HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – Hong Kong merupakan salah satu pasar Copilot paling aktif di Asia. Pada saat yang sama, perusahaan-perusahaan di Hong Kong memasuki fase baru dalam adopsi AI—yang melampaui tahap uji coba dan pembuktian konsep, menuju perubahan cara kerja dalam skala besar. Dalam acara Microsoft AI Tour di Hong Kong, Microsoft menjelaskan bagaimana organisasi dapat mencapai Frontier Success: sebuah kondisi di mana agen AI menjadi bagian dari operasi sehari-hari, memberikan dampak bisnis nyata dengan kepercayaan dan tata kelola yang terintegrasi. AIA dan AS Watson Group termasuk pelopor awal di tingkat lokal yang telah memulai perjalanan Frontier mereka.

“Di seluruh Hong Kong, organisasi sedang memikirkan kembali cara kerja dengan AI berbasis agen—beralih dari eksperimen menuju operasional dalam skala besar,” ujar Judson Althoff, CEO bisnis komersial Microsoft. “Transformasi Frontier membantu mereka menghadirkan dampak bisnis dan hasil yang terukur dengan mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja nyata, dengan kepercayaan, keamanan, dan tata kelola yang sepenuhnya terintegrasi.”

Frontier Success Framework: Bagaimana Microsoft Membantu Organisasi Mengembangkan AI Berbasis Agen dengan Percaya Diri

Seiring kematangan AI, keberhasilan tidak lagi ditentukan oleh penerapan alat secara individual. Dalam AI Tour tersebut, Microsoft memperkenalkan Frontier Success Framework—sebuah pendekatan praktis yang dirancang untuk membantu organisasi mengubah AI berbasis agen menjadi nilai bisnis yang nyata dan terukur. Kerangka ini berfokus pada empat hasil utama: meningkatkan pengalaman karyawan, memperkuat keterlibatan pelanggan, membentuk ulang proses bisnis, serta mendorong inovasi.

Sebagai bagian dari perjalanan ini, Microsoft mengumumkan bahwa Wave 3 dari Microsoft Copilot, yang dihadirkan melalui Microsoft 365 E7 (Frontier Suite), akan tersedia secara umum di Hong Kong pada 1 Mei 2026. Dibangun atas prinsip Intelligence dan Trust, Microsoft 365 E7 menggabungkan Microsoft 365 Copilot, Work IQ, dan Agent 365, bersama dengan keamanan perusahaan, identitas, dan tata kelola agen. Dengan mendasarkan AI pada konteks kerja yang mendalam—memahami cara orang berkolaborasi, apa yang mereka kerjakan, dan bagaimana keputusan dibuat—Work IQ memungkinkan Copilot dan agen AI beroperasi secara relevan dan akurat. Sementara itu, Agent 365 menyediakan pusat kendali terpusat untuk mengelola agen, dengan keamanan dan tata kelola terintegrasi yang memastikan AI dapat berkembang secara bertanggung jawab di seluruh organisasi.

Frontier Success dalam Aksi di Seluruh Hong Kong

Di berbagai industri, organisasi di Hong Kong telah menunjukkan bagaimana Frontier Success diterapkan dalam praktik.

AIA – Mendorong AI berbasis agen di seluruh perusahaan: AIA menggunakan platform AI Microsoft untuk menerapkan strategi AI berbasis agen secara menyeluruh dalam operasionalnya. Ini mencakup penggunaan AI untuk pelatihan produk, manajemen prospek, akses pengetahuan, pemrosesan klaim otomatis, serta layanan mandiri pelanggan. Selain itu, terdapat program pengembang warga menggunakan Copilot Studio untuk meningkatkan produktivitas. Secara keseluruhan, kemampuan ini membantu AIA mengurangi pekerjaan manual, meningkatkan akurasi, dan meningkatkan efisiensi operasional sambil tetap memenuhi persyaratan industri yang sangat teregulasi.

AS Watson Group – Mendorong personalisasi berbasis AI dalam skala besar di kanal ritel O+O: AS Watson Group telah mengadopsi berbagai alat AI dalam bisnis Retail HK, termasuk Microsoft Copilot dan kemampuan AI dalam platform O+O (Offline plus Online) untuk meningkatkan produktivitas dan pengambilan keputusan. Penerapan utamanya mencakup penemuan produk berbasis AI, analisis kulit berbasis AI, serta personalisasi di dalam toko untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, bersama aplikasi untuk karyawan seperti dukungan toko berbasis AI dan konten pemasaran yang dihasilkan AI. Dengan memperluas penggunaan AI generatif dalam operasional dan analisis wawasan pelanggan, grup ini mencapai efisiensi, efektivitas, serta kolaborasi lintas tim dalam model bisnis O+O yang unik.

Contoh-contoh ini mencerminkan perubahan yang lebih luas di komunitas bisnis Hong Kong: organisasi tidak lagi mempertanyakan apakah AI bekerja, melainkan bagaimana AI harus diintegrasikan dalam model operasional untuk menghasilkan dampak yang bermakna.

Melihat ke Depan: Mempertahankan Frontier Success Melalui Kepercayaan Berkelanjutan Berstandar Perusahaan

Ke depan: mempertahankan Frontier Success melalui kepercayaan berstandar perusahaan. Microsoft telah menjadi bagian dari komunitas teknologi dan bisnis Hong Kong selama 35 tahun, mendukung perusahaan saat kota ini berkembang menjadi pusat inovasi dan dampak global.

“Selama 35 tahun terakhir, kami memiliki kehormatan untuk mendukung Hong Kong melalui berbagai gelombang transformasi digital. Kini, momentum ini membawa Hong Kong ke era frontier AI, di mana organisasi tidak hanya mengadopsi teknologi baru, tetapi juga memikirkan ulang model operasional di seluruh perusahaan,” ujar Leo Liu, General Manager Microsoft Hong Kong dan Makau. “Seiring percepatan perjalanan ini, Microsoft berkomitmen memberdayakan pelanggan dan mitra lokal untuk unggul di era AI sambil menjaga tata kelola data yang kuat dan privasi berstandar perusahaan—memastikan penilaian manusia tetap menjadi kendali utama dan memungkinkan Hong Kong mendefinisikan Frontier Success di panggung global.”

Seiring percepatan adopsi AI, Microsoft menegaskan bahwa Frontier Success bukanlah satu pencapaian tunggal, melainkan transformasi berkelanjutan—yang membutuhkan kejelasan tujuan, tata kelola yang kuat, dan implementasi nyata. Melalui platform, mitra, dan ekosistemnya, Microsoft bertujuan mendukung organisasi di Hong Kong dalam beralih dari tahap eksperimen menuju pertumbuhan berbasis AI yang berkelanjutan dan bertanggung jawab.

Keterangan Foto: Judson Althoff, CEO bisnis komersial Microsoft, menyampaikan pidato utama di Microsoft AI Tour di Hong Kong, menjelaskan Frontier Success Framework dari Microsoft serta bagaimana AI berbasis agen beralih dari tahap eksperimen menuju dampak luas di tingkat perusahaan.

Tentang Microsoft

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) menciptakan platform dan alat yang didukung oleh AI untuk menghadirkan solusi inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Perusahaan teknologi ini berkomitmen untuk membuat AI tersedia secara luas dan digunakan secara bertanggung jawab, dengan misi memberdayakan setiap individu dan setiap organisasi di dunia untuk mencapai lebih banyak.