SINGAPURA – Media OutReach Newswire – C3 Smart Repair by Citri Mobile hari ini memperkenalkan kerangka perlindungan konsumen untuk layanan perbaikan ponsel, tablet, dan laptop di Singapura yang menekankan verifikasi independen, perlindungan privasi data, transparansi suku cadang, serta penanganan limbah elektronik yang bertanggung jawab. Inisiatif ini dirancang untuk membantu pelanggan membuat pilihan yang berdasarkan informasi yang jelas, terlepas dari tempat mereka memutuskan untuk memperbaiki perangkat mereka.

Verifikasi Independen untuk Perbaikan iPhone

Untuk perangkat iPhone, C3 Smart Repair by Citri Mobile berpartisipasi dalam program Independent Repair Provider (IRP) milik Apple. Pelanggan dapat memverifikasi status penyedia layanan secara independen melalui halaman resmi Apple di: support.apple.com/repair/verify-repair-provider. C3 Smart Repair mendorong pelanggan untuk selalu memverifikasi status penyedia layanan sebelum menggunakan jasanya.

Transparansi Suku Cadang (Apple & Non-Apple)

  • Perbaikan iPhone: Dengan akses IRP, C3 dapat melakukan diagnosis yang akurat dan menawarkan opsi pemasangan suku cadang asli Apple. Namun, bagi pelanggan yang menginginkan alternatif lebih hemat, tersedia pilihan suku cadang Original Grade atau Grade AAA. Semua suku cadang non-Apple akan diungkapkan secara jujur bahwa tidak diproduksi oleh Apple dan akan dilindungi oleh garansi toko.
  • Merek lain: Untuk perangkat seperti Samsung, Google Pixel, Xiaomi, dan lainnya, C3 menggunakan suku cadang Original Grade atau Grade AAA dengan pengungkapan asal suku cadang dan ketentuan garansi secara terbuka sebelum pelanggan menyetujui perbaikan.

Privasi Data Sesuai PDPA

Prosedur penanganan perangkat oleh C3 Smart Repair telah selaras dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDPA) Singapura. Toko akan meminta izin untuk setiap akses yang diperlukan selama proses perbaikan, membatasi penanganan data hanya untuk tujuan tersebut, dan menyediakan kontak Petugas Perlindungan Data (DPO) bagi pelanggan yang ingin mengakses atau menghapus data mereka. Jika memungkinkan secara teknis, perangkat akan diperbaiki tanpa membuka konten pribadi, atas permintaan pelanggan.

Proses Servis yang Jelas, Harga Transparan, dan Persetujuan Tertulis

  1. Penerimaan perangkat, pemeriksaan visual, dan diagnosis awal
  2. Penawaran tertulis berisi asal suku cadang dan estimasi waktu perbaikan
  3. Persetujuan tertulis dari pelanggan
  4. Perbaikan oleh teknisi yang telah terlatih secara profesional
  5. Pengujian pasca-perbaikan secara menyeluruh dan dokumentasi

Garansi

Semua perbaikan dijamin oleh garansi hasil kerja selama 30 hingga 100 hari, tergantung pada jenis layanan dan suku cadang yang digunakan. Ketentuan garansi akan dijelaskan pada saat persetujuan, dan dokumen garansi akan diberikan saat pengambilan perangkat.

Penanganan E-Waste yang Bertanggung Jawab

C3 Smart Repair mendukung sistem Extended Producer Responsibility (EPR) untuk limbah elektronik di Singapura.
Pelanggan akan dibimbing untuk membuang baterai, layar, dan perangkat yang sudah tidak terpakai ke titik pengumpulan resmi atau daur ulang berlisensi. Pelanggan juga dapat meminta informasi lokasi pengumpulan umum terdekat saat servis berlangsung.

Daftar Periksa untuk Konsumen (Sebelum Melakukan Servis di Mana Pun)

  • Cadangkan data Anda
  • Untuk iPhone/iPad, siap menonaktifkan Find My jika diminta
  • Lepaskan casing dan tali (jika ada)
  • Minta diagnosis tertulis, rincian suku cadang, ketentuan garansi, dan total harga
  • Untuk perbaikan iPhone, gunakan halaman verifikasi Apple untuk memastikan status penyedia layanan

Lokasi Gerai & Panduan Arah

Chinatown – People’s Park Centre (bukan People’s Park Complex)

01-47, Singapore 058357 — Exit D MRT Chinatown (jalan kaki ±3 menit)

Panduan video: citrimobile.com/mrtcitrimobile
Tanda toko: Citri Mobile

Tampines
503 Tampines Central 1, #01-299, Singapore 520503 — Seberang Tampines One
Panduan video: citrimobile.com/tampinesmrt
Tanda toko: C3 Smart Repair

Jurong
506 Jurong West Street 52, #01-188, Singapore 640506 — Jalan kaki ±15 menit dari MRT Lakeside
Panduan video: citrimobile.com/jurongbusstop
Tanda toko: C3 Smart Repair

Yishun
Blk 846 Yishun Street 81, #01-3643, Singapore 760846 — ±4 menit jalan kaki dari MRT Khatib (area ruko HDB)
Panduan video: citrimobile.com/khatibmrt
Tanda toko: C3 Smart Repair