Forum tahunan ketiga yang diselenggarakan bersama Mastercard dan FTAHK untuk mengeksplorasi bagaimana AI mengubah lanskap layanan keuangan

HONG KONG SAR – Media OutReach Newswire – 28 September 2026 – Seiring bertransisinya kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dari tahap eksperimentasi menuju penerapan di tingkat perusahaan secara menyeluruh, berbagai organisasi di seluruh Hong Kong semakin gencar mengeksplorasi bagaimana AI dapat mentransformasi pengalaman pelanggan, produktivitas, dan pengambilan keputusan. Berlatar belakang hal tersebut, Citi, Mastercard, dan FinTech Association of Hong Kong (FTAHK) bersama-sama menyelenggarakan edisi ketiga forum tekfin tahunan Citi dengan tema “Beyond AI-Ready: Shaping the Agentic Future of Finance”. Acara ini mempertemukan para regulator, pemimpin industri keuangan, dan inovator tekfin untuk mendiskusikan bagaimana lembaga keuangan dapat menaikkan skala adopsi agentic AI secara bertanggung jawab serta membuka potensinya di seluruh bidang manajemen kekayaan (wealth management), perbankan, dan pembayaran.

Diskusi berfokus pada peluang dan tantangan yang dihadirkan oleh agentic AI, termasuk keterlibatan pelanggan, produktivitas penasihat keuangan, tata kelola, keamanan siber, ketahanan operasional, dan masa depan dunia kerja. Para pembicara yang hadir mencakup perwakilan dari Citi, Mastercard, Hong Kong Monetary Authority, Financial Services Development Council (FSDC), Accenture, AlipayHK, Ant International, Google Cloud, Hong Kong Cyberport, dan NVIDIA.

Vicky Kong, Head of Wealth, Asia North and Australia, Citi, mengatakan, “Diskusi di industri saat ini bukan lagi mengenai apakah organisasi akan mengadopsi AI, melainkan bagaimana mereka dapat menaikkan skalanya secara bertanggung jawab dan efektif. Di Citi, kami bekerja sama secara erat dengan para regulator dan mitra untuk membantu memajukan adopsi AI di seluruh industri keuangan Hong Kong. Dengan berinvestasi pada data, teknologi, dan talenta, kami bertujuan untuk membekali para penasihat kami dengan wawasan yang lebih mendalam dan meningkatkan pengalaman pelanggan, sembari memastikan bahwa kepercayaan, akuntabilitas, dan pertimbangan manusia tetap menjadi inti dari layanan keuangan.”

Joe Bonanno, Head of Wealth Intelligence, Citi Wealth, mengatakan, “Kita sedang memasuki era baru di mana agentic AI dapat mentransformasi cara lembaga keuangan memanfaatkan data dan kecerdasan untuk meningkatkan pengalaman rekan kerja maupun klien. Di Citi Wealth, platform seperti Citi Sky mewakili langkah maju yang signifikan, menyatukan riset, layanan klien yang unggul, keahlian, dan kapabilitas AI tingkat lanjut dalam satu platform tunggal. Dengan menghubungkan berbagai kapabilitas ini secara lebih mulus, kami dapat memberikan akses yang lebih cepat kepada para penasihat dan klien menuju wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan tujuan dan sasaran keuangan mereka.”

Salah satu sorotan utama dalam forum tersebut adalah demonstrasi Citi Sky, kapabilitas AI percakapan dari Citi Wealth yang dikembangkan menggunakan teknologi Google Cloud dan Google DeepMind. Dirancang sebagai pendamping digital yang selalu aktif (always-on), platform ini dibuat untuk mendefinisikan ulang cara klien mengakses wawasan pasar, mengidentifikasi peluang keuangan, dan berinteraksi dengan penasihat kekayaan mereka. Dibangun di atas fondasi data yang aman dan memanfaatkan kapabilitas interaktif secara waktu nyata (real-time), Citi Sky mewakili langkah penting dalam menerjemahkan kecerdasan data tingkat lanjut menjadi pengalaman manajemen kekayaan yang sangat terpersonalisasi dan mudah diakses.

Dr. Peter Robejsek, Executive Vice President, Market Development, Asia Pacific, Mastercard, mengatakan, “Kawasan Asia Pasifik berada dalam posisi yang sangat strategis untuk memanfaatkan peluang yang dihadirkan oleh agentic AI. Konsumen dan pelaku bisnis semakin banyak memanfaatkan AI untuk meningkatkan penemuan, pengambilan keputusan, dan transaksi, yang pada akhirnya membentuk generasi perdagangan berikutnya. Di Mastercard, kami berkomitmen untuk menyediakan infrastruktur yang aman, andal, dan cerdas yang mendorong inovasi, efisiensi, serta pertumbuhan yang bertanggung jawab di seluruh ekosistem agentic yang terus berkembang.”

Michele Fung, Anggota Dewan FinTech Association of Hong Kong, mengatakan, “Berdasarkan visi tahun lalu untuk menjadikan Hong Kong sebagai ekonomi terdepan yang siap AI (AI-ready), kini kita memasuki garis depan berikutnya dari evolusi keuangan. Ini bukan lagi sekadar mempersiapkan sistem kita untuk kecerdasan buatan, melainkan secara aktif membentuk masa depan agentic di mana teknologi otonom yang cerdas mendorong hasil di dunia nyata. Dengan terus menyatukan keahlian kolektif dari para regulator, lembaga keuangan, dan inovator teknologi — bersama dengan Dewan Penasihat Strategis AI kami — FTAHK yang bermitra dengan Citi dan Mastercard tetap berdedikasi untuk memelopori kerangka kerja yang akan mendefinisikan era berikutnya ini. Bersama dengan para pemimpin industri, kami melangkah lebih jauh dari sekadar kesiapan untuk memastikan Hong Kong memimpin ekosistem keuangan global dalam inovasi agentic yang bertanggung jawab.”

Forum ini mencerminkan komitmen berkelanjutan Citi dalam mendukung perkembangan Hong Kong sebagai pusat keuangan internasional terkemuka dan mendorong kolaborasi industri terkait adopsi teknologi baru secara bertanggung jawab.

http://www.citigroup.com/#_blank

http://www.linkedin.com/company/citi#_blank

https://twitter.com/Citi#_blank

http://www.facebook.com/citi#_blank

http://www.youtube.com/citi%7C#_blank

Tentang Citi

Citi adalah mitra perbankan terkemuka bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas, pemimpin global dalam manajemen kekayaan, dan bank personal yang bernilai di pasar asalnya, Amerika Serikat. Citi beroperasi di lebih dari 180 negara dan yurisdiksi, menyediakan berbagai produk dan layanan keuangan kepada korporasi, pemerintah, investor, institusi, dan individu.

Informasi tambahan dapat ditemukan di www.citigroup.com | X: @Citi | LinkedIn: www.linkedin.com/company/citi | YouTube: www.youtube.com/citi | Facebook: www.facebook.com/citi