SINGAPURA – Media OutReach – Lingkungan teknologi telah mengalami perkembangan yang pesat dan signifikan dalam beberapa dekade terakhir. Laju inovasi sangat mengejutkan, seperti yang terlihat dari masa-masa awal call center on-premise hingga era contact center omnichannel berbasis cloud saat ini.

Remego Consulting di Singapura, sebagai salah satu penyedia solusi teknologi terkemuka, dengan teguh berkomitmen untuk mengikuti gelombang teknologi ini. Implementasi PRTG baru-baru ini oleh Remego, perangkat lunak pemantauan TI yang dikembangkan oleh Paessler AG, merupakan bukti kemampuan adaptasi perusahaan untuk memenuhi permintaan industri yang terus berubah dan memberikan nilai bagi para kliennya.

PRTG, yang merupakan singkatan dari Paessler Router Traffic Grapher, dirancang bagi penyedia layanan telekomunikasi untuk memonitor infrastruktur TI mereka secara efektif dan efisien, memastikan kinerja dan kualitas layanan yang optimal bagi para pelanggannya. Memahami hal ini, Remego menerapkan PRTG ke operator telekomunikasi terkemuka di Singapura, membantu klien mengumpulkan, memantau, dan menganalisis data dari berbagai elemen jaringan, seperti sakelar, router, dan firewall. Data ini mencakup penggunaan bandwidth, latensi, jitter, packet loss, ketersediaan, dan kepatuhan terhadap SLA.

Namun, klien juga ingin mempelajari lebih lanjut tentang tren dan pola dalam data jaringan mereka, serta menemukan dan mendapatkan peringatan tentang ketidaknormalan yang menunjukkan adanya masalah atau ancaman. Oleh karena itu, Remego memasangkan PRTG dengan Elasticsearch – mesin pencari dan analitik berbasis AI terdistribusi yang mampu menangani data terstruktur dan tidak terstruktur berskala besar. Integrasi ini memungkinkan klien untuk melakukan analisis dan visualisasi tingkat lanjut, yang pada gilirannya memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah jaringan, mengoptimalkan kinerja jaringan dan perencanaan kapasitas, serta meningkatkan keamanan dan kepatuhan.

Kisah layanan pelanggan ini merupakan salah satu dari sekian banyak contoh bagaimana Remego mengejar tujuan untuk menjadi yang terbaik dan beradaptasi dengan cepat terhadap permintaan pelanggan. Remego memiliki tiga pilar keunggulan utama: solusi di lokasi dan pusat; solusi dialer keluar dan solusi pemantauan jaringan. Remego membanggakan diri sebagai penyedia solusi yang gesit, andal, dan berpengalaman yang bertujuan untuk memuaskan pelanggannya dengan menghadirkan teknologi berkualitas tinggi dan bernilai tambah di bidang pusat kontak dan pemantauan jaringan.

Di masa depan, Remego ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan dengan terus memperkenalkan teknologi mutakhir dan inovatif kepada para kliennya, serta menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Seperti yang terlihat pada implementasi PRTG dan Elasticsearch, perusahaan ini akan selalu mencari cara untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan kliennya.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://remego.com.sg/ atau hubungi kami melalui email sales@remego.com.