MELBOURNE, AUSTRALIA – Media OutReach – Backbase, pemimpin global dalam Engagement Banking, baru-baru ini menjalin kemitraan strategis dengan FrankieOne, perusahaan lokal Australia dan penyedia platform verifikasi identitas dan pencegahan penipuan yang terdepan di industri ini, dengan rekam jejak yang kuat di industri perbankan.

Kemitraan bertujuan memudahkan bank-bank dan serikat kredit Australia dan Selandia Baru (ANZ) untuk menerima pelanggan dan anggota dengan lancar, menggabungkan platform pengalaman perbankan yang dipersonalisasi dari Backbase dengan solusi verifikasi identitas yang kuat dari FrankieOne, sehingga lebih mudah dari sebelumnya bagi para pelanggan dengan lebih aman mengakses layanan keuangan digital.

Perbankan digital yang aman dan terjamin tidak pernah menjadi prioritas utama bagi konsumen Australia, dengan meningkatnya epidemi aktivitas penipuan yang merugikan konsumen Australia hingga miliaran dolar.

Menurut Laporan Penipuan Pembayaran Australia 2023, pada tahun 2022, penipuan pada transaksi kartu pembayaran meningkat 16,5% dari tahun sebelumnya menjadi $577 juta, sejalan dengan peningkatan total pembelanjaan kartu, yang meningkat 16% menjadi $1 triliun pada periode yang sama. Tingkat penipuan pada pembayaran kartu Australia adalah 57,5 sen per $1.000 yang dibelanjakan, naik sedikit dari 57,3 sen pada tahun 2021.

Bermitra dengan FrankieOne memungkinkan Platform Engagement Banking Backbase untuk mengakses berbagai kemampuan Know-Your-Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML), verifikasi biometrik, pemantauan transaksi, deteksi penipuan, dan kemampuan kepatuhan dari berbagai penyedia lokal dan internasional. Kemitraan ini akan memberikan kepercayaan yang lebih baik bagi lembaga keuangan lokal selama proses penerimaan nasabah yang dipimpin oleh pelanggan. Hasil akhir bagi industri perbankan lokal adalah loyalitas nasabah yang lebih tinggi, dikombinasikan dengan penyederhanaan persyaratan kepatuhan.

Backbase baru-baru ini meluncurkan penawaran Engagement Banking Cloud (EBC) yang menyediakan platform tunggal bagi para pelanggan yang menjangkau semua lini bisnis dan mendukung siklus hidup pelanggan secara penuh dengan perjalanan pelanggan yang mulus. Kemitraan dan penawaran kemampuan yang dibangun dengan mitra strategis seperti FrankieOne merupakan pendukung penting bagi Backbase untuk melaksanakan penawaran ini secara global.

“Sebagai pionir dalam bidang perbankan digital, kami sangat senang dapat bermitra dengan FrankieOne untuk menghadirkan tingkat inovasi baru ke sektor perbankan ANZ. Kolaborasi ini memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman digital tanpa batas dengan tetap mempertahankan standar keamanan dan kepatuhan tertinggi,” kata Elliott Haralambous, Direktur Kemitraan & Aliansi di Backbase, dalam rilisnya, Senin (25/9/2023).

“Kemitraan ini memperkuat komitmen global Backbase untuk meningkatkan penawaran kami dan memenuhi kebutuhan lembaga keuangan di seluruh wilayah. Kemitraan ini memungkinkan kami untuk mempercepat integrasi kemampuan terbaik di kelasnya ke dalam Backbase Engagement Banking Platform,” jelas Mayank Somaiya, Director, Global Head of Fintech-As-a-Service, Backbase.

Ashleigh McManus, Kepala Kemitraan Global di FrankieOne, mengatakan, FrankieOne dan Backbase dipersatukan oleh tujuan yang sama, yaitu untuk mengubah pengalaman perbankan konsumen di Australia dan Selandia Baru.

“Kolaborasi kami menggabungkan kekuatan verifikasi identitas dan engagement banking, yang menawarkan kepada lembaga keuangan sebuah perangkat yang kuat untuk meraih kesuksesan. Kemitraan ini menggarisbawahi komitmen kami yang teguh terhadap kebutuhan bank dan credit union yang terus berkembang di Australia dan Selandia Baru, serta memberdayakan lembaga keuangan untuk memberikan pengalaman perbankan yang aman, efisien, dan berpusat pada pelanggan,” tutupnya.