BRISBANE, AUSTRALIA – News Direct – CSG® (NASDAQ: CSGS) sedang melakukan transformasi terhadap cara perusahaan agar terhubung dengan pelanggan mereka, dengan mengutamakan merek-merek terkemuka saat ini dengan solusi inovatif yang siap untuk masa depan, yang mampu mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa. Baru-baru ini, VicTrack, perusahaan milik negara yang mengelola infrastruktur transportasi umum di Victoria, Australia, menerapkan konfigurasi, harga, dan penawaran (configure, price and quote/CPQ) CSG dan solusi manajemen order untuk mendukung transformasi digital dan otomatisasi jaringan telekomunikasinya. Dengan platform CSG yang terkemuka di industri, jaringan dan proses VicTrack yang sudah ada saat ini memberikan solusi yang lebih efisien dan efektif dari segi biaya untuk pelanggan akhir mereka di bidang transportasi, pemerintah, dan grosir.

“Fokus VicTrack adalah pada transformasi yang luas, dan kemampuan CSG untuk mengotomatisasi sistem kami serta menciptakan solusi yang lebih efisien dengan lebih cepat bagi pelanggan kami dapat menciptakan perubahan signifikan bagi bisnis kami,” kata Bruce Moore, Manajer Umum Eksekutif, Telekomunikasi di VicTrack. “Kami menginginkan penyedia teknologi yang memiliki pengalaman di pasar lokal dan kepakaran yang telah terbukti untuk menangani kompleksitas proyek kami. Fleksibilitas dan transparansi CSG telah menciptakan lingkungan yang sangat kolaboratif, yang pada akhirnya menetapkan bisnis kami untuk kesuksesan jangka panjang dalam waktu singkat.”

Teknologi CSG memungkinkan VicTrack untuk mendukung penyampaian solusi telekomunikasi yang ditingkatkan, baik untuk masa kini maupun masa depan, baik di aplikasi publik maupun perusahaan.

Sejak penerapan solusi CPQ CSG, VicTrack telah:

  • Mendukung pengembangan jaringan yang siap untuk masa depan: Mengantisipasi kebutuhan bisnis VicTrack di masa depan, jaringan berkapasitas tinggi sudah siap saat ini untuk peningkatan siap pakai dan meningkatkan permintaan pemangku kepentingan.
  • Meningkatkan kecepatan proses sebesar 30%: Waktu proses dan penerapan berkurang hampir sepertiga, memungkinkan VicTrack untuk memiliki visibilitas yang lebih baik dalam seluruh penawarannya, dan membuat keputusan strategis tentang pelayanan di masa yang akan datang.
  • Memicu peluang pendapatan baru: VicTrack dapat menjual kelebihan kapasitas di seluruh jaringannya kepada operator lain untuk mendukung mereka dalam menyediakan pelayanan ke negara bagian Victoria yang lebih luas.

“Dengan mendukung operasi kereta api yang sangat penting, termasuk pemesanan tiket, komunikasi, sinyal, dan pengawasan video, negara bagian Victoria menyediakan pelayanan yang memungkinkan pusat kota, penduduk, dan bisnis di sana terus bergerak,” kata Ian Watterson, kepala bagian bisnis Asia Pasifik CSG. “Pendekatan progresif VicTrack untuk mengubah jaringannya secara digital dan memastikannya agar sangat efisien dan modern bukanlah suatu hal yang mudah. Merupakan suatu keistimewaan untuk bekerja bersama VicTrack dalam perjalanan ini, karena CSG terus menghadirkan inovasi yang memenuhi permintaan pasar yang terus meningkat untuk menciptakan dunia yang lebih siap dalam menghadapi masa depan.”

Disediakan sebagai bagian dari CSG Encompass, suatu solusi SaaS yang terbuka, terintegrasi, dan modular, yang mengurangi kompleksitas multi-sisi ekosistem B2B2X, solusi CPQ dari CSG mempercepat waktu peluncuran ke pasar dengan perancangan ujung-ke-ujung yang terbuka dan dapat dioperasikan, yang sepenuhnya berbasis katalog. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.csgi.com/capabilities/revenue-and-customer-management/configure-price-quote-and-order/.