LONDON, INGGRIS – Media OutReach – De Beers Group baru-baru ini ini merilis Diamond Industry Insights Report 2022 berjudul Dunia berlian baru: membawa merek tepercaya ke generasi baru di era digital. Survei tersebut menunjukkan bahwa jaminan etika, strategi ritel “phygital”, sistem merek, dan pengalaman Web3 adalah faktor kunci yang mendorong persepsi dan investasi konsumen berlian, khususnya Gen Z, dalam perhiasan berlian.

Berdasarkan temuan yang sebelumnya tidak dipublikasikan, dikombinasikan dengan survei baru terhadap 18.000 wanita Amerika yang dilakukan awal tahun ini, laporan tersebut mengeksplorasi bagaimana megatren ini didorong oleh berbagai peristiwa global, kebangkitan teknologi digital, dan sikap generasi muda terhadap konsumsi Mengintegrasikan dan mempercepat pengembangan untuk menciptakan pola baru pasar perhiasan berlian.

Empat tren yang dianalisis dalam laporan tersebut, yaitu:

Nilai akan menjadi penopang nilai industri

Menurut laporan tersebut, 36% wanita dan 39% Gen Z sangat memperhatikan senioritas merek dalam mempraktikkan prinsip-prinsip etika saat membeli perhiasan berlian. Selain itu, 40% wanita mengatakan bahwa memahami dampak positif berlian bagi masyarakat lokal di area pertambangan akan meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli berlian, dibandingkan dengan 50% konsumen Gen Z. Ini adalah peluang penting bagi merek dan retailer untuk mengartikulasikan nilai-nilai mereka dan menghubungkan pelanggan akhir dengan sumber berlian dan kisah merek untuk nilai yang berbeda.

Munculnya kekuatan merek

Pada tahun 2021, perhiasan berlian bermerek akan mencapai dua pertiga dari total pembelian perhiasan berlian AS, dua kali lipat dari tahun 2015, dan hampir 80% dari total penjualan. Produk bermerek adalah yang paling menarik bagi konsumen Gen Z, yang percaya bahwa merek membantu meningkatkan rasa harga diri mereka dan memuaskan keinginan mereka untuk berekspresi.

Produk bermerek menyumbang 76% dari perhiasan berlian yang dibeli oleh konsumen Gen Z, dibandingkan dengan 64% untuk Gen X dan hanya 64% untuk Baby Boomers. Selain itu, konsumen kaya dan konsumen bahagia lebih cenderung membeli produk bermerek. Di antara konsumen wanita yang berpenghasilan lebih dari $ 150.000, berlian bermerek merupakan 74% dari pembelian perhiasan berlian mereka (65% di semua kelompok pendapatan). Ini menyumbang 73% dari perhiasan berlian yang dibeli, 62% berlian bermerek di antara konsumen pernikahan, dan 61 % berlian bermerek di antara konsumen yang membeli berlian sebagai hadiah.

Model ritel Phygital (Fisik dan Digital) akan terus ada

Pada tahun 2021, penjualan online perhiasan berlian akan mencapai 25% dari total penjualan AS dan 31% dari total penjualan. Pada tahun 2015, penjualan dan penjualan perhiasan berlian secara online hanya menyumbang 14% dan 18%, yang menunjukkan bahwa perkembangan bisnis e-commerce mengalami percepatan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir.

Di antara konsumen Gen Z, konsumen bahagia dan konsumen wanita lajang, proporsi pembelian online lebih tinggi dari rata-rata, terhitung 42%, 40% dan 37% dari kelompok masing-masing. Selain itu, pada tahun 2021, 54% pesanan online akan berasal dari konsumen yang pertama kali membeli perhiasan berlian.

Meskipun fenomena ini dapat dikaitkan dengan penutupan toko offline selama pandemi. dapat dilihat bahwa kepercayaan konsumen terhadap platform e-commerce perhiasan berlian meningkat dari hari ke hari. Khususnya, 68% konsumen AS yang membeli perhiasan berlian secara online mengatakan bahwa mereka akan membeli secara online lagi di masa mendatang.

Meskipun pembelian perhiasan berlian di toko offline masih jauh melebihi pembelian online, elemen digital semakin banyak muncul dalam perjalanan pembelian konsumen. Apa yang paling ingin dilihat oleh konsumen saat ini adalah perpaduan antara pengalaman ritel fisik dan digital (phygital). Di Amerika Serikat, sekitar setengah (49%) dari proses penelitian untuk pembelian perhiasan berlian dilakukan secara online, naik dari 29% pada tahun 2015. Dari 49% ini, 19% dari pembelian akhir dilakukan secara online dan 30% dilakukan di dalam toko, menggarisbawahi pentingnya integrasi tanpa batas antara online dan offline.

Web3 dan metaverse adalah pengubah permainan yang potensial

Sementara strategi fisik yang menarik adalah suatu keharusan bagi pengecer mana pun saat ini, kedatangan Web3, NFT, dan metaverse memiliki potensi untuk membuka pendapatan baru, akuisisi pelanggan, dan peluang merek untuk merek perhiasan berlian. Teknologi yang baru lahir ini bertujuan untuk menggabungkan dunia fisik dan digital dengan cara yang sebelumnya tidak terduga, menghadirkan pengalaman belanja virtual, hiburan, dan sosialisasi baru kepada konsumen yang paham digital. Dengan sejumlah merek mewah terkenal yang telah berinvestasi besar-besaran di bidang ini, ia menjanjikan untuk menjadi area fokus yang muncul untuk merek berlian.

“Laporan Wawasan Industri Berlian Tahun inimengeksplorasi empat tren utama yang telah berdampak pada industri berlian, pandemi Covid 19, kebangkitan teknologi baru, pertumbuhan aspirasi konsumen yang berkembang dari Generasi Z semuanya mempercepat pertumbuhan mereka. Konvergensi tren ini berarti industri berlian harus mempersiapkan masa depan di mana generasi baru dari konsumen asli digital yang bertanggung jawab secara sosial memiliki harapan yang sangat berbeda dari generasi sebelumnya untuk terhubung dengan merek dan pengecer,” ungkap Esther Oberbeck, Wakil Presiden Senior, Analisis Strategis dan Wawasan, De Beers Group, dalam rilisnya, Selasa (1/11/2022).

Sementara Bruce Cleaver, CEO De Beers Group, menambahkan, laporan Wawasan Industri Berlian 2022 menunjukkan bahwa, tren konsumen yang telah mereka amati selama beberapa waktu, seperti keinginan untuk membeli secara lebih berkelanjutan, membeli dari merek tepercaya, untuk mengetahui di mana dan bagaimana berlian bersumber dan berbelanja secara digital, bukan lagi prediksi masa depan untuk industri berlian. Mereka sudah terbukti hari ini dan akan menjadi lebih menonjol di masa depan.

“Baru-baru ini kita telah melihat seberapa cepat bidang minat yang muncul, seperti e-commerce dan asal berlian, dapat menjadi prioritas dalam semalam bagi merek dan konsumen. Laporan ini berfungsi sebagai pengingat tepat waktu bahwa kita harus terus mempersiapkan hari esok, hari ini. Kami berada di puncak dunia berlian baru dan harus merangkul peluang yang dibawanya,” tuturnya.

Laporan Wawasan Berlian 2022 juga mencakup Dasbor Rantai Nilai Berlian tahunan, yang melacak kinerja industri pada tahun 2021 dan paruh pertama tahun 2022, yang mencerminkan rekor kinerja tahun 2021 dan memberikan prospek untuk tahun 2022.