TAIPEI, TAIWAN – Media OutReach – Appier, perusahaan dengan kecerdasan buatan (AI) dan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), hari ini bersama dengan retailer terkemuka dunia Carrefour mengungkapkan hasil digital marketing terbaru dari kedua belah pihak. Carrefour Taiwan memanfaatkan strategi periklanan penargetan ulang Appier dan solusi AiDeal bagi pembeli yang ragu-ragu untuk berhasil meningkatkan tingkat konversi platform belanja online sebesar 20%, dengan peningkatan CVR di antara pelanggan baru sebesar 25% dan pelanggan yang sudah ada masing-masing sebesar 15%.

“Solusi pelanggan ragu-ragu yang sangat fleksibel dari AiDeal dengan sempurna mengatasi titik kesulitan pengecer dalam operasi,mengubah merek dari pasif menjadi posisi proaktif, mewujudkan alokasi margin keuntungan secara tepat waktu, dan menghindari dampak pada keuntungan keseluruhan dari spamming kupon untuk semua pengguna. Selain itu, kombinasi iklan pemasaran ulang proaktif juga membantu Carrefour memperluas basis pelanggannya dan mengalokasikan anggaran pemasaran dengan lebih baik. Berkat dukungan tim Appier, kami dapat merancang strategi digital pelengkap berdasarkan kecerdasan yang sesuai dengan kebutuhan pemasaran dalam kampanye yang berbeda, menjadikan posisi Carrefour semakin terdepan dalam lingkungan ritel online yang kompetitif,” kata Jess Huang, Manajer Proyek eCommerce Carrefour, Selasa (13/7/2021).

Hal tersebut menunjukkan bahwa penggunaan kupon strategis adalah kunci untuk memenangkan pelanggan baru dan menarik pelanggan yang sudah ada, sangat bermanfaat ketika sebuah merek mencoba membangun loyalitas merek di mana pelanggan berulang dihargai. Dari pertumbuhan kinerja pelanggan baru/ yang sudah ada, ambang batas untuk pelanggan baru harus lebih rendah daripada yang sudah ada, menyajikan konversi yang lebih baik. Berdasarkan kasus Carrefour, kisaran sprint konversi diskon harus antara “ambang batas + USD $10”; pemasar dapat menyesuaikan ambang batas berdasarkan pengalaman mereka untuk mencapai pertumbuhan laba yang optimal.

Carrefour mendirikan platform belanja online pada tahun 2015 untuk menanggapi perkembangan pesat platform belanja online dan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen dalam beberapa tahun terakhir, dan kemudian mendirikan departemen khusus untuk digital dan e-commerce guna mempercepat penggunaan teknologi digital dan memperkuat daya saing pasar e-commerce.

Terkait strategi pemasarannya, Carrefour pertama kali menggunakan solusi periklanan lintas layar Appier untuk meningkatkan visibilitas dan arus pengunjung platform belanjanya, dan kemudian dikombinasikan dengan teknologi kecerdasan buatan untuk meningkatkan jumlah transaksi dan mengoptimalkan Cost Per Conversion (CPC). Namun, menghadapi kebangkitan perusahaan e-commerce besar dan kecil dan persaingan ritel Carrefour, yang telah berkembang di Taiwan selama lebih dari 30 tahun, juga harus mengambil tindakan pemasaran yang lebih aktif dan tepat untuk membantu toko yang baru diakuisisi untuk mengkonsolidasikan kinerja penjualan, terutama selama masa pandemi, Carrefour dapat mengubah model bisnisnya menjadi belanja dan pengiriman online dengan mulus, untuk menumbuhkan ekonomi tanpa sentuhan.

Pandemi telah mendorong skala belanja online Carrefour menjadi tiga kali lipat pada tahun 2020, dengan anggota online melebihi 2 juta. Setelah Taiwan mengumumkan bahwa pandemi telah memasuki peringatan ketiga pada pertengahan Mei, belanja online Carrefour memiliki pesanan harian untuk dua minggu pertama Ini lebih dari 23.000, dan pertumbuhan yang luar biasa menunjukkan bahwa pemasaran digital adalah kunci keberhasilan atau kegagalan masa depan industri ritel.

Appier menggunakan tiga solusi untuk membantu Carrefour menghadapi tantangan di atas, yaitu Menargetkan pelanggan bernilai tinggi, Penargetan ulang pengunjung, dan Mempercepat konversi pelanggan yang ragu-ragu.

Untuk kisah sukses lainnya, silakan kunjungi halaman Kisah Sukses Appier.