AMSTERDAM, BELANDA – Media OutReach Newswire – Backbase, pemimpin Engagement Banking terdepan global, telah menandatangani kesepakatan dengan Danske Bank, bank Nordik terdepan yang berbasis di Kopenhagen, Denmark.

Berdasarkan perjanjian itu, Backbase akan memberikan Danske Bank akses ke Platform Engagement Banking, yang secara bertahap akan diimplementasikan di seluruh saluran digitalnya di tahun-tahun mendatang. Hal tersebutt dapat membantu Danske Bank menawarkan pengalaman nasabah digital yang terus ditingkatkan kepada nasabahnya, karena fleksibilitas yang ditingkatkan memungkinkannya untuk menyesuaikan operasi bisnisnya dengan perjalanan nasabah.

“Engagement Banking merupakan bukti fokus pada pelanggan dan komitmen kami untuk memastikan pengalaman perbankan digital terbaik di masa depan. Platform baru yang bekerja di seluruh web, aplikasi seluler, dan alat penasihat kami adalah salah satu ambisi dalam strategi Forward ’28 Danske Bank, dan perjanjian dengan Backbase adalah langkah selanjutnya untuk mencapai ambisi tersebut,” ungkap Frans Woelders, Chief Operating Officer di Danske Bank, dalam rilisnya, Jumatr (12/1/2024).

Platform Engagement Banking Backbase memainkan peran penting dalam pencapaian tersebut:

  • Modernisasi dan penyederhanaan lanskap TI yang ada dengan mengurangi jumlah aplikasi saluran yang terpisah-pisah.
  • Model keterlibatan yang mengutamakan mobile, membangun pendekatan yang berpusat pada pelanggan, memandu pelanggan dengan mulus antara saran otomatis dan saran ahli.
  • Platform terpadu, mengkonsolidasikan data, logika bisnis, dan alur kerja ke dalam satu platform tunggal yang berpusat pada pelanggan untuk orkestrasi perjalanan yang efisien, yang bermanfaat bagi pelanggan dan karyawan bank.
  • Kelincahan dan kebebasan, meningkatkan fleksibilitas untuk mengimplementasikan kapabilitas bisnis dengan cepat dan beradaptasi dengan dinamika pasar yang terus berkembang.

“Platform ini akan memungkinkan kami untuk membawa interaksi kami dengan nasabah melalui solusi digital kami ke tingkat berikutnya dan untuk memperkenalkan peningkatan yang lebih cepat daripada sebelumnya. Dengan demikian, platform ini akan memungkinkan kami untuk memberikan kenyamanan dan personalisasi yang terdepan di pasar bagi para nasabah kami dengan wawasan yang luas, peningkatan proaktifitas, dan akses yang mudah untuk mendapatkan bantuan dan saran,” terang Christian Bornfeld, Head of Personal Customers and Financial Crime Risk and Prevention di Danske Bank.

“Kami sangat senang mengumumkan kerja sama dengan Danske Bank, sebuah kolaborasi visioner yang bertujuan untuk mendefinisikan kembali masa depan perbankan. Bersama-sama, kami akan melaksanakan program transformasi digital di seluruh bank dan meningkatkan pengalaman pelanggan Danske Bank ke tingkat yang lebih tinggi,” tutup Jouk Pleiter, Pendiri dan CEO Backbase.

https://www.backbase.com
https://www.linkedin.com/company/backbase/