SYDNEY, AUSTRALIA – Media OutReach – Chubb baru-baru ini merilis laporan baru berjudul “Digital Business Accelerated”, sebuah laporan yangmengeksplorasi bagaimana bisnis kecil dan menengah mengelola transformasi digital mereka, transformasi yang dipercepat setelah merebaknya pandemi COVID-19.

Dalam survei itu, Chubb bekerja sama dengan Accenture megambil sampel dari bisnis kecil dan menengah di 9 pasar seluruh dunia, termasuk Australia. Melalui survei terhadap 1.350 responden dari berbagai industri, hasilnya, ada empat tren utama memengaruhi bisnis yang mengejar transformasi digital, yaitu menavigasi kebutuhan pelanggan digital, memanfaatkan kekuatan data, mendukung tenaga kerja yang berubah, dan berpartisipasi di pasar global.

“Untuk menavigasi dalam keadaan normal baru, banyak perusahaan kecil dan menengah telah mengubah bisnis mereka secara digital. Menerapkan transformasi digital dapat membantu perusahaan bertahan dan berkembang, tetapi juga memiliki risiko yang signifikan. dari pertanggungjawaban produk hingga peningkatan ancaman keamanan siber, pemilik bisnis Australia perlu meninjau rencana mitigasi risikonya untuk memastikan mereka memiliki perlindungan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan peluang digital,” kata Mike Hooton, Kepala Perdagangan Kecil dan Pasar Menengah di Chubb Insurance Australia Limited, Kamis (6/5/2021).

Prioritas bisnis digital spesifik dan risiko terkait di antara 4 tren meliputi:

  • Menavigasi permintaan pelanggan digital: sekitar setengah dari responden berfokus pada pengiriman produk sesuai permintaan dengan lancar;
  • Memanfaatkan kekuatan data: menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam proses adalah prioritas utama UKM Australia.
  • Dukungan untuk tenaga kerja yang berubah: 77% bisnis fokus pada penyediaan solusi kerja jarak jauh yang fleksibel; dan
  • Berkembang di pasar global: 41% memprioritaskan menyediakan produk atau layanan ke pasar internasional.

“Pasca COVID-19, UKM akan menemukan cara untuk menyerap data dan teknologi untuk mengembangkan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, beroperasi lebih efisien, menjadi lebih fleksibel dan adaptif dengan proses dan layanan digital. Kami senang dapat bermitra dengan Chubb dalam memperoleh pengetahuan baru untuk mendukung bisnis Australia di masa depan digital yang berubah dengan cepat,” komentar Marianne Hutchinson, Kepala Asuransi untuk Australia di Accenture.

Informasi ebih lanjut lengkap pelaporan dan bagaimana UKM dapat menilai risiko bisnis digital baru dan kebutuhan asuransinya, kunjungi chubb.com/digitalbusiness/au