SHENZHEN, CHINA – Media OutReach – Persaingan di pasar smartphone semakin ketat. Selain inovasi produk dan teknologi, perusahaan juga perlu memperhatikan layanan dan pengalaman pelanggan. Titik kontak penting ini akan menentukan pengalaman perjalanan konsumen dengan kesadaran merek dan pengguna yang jelas, dan telah menjadi kebutuhan untuk meningkatkan retensi pengguna dan mempertahankan reputasi merek yang sangat baik.

Dalam 2 bulan terakhir Juni dan Juli, OPPO telah merilis 3 klip video dengan konten yang berasal dari kisah nyata pengguna di berbagai negara dan wilayah dan menerima banyak cinta dari pengguna. Video pertama – Together We Create – menunjukkan pengalaman pengguna lanjut usia yang telah belajar menggunakan ponsel cerdas dengan bantuan penasihat layanan.

Video Kedua – A Chance Meeting – adalah kisah tentang teknisi perbaikan yang membantu pengemudi Uber menemukan dan memecahkan masalah GPS saat berada di dalam mobil. Video ketiga – Reunion -menunjukkan bagaimana seorang pekerja layanan OPPO mengunjungi rumah pengguna dan mengembalikan telepon kepadanya, yang berada dalam situasi khusus. Melalui tantangan normal sehari-hari ini, OPPO menciptakan momen-momen menyentuh yang memberikan kesan baik bagi pengguna.

Link Video:
https://www.facebook.com/OPPOCareGlobal/videos/259765743030740
https://www.facebook.com/OPPOCareGlobal/videos/520126649866454
https://www.facebook.com/OPPOCareMY/videos/2192374504255045

Baik itu kasus khusus atau rutinitas sehari-hari, semua cerita mewakili moto layanan OPPO “Care & Reach”, yang terus-menerus menghilangkan hambatan antara pelanggan dan produk OPPO dengan memberdayakan pengguna OPPO dengan panduan ‘Cara’ sederhana dan kenyamanan dibawa oleh teknologi canggih.

Selain itu, OPPO juga menyelenggarakan kegiatan offline “Good Company in June” di Malaysia, Filipina, Pakistan, Mesir, Tunisia dan beberapa negara dan wilayah, mendorong pengguna untuk membawa orang tua mereka ke pusat layanan OPPO dan menghilangkan kebingungan menggunakan ponsel sehari-hari atau sepenuhnya menguasai fungsi baru.

Bahkan, pengguna juga dapat mengajak orang tua mereka untuk upgrade perangkat lunak gratis dan pemeliharaan perangkat. Acara selama sebulan ini bertujuan untuk menginspirasi pengguna agar memberikan perhatian dan persahabatan yang lebih kepada orang tua mereka. Dan dengan acara ini, banyak orang tua telah memecahkan berbagai masalah penggunaan ponsel cerdas dan menemukan banyak fitur ponsel yang nyaman dan menarik dengan bantuan staf, anggota layanan OPPO.

Inisiatif ini menegaskan komitmen OPPO untuk menyediakan layanan yang penuh perhatian dan memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan tanpa kerumitan, pada saat yang sama memberdayakan kemampuan generasi yang lebih tua untuk memanfaatkan semua fitur ponsel cerdas mereka dengan lebih baik.