SINGAPURA – Media OutReach – Menurut laporan industri baru yang dibuat oleh SGTech, asosiasi perdagangan teknologi terkemuka Singapura, dan Workato, platform otomatisasi bisnis terkemuka, otomasi akan memainkan peran penting dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional sebagian besar bisnis di Singapura. Laporan berjudul The State of Digital Automation 2023 mengeksplorasi bagaimana otomatisasi berdampak pada bisnis di Singapura.

Survei mengungkapkan bahwa otomatisasi digital, penerapan teknologi digital untuk mengotomatisasi proses bisnis dan mengurangi tugas manual dan berulang yang melibatkan banyak tim, sedang mengakar di seluruh perusahaan, apakah itu perusahaan besar (LE) atau usaha kecil menengah (UKM), dengan 83 persen perusahaan mengatakan bahwa mereka telah menerapkan setidaknya satu solusi otomasi. Manajemen proses bisnis, otomatisasi proses robotik, dan iPaaS muncul sebagai otomatisasi teratas yang digunakan dalam bisnis.

Memperluas kesenjangan kompetitif antara perusahaan otomasi dan perusahaan non-otomasi

Sebagian besar (98%) bisnis melihat hasil positif, termasuk berkurangnya pekerjaan manual, visibilitas dan akses data, serta peningkatan pengalaman karyawan. Survei menunjukkan bahwa produktivitas yang lebih baik, pengurangan biaya melalui pengurangan kebutuhan tenaga kerja, dan efisiensi dalam pengembangan produk adalah pendorong utama otomatisasi bisnis.

Menurut IDC, solusi otomatisasi dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus mendorong pertumbuhan pendapatan dan laba. Melalui peningkatan produktivitas dan kinerja keuangan, Organisasi otomatis mungkin lebih siap untuk mengurangi dampak inflasi, resesi, dan kekurangan bakat. Karena organisasi mendapat manfaat dari penerapan otomatisasi, organisasi yang tidak berisiko tertinggal.

“Ketika ketidakpastian ekonomi muncul dan perusahaan harus menghadapi gangguan yang sedang berlangsung, Tidak mengherankan jika organisasi beralih ke investasi digital seperti otomatisasi untuk mendorong efisiensi dan menutup kesenjangan bakat. Otomasi dapat membantu mengubah seluruh proses bisnis dan berinovasi dalam cara kita bekerja. Kami berharap dapat melihat bagaimana organisasi dapat memanfaatkan kekuatan otomasi terintegrasi Workato untuk mendorong hasil bisnis seiring meningkatnya permintaan otomasi di Singapura,” ungkap Allan Teng, Pendiri dan Managing Director Workato, Asia Pasifik dan Jepang.

Sementara Ibu Yean Cheong, CEO SGTech, mengatakan, Mendukung transisi digital bisnis dan memperkuat kapabilitas perusahaan melalui digitalisasi akan terus menjadi komitmen utama SGTech, “Kami berharap laporan ini akan memberikan wawasan berharga tentang manfaat otomasi dan memperkuat keputusan yang diambil bisnis dalam memulai bisnis dan bertahan dalam perjalanan transformasi digital mereka,” jelasnya.

Laporan tersebut selanjutnya mengidentifikasi temuan-temuan berikut:

  • 81% bisnis yang disurvei berniat untuk mengotomatisasi sebanyak tahun lalu, jika tidak lebih, pada tahun 2023.
  • 82% responden mengamati hasil dalam waktu enam bulan.
  • Fungsi TI/teknik, penjualan, dan keuangan diamati untuk menuai hasil yang paling berdampak dari otomatisasi

Laporan lengkap dapat dilihat dan diunduh di sini.

Strategi utama untuk mendorong adopsi di masa depan dan memaksimalkan otomatisasi untuk mendorong hasil bisnis

Dari organisasi yang belum menerapkan otomasi, 8 dari 10 berencana untuk memulainya pada tahun 2023. Namun, 36% bisnis berpikir bahwa proses rekayasa yang berlebihan merupakan hambatan bagi tim bisnis untuk mengotomatisasi secara mandiri.

Menurut 54% bisnis yang disurvei, otomasi digital masih dimiliki oleh departemen TI. Bisnis juga melaporkan bahwa mereka lebih mungkin untuk memenuhi atau melampaui tujuan mereka, sebesar 78%, ketika setiap departemen terlibat.

Untuk memberdayakan fungsi bisnis non-IT untuk memberikan proyek otomasi, Organisasi dapat mempertimbangkan untuk mengadopsi platform otomatisasi yang mudah dibuat dan teknologi low-code/no-code. Program manajemen perubahan yang melibatkan semua pemangku kepentingan juga akan menjadi kunci untuk mendorong adopsi dan program otomasi yang sukses yang memenuhi kebutuhan otomasi departemen.

Metodologi

State of Digital Automation Report didasarkan pada data anonim yang dikumpulkan dari 133 bisnis di Singapura, dengan penjualan tahunan berkisar kurang dari SGD1 juta hingga lebih dari SGD500 juta. Data tersebut dihimpun dari survei berisi 20 pertanyaan yang diadakan pada pertengahan Juli hingga awal Agustus 2022. Penyelenggara survei ini mengundang semua organisasi yang memiliki operasi bisnis di Singapura untuk berpartisipasi.