NEW DELHI, INDIA – Media OutReach – Survei terbaru dari CPA Australia mengungkapkan, lebih dari tiga perempat usaha kecil di India siap tumbuh di tahun 2023, hali ini didorong oleh inovasi, teknologi digital, dan kepuasan pelanggan.

Survei mengumpulkan pandangan dari 4.280 usaha kecil di 11 pasar Asia-Pasifik, termasuk 561 responden dari India. Usaha kecil India termasuk yang tumbuh paling cepat dalam Survei Usah Kecil Asia-Pasifik tahunan CPA Australia.

73% usaha kecil India tumbuh tahun lalu, naik dari 62% pada 2021. Momentum ini akan berlanjut, dengan 77% diperkirakan tumbuh pada 2023. Usaha India menduduki puncak survei karena ekspektasi mereka akan tumbuh kuat di 2023 (61%).

Usaha kecil India adalah yang paling bullish di kawasan ini dengan rencana mereka untuk mempekerjakan lebih banyak staf. 80% responden meningkatkan jumlah karyawan mereka tahun lalu. Rekor tertinggi 85% berencana untuk menambah staf tahun ini.

“Pertumbuhan yang kuat dari usaha kecil India dapat dikaitkan dengan peningkatan konstan mereka dalam kepuasan pelanggan, strategi dan manajemen,” kata Nicklaus Wee, Manajer Regional CPA Australia untuk Pasar Berkembang, dalam rilisnya, Rabu (3/5/2023).

“Tren yang berkembang pesat dalam outsourcing proses usaha dan outsourcing TI menciptakan banyak peluang bagi usaha kecil di India. Kolaborasi yang semakin dalam antara pelanggan asing dan penyedia layanan lokal telah mendorong ekosistem yang dinamis. Ini memelihara perusahaan kecil, menarik bakat, dan membawa lebih banyak pengetahuan tentang teknologi mutakhir. Tidaklah mengherankan bahwa lebih dari separuh usaha kecil lokal mengharapkan pendapatan dari penjualan luar negeri meningkat secara signifikan tahun ini,” jelasnya.

Keunggulan kompetitif untuk usaha kecil India termasuk budaya inovatif dan adopsi teknologi. Rekor tertinggi (79%) rencana untuk memperkenalkan produk, proses, atau layanan baru ke pasar tahun ini, hasil tertinggi di kawasan Asia-Pasifik selama tiga tahun berturut-turut.

India terus menjadi pemimpin regional dalam transformasi digital, dengan tingkat e-commerce, opsi pembayaran digital, dan adopsi media sosial yang sangat tinggi. Pola pikir digital yang kuat ini didukung oleh tingginya tingkat investasi di bidang teknologi.

Survei menunjukkan bahwa ketika usaha kecil India berinvestasi dalam teknologi, mereka melakukannya dengan tingkat keberhasilan yang tinggi. Sebagian besar mendapati investasi mereka dalam teknologi tahun lalu meningkatkan profitabilitas mereka (83%). Ini adalah hasil tertinggi dari semua pasar yang disurvei dan jauh di atas rata-rata survei (55%). Mereka juga paling mungkin mencari saran dari konsultan IT (42%) tahun lalu.

Namun, 78% mengatakan masalah konektivitas internet telah memengaruhi operasi usaha mereka. Ini adalah hasil terburuk di seluruh pasar yang disurvei (survei rata-rata 31%).

“India adalah pemimpin dalam bertransformasi ke ekonomi digital. Namun, kelemahan infrastruktur publik digital menghambat pembangunan. Untuk mempromosikan inklusi digital dan memfasilitasi peningkatan teknologi, pemerintah harus melanjutkan skema seperti Production Linked Incentive (PLI) dan Bharat Net Project. Ini harus meningkatkan aksesibilitas internet publik, terutama di daerah tertinggal di mana banyak usaha kecil berada.”

34% mengatakan peningkatan biaya memiliki dampak paling negatif bagi mereka pada tahun 2022. Dari jumlah tersebut, biaya bahan bakar (44%) paling merugikan, diikuti oleh biaya transportasi dan penyimpanan. Di kota-kota India yang disurvei, Usaha Mumbai kemungkinan besar menghadapi kenaikan biaya bahan bakar.

“Melonjaknya harga energi telah menjadi perhatian utama bagi perekonomian India dan menjadi beban keuangan bagi banyak usaha kecil. Ini adalah katalisator untuk mencari penghematan dengan mengurangi penggunaan energi dan beralih ke energi hijau. Tahun lalu, banyak responden memantau penggunaan energi dan air (32%). Beberapa berinvestasi dalam energi hijau dan terbarukan (28%).”

Banyak usaha kecil di India memerlukan pendanaan eksternal untuk menutupi kenaikan biaya dan investasi dalam teknologi. 88% mencari pembiayaan eksternal tahun lalu, terutama untuk pertumbuhan bisnis (52%). 76% berencana mencari dana tahun ini dan 64 %mengharapkan akses mudah ke dana tersebut.

“Usaha kecil India berkembang secara agresif karena ekonomi lokal yang kuat dan investasi dalam inovasi dan teknologi. Skema pemerintah, seperti Pradhan Mantri MUDRA Yojana (PMMY), telah membantu memperbaiki kondisi keuangan usaha mikro dan kecil. Perusahaan perlu fokus pada pengelolaan peningkatan biaya. Mereka harus mencari saran profesional untuk meningkatkan arus kas untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.”