TAIPEI, TAIWAN – Media OutReach – Krungsri Credit Card (KCC), anak perusahaan dari lembaga keuangan terkemuka Thailand, Krungsri Bank, berhasil mencapai tujuan mereka untuk meningkatkan jangkauan pelanggan dan keterlibatan pelanggan serta meningkatkan kinerja kampanye pemasaran mereka dengan AI tingkat perusahaan Appier platform bertenaga AIQUA dan AIXON. KCC secara signifikan meningkatkan efektivitas keseluruhan kampanye pemasaran, termasuk meningkatkan jangkauan pelanggan kartu kredit 37%, rasio klik-tayang (RKT) meningkat sebesar 40%, dan jumlah klik meningkat sebesar 91%.

KCC perlu mengatasi tantangan dalam memahami segmen pelanggan mereka berdasarkan minat, kata kunci, dan persona mereka secara keseluruhan, serta, dapat mengirim pesan yang ditargetkan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka pada waktu yang tepat, dan meningkatkan keterlibatan.

“Kami memahami pentingnya layanan keuangan bagi satu individu, jadi sangat penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi pribadi pengguna sejak awal. Berdasarkan teknologi AI Appier yang sangat baik, kami dapat meningkatkan jangkau pelanggan dengan mempertimbangkan, sehingga mereka menerima informasi push yang paling relevan pada waktu terbaik. Pandemi terus memengaruhi pandangan orang tentang uang. Krungsri terus bekerja keras untuk mendukung pelanggan kami. Kami berharap dapat melanjutkan kerja sama dengan Appier dan mengadopsi teknologi Pemasaran paling efektif untuk membangun kemitraan yang lebih kuat dengan pelanggan,” ungkap Somwang Toraktrakul, Managing Director Kartu Kredit Krungsri, dalam rilis, Kamis (23/12/2021).

Dengan platform ilmu data AIXON, KCC dapat mengidentifikasi pengguna yang mencari produk tertentu seperti ‘asuransi’ melalui model AI, menggabungkan kata kunci profil pelanggan untuk menemukan audiens yang paling mirip dengan pengguna ini, dan memperluas jangkauannya ke lebih banyak pengguna potensial. Ketika pengguna diklasifikasikan ke dalam beberapa segmen audiens, AIXON akan mengklasifikasikan mereka menurut kategori yang paling menarik untuk membangun eksklusivitas, memastikan bahwa mereka hanya akan menerima konten yang paling relevan dengan minat utama mereka.

Dengan mendefinisikan secara jelas preferensi setiap segmen audiens, tim pemasaran KCC dapat menggunakan platform pemasaran interaktif pelanggan AIQUA untuk mendorong orang-orang promosi yang paling relevan pada waktu yang tepat berdasarkan minat mereka, seperti belanja, perjalanan, atau hiburan.

Platform Appier menggunakan pembelajaran mesin untuk menentukan waktu terbaik untuk mengirim konten dan penerapan pengoptimalan waktu pengiriman menghasilkan peningkatan antara 2 dan 10% dibandingkan dengan pengaturan waktu yang dipilih manusia di seluruh kategori termasuk belanja, perjalanan, asuransi, dan mobil. Peningkatan secara keseluruhan meningkat antara 12 dan 33%.

Untuk kisah sukses Appier lainnya, silakan kunjungi halaman kisah sukses Appier.