HONG KONG SAR – Media OutReach – Chubb baru-baru ini merilis laporan berjudul Digital Business Accelerated, yang mengeksplorasi bagaimana percepatan perkembangan digitalisasi memengaruhi usaha kecil dan menengah, dan COVID-19 mempercepat transformasi digital risiko baru yang dihadapi setelah langkah tersebut.

Survei ini dilakukan oleh Chubb Insurance dan Accenture bekerja sama dengan usaha kecil dan menengah di sembilan pasar di seluruh dunia. Studi ini melakukan survei terhadap 1.350 responden dari berbagai industri, dan hasilnya mencerminkan empat tren utama yang memengaruhi upaya perusahaan untuk melakukan transformasi digital. Empat tren utama itu adalah:

  • Menjelajahi komunikasi digital pertama: Hampir setengah dari responden menghargai layanan pengiriman on-demand yang mulus, dan memprioritaskan produk dan layanan yang dipersonalisasi yang memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai generasi.
  • Memanfaatkan kekuatan data: Adopsi teknologi kecerdasan buatan, cloud, dan data besar adalah tugas prioritas perusahaan saat ini dalam tiga tahun ke depan.
  • Mendukung transformasi tenaga kerja: Dengan semakin ketatnya persaingan untuk merekrut dan mempertahankan karyawan dengan keterampilan yang relevan, perusahaan memprioritaskan pengembangan kemampuan karyawan untuk menguasai teknologi baru dan keterampilan terkait.
  • Berkembang di pasar global: 41% responden akan memprioritaskan penyediaan produk atau layanan secara global.

“Pandemi global telah menyebabkan banyak perusahaan bergantung pada teknologi digital dan perlu menyesuaikan model bisnis mereka. Teknologi digital telah berubah dari mendorong pertumbuhan dan/atau efisiensi menjadi sumber kehidupan perusahaan. Namun, digitalisasi telah membawa risiko yang signifikan, seperti meningkatnya ancaman keamanan siber dan tantangan tanggung jawab tambahan. Chubb akan bekerja sama dengan perusahaan kecil dan menengah untuk memberikan saran dan perlindungan yang diperlukan saat mereka membangun bisnis digital yang fleksibel,” kata Doug White, Presiden Chubb Insurance Hong Kong dan Makau.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang laporan dan bagaimana usaha kecil dan menengah dapat menilai eksposur risiko bisnis digital baru dan kebutuhan asuransi mereka, silakan kunjungi chubb.com/digitalbusiness/hk.