DENVER, AS – News Direct – CSG, penyedia solusi keterlibatan pelanggan, manajemen pendapatan, dan pembayaran, telah mengakuisisi DGIT Systems, penyedia solusi konfigurasi, penetapan harga dan penawaran (CPQ) dan manajemen pesanan untuk industri telekomunikasi .

Akuisisi ini menyatukan solusi industri terkemuka yang dirancang khusus untuk merampingkan kompleksitas komersialisasi era berikutnya dari penawaran digital multi-user yang akan mendorong pertumbuhan bisnis untuk penyedia layanan komunikasi (CSP).

Pemrosesan dan manajemen pesanan sering kali menjadi akar frustrasi CSP saat mengirimkan data kompleks dan layanan digital ke pelanggan B2B dan multi-putar B2C. Saat CSP mendorong untuk memanfaatkan bandwidth besar dan latensi rendah dari arsitektur 5G dan edge, permintaan pemrosesan pesanan akan terus meningkat seiring dengan ekspektasi layanan pelanggan.

Dengan memperluas jejak solusi CSG dengan CPQ dan kemampuan manajemen pesanan DGIT, CSG siap membantu CSP mengatasi salah satu tantangan terbesar mereka dan memungkinkan mereka dengan mudah memberikan penawaran digital multi-user melalui ekosistem mitra kepada semua pelanggan sehingga dapat meningkatkan pelanggan akuisisi, loyalitas dan kepuasan.

Ken Kennedy, Direktur operasi dan presiden manajemen pendapatan dan monetisasi digital di CSG, dalam sebuah pernyataan, dalam keterangannya, Senin (11/10/2021), mengatakan, Akuisisi CSG atas Sistem DGIT secara unik menempatkan mereka untuk membantu CSP memenangkan pencarian mereka dalam memberikan penawaran digital 5G generasi berikutnya yang akan menggairahkan konsumen dan bisnis.

“Dengan layanan konsumen di puncak komodifikasi, peluang terbesar kini ada di sektor B2B dan B2B2X. Pergeseran paradigma ini berarti bahwa operator membutuhkan teknologi terintegrasi, seperti rangkaian monetisasi CSG, yang dapat meringankan kesulitan dalam menghadirkan ekosistem yang dinamis dan dapat dioperasikan di banyak tempat,” tuturnya.

Solusi CSG dan DGIT gabungan menawarkan fungsionalitas berikut:

  • Katalog yang secara visual membuat penawaran dari komponen waktu desain, termasuk lapisan layanan dan sumber daya, kemudian mendorong perilaku sistem saat waktu proses.
  • Konfigurasi, beri peringkat, dan penawaran: Solusi CPQ yang andal sepenuhnya mengotomatiskan konfigurasi, penetapan harga, dan manajemen penawaran untuk produk dan layanan paling kompleks, termasuk penetapan harga langsung, kebijakan penetapan harga, diskon, dan proses persetujuan yang didorong oleh alur kerja.
  • Manajemen pesanan: menyediakan komunikasi proaktif, eksekusi transparan, aktivasi dan orkestrasi pesanan yang mencakup transfer manual dan sistem pihak ketiga, manajemen risiko, dan proses eskalasi otomatis.
  • Monetisasi: Untuk pemeringkatan, pembuatan faktur, pembayaran, dan penyelesaian yang rumit.

“Kemitraan strategis DGIT dengan CSG menyoroti nilai portofolio gabungan kami ke pasar komunikasi. Akuisisi ini membawa manfaat skala global dan portofolio monetisasi terkemuka bagi DGIT dan pelanggan kami. Bersama CSG, kami dapat membantu CSP berkembang di dunia digital saat ini,” komentar Greg Tilton, pendiri dan CEO DGIT.

CSG dinobatkan sebagai pemimpin dalam Gartner Magic Quadrant untuk Pendapatan Terintegrasi dan Manajemen Pelanggan, membantu perusahaan di seluruh dunia mengubah bisnis mereka secara digital untuk menghasilkan pendapatan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi konfigurasi, harga, penawaran, dan manajemen pesanan CSG, kunjungi https://www.csgi.com/capabilities/revenue-and-customer-management/configure-price-quote-and-order/.