakhir berkelas dunia untuk mewujudkan visi dan prioritas bisnis AIA Singapore sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka.
Beliau akan berfokus pada inovasi untuk terus meningkatkan pengalaman nasabah dengan perusahaan, memastikan bahwa solusi teknologi dan digital AIA Singapore selaras dengan ambisi Smart Nation Singapura; dan meningkatkan efisiensi operasional dan proses internal dengan mengembangkan peta jalan kemajuan teknologi yang komprehensif untuk mentransformasi bisnis.
Peter memulai karir profesionalnya di Accenture dan membawa banyak pengalaman yang didukung oleh rekam jejak kepemimpinan yang kuat di berbagai negara dan peran kepemimpinan regional di New York Life, Zurich Insurance dan MetLife Insurance. Beliau bergabung dengan AIA Singapura dari Malaysia di mana beliau menjabat sebagai General Manager Pasar Asia dan Afrika, Group Operations, AXA. Di sana, Peter memimpin operasi layanan bersama TI dan upaya transformasi digital di Asia dan Afrika.
Sepanjang karirnya yang berlangsung selama lebih dari tiga dekade, Peter terus mengembangkan keahlian dan keahliannya di berbagai disiplin ilmu seperti Perencanaan Strategis Teknologi, Peningkatan Proses Bisnis, Manajemen Program dan Perubahan, Manajemen Risiko, Keamanan, Pengembangan Aplikasi, Manajemen Layanan, dan Manajemen Solusi Infrastruktur (termasuk Cloud).
Peter lulus dari Brown University yang bergengsi dengan gelar Bachelor of Science di bidang Teknik Elektro dan Ekonomi.
Setelah bergabung dengan AIA Singapura selama lebih dari 22 tahun, Melita membawa banyak pengalaman dan keahlian yang telah teruji ke dalam peran barunya sebagai Chief Executive Officer di AIA Filipina. Dalam peran terakhirnya sebagai Chief Customer and Digital Officer, Melita berperan penting dalam memperkuat proposisi Nasabah, Merek, Kesehatan, dan Kebugaran di AIA Singapura. Di bawah kepemimpinannya, kemampuan dan penggunaan analitik di seluruh perusahaan ditingkatkan, dan penyampaian pengalaman digital yang terintegrasi di seluruh nasabah dan distribusi dipercepat.
Rekam jejak Melita yang sukses di AIA Singapura, ditambah dengan pemahamannya yang mendalam mengenai kebutuhan nasabah dan keahliannya di bidang operasional, digital, dan transformasi layanan kesehatan, tidak diragukan lagi akan memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan dan kesuksesan AIA Filipina yang berkelanjutan.
“Kombinasi peran Pemasaran dan Proposisi akan semakin memberikan energi pada merek dan proposisi nilai nasabah kami. Penunjukan Irma merupakan bukti dari pencapaiannya dalam memajukan komitmen kami kepada nasabah melalui kurasi rangkaian solusi inovatif yang menarik yang membedakan AIA Singapura. Rekam jejak kepemimpinannya yang sempurna dan komitmennya terhadap keunggulan akan menjadi kunci dalam mempercepat agenda pertumbuhan nasabah dan pertumbuhan AIA Singapura,” kata Wong Sze Keed, Chief Executive Officer AIA Singapura, dalam rilisnya, Rabu (22/11/2023).
“Saya juga dengan senang hati menyambut Peter sebagai Chief Technology Officer kami yang baru. Peter adalah seorang pemimpin yang sangat dihormati dan berpengalaman dengan lebih dari 30 tahun pengalaman di industri asuransi dan keuangan, di mana ia telah memimpin serangkaian proyek transformasi digital di Asia dan Afrika di bidang Infrastruktur, Aplikasi, dan Penyediaan Layanan. Saya yakin bahwa Peter akan menjadi tambahan yang kuat untuk tim manajemen kami dan akan terus mendorong transformasi untuk agenda digitalisasi AIA Singapore. Lebih penting lagi, dengan penunjukan Peter dan Irma, saya yakin bahwa AIA Singapore akan terus memperkuat fokus kami pada keunggulan nasabah dan cara kami menggunakan teknologi di seluruh organisasi untuk memberikan pengalaman layanan terbaik,” jelasnya.
“Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Melita atas kepemimpinan dan pengabdiannya kepada AIA Singapura. Kontribusinya yang tak ternilai selama dua dekade terakhir telah menempatkan AIA Singapura di garis terdepan dalam transformasi digital di mana beliau berperan penting dalam memperkuat proposisi nasabah dan layanan kesehatan; memajukan kapabilitas analitik di seluruh perusahaan serta mempercepat pengalaman digital dan pemasaran yang terintegrasi di seluruh saluran nasabah dan distribusi. Beliau akan dirindukan oleh semua orang, dan saya mendoakan agar beliau selalu sukses dalam peran barunya,” tutup Wong.
Recent Comments